Questões de Biblioteconomia - Princípio de administração para Concurso - Página 11

Q27155

Ano: 2010 Banca: FCC Órgão: TRE-AM Prova: FCC - 2010 - TRE-AM - Analista Judiciário - Biblioteconomia |

Q27155 Biblioteconomia

É uma abordagem empresarial destinada a entender e influenciar o comportamento dos clientes por meio de comunicações significativas para melhorar as compras, a retenção, a lealdade e a lucratividade deles.

A definição acima refere-se à

A

Gestão de Relacionamento com os Clientes (CRM).

B

Mineração de Dados (Data Mining).

C

Inteligência Empresarial.

D

Gestão do Conhecimento (Knowledge Management).

E

Qualidade em Serviços.

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Q27153

Ano: 2010 Banca: FCC Órgão: TRE-AM Prova: FCC - 2010 - TRE-AM - Analista Judiciário - Biblioteconomia |

Q27153 Biblioteconomia

Entre as características da estrutura acima, está a

A

definição clara de um único tipo de departamentalização.

B

responsabilidade compartilhada.

C

necessidade de pouca preparação para sua implantação.

D

utilização de uma única forma de estrutura sobre os elementos da organização.

E

clara definição das atribuições e autoridade de cada elemento da estrutura.

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Q27152

Ano: 2010 Banca: FCC Órgão: TRE-AM Prova: FCC - 2010 - TRE-AM - Analista Judiciário - Biblioteconomia |

Q27152 Biblioteconomia

As funções administrativas formuladas por Henri Fayol são basicamente quatro: planejar, organizar, dirigir e controlar. A respeito delas, é possível afirmar que

A

nem todas as funções administrativas concorrem para a continuidade da empresa ou instituição.

B

a função controlar é atualmente vista como abrangendo as atividades de liderança.

C

todas as funções devem ser executadas separadamente, ou seja, não podem ser trabalhadas em conjunto.

D

a função organização consiste em designar as atividades específicas necessárias para fazer acontecer o que foi planejado.

E

em bibliotecas, devido às características dos produtos informacionais, a função organização ocorre antes da de planejamento.

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Q1191039

Ano: 2009 Banca: CESGRANRIO Órgão: MS

Q1191039 Biblioteconomia

Qual o processo que investiga o ambiente externo à organização, bem como diagnostica o ambiente interno organizacional, com o propósito de descobrir oportunidades e reduzir riscos, visando ao estabelecimento de estratégias de ação a curto e médio prazos?

A

Estratégia Empresarial

B

Inteligência Competitiva

C

Cultura Organizacional

D

Gestão do Conhecimento

E

Gestão da Informação

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Q422973

Ano: 2009 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2009 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Gestão do Conhecimento |

Q422973 Biblioteconomia

As bibliotecas podem implementar o Customer Relationship Management (CRM) como uma nova forma de gestão centrada no cliente, capaz de colaborar na definição de serviços e produtos mais adequados. Os quatro passos básicos para implementação do CRM são identificar, diferenciar, interagir e

A

generalizar, voltado para a implementação de serviços que atendam a todos os clientes, indistintamente.

B

segmentar, que busca estabelecer diferentes níveis de valor dos serviços para os clientes.

C

personalizar, que visa a adaptação das atividades, para um melhor atendimento aos clientes.

D

priorizar, que define serviços e produtos que devem ser objeto de atenção dos clientes.

E

intermediar, que equaciona as necessidades dos clientes e as possibilidades da biblioteca.

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Q59269

Ano: 2009 Banca: VUNESP Órgão: CETESB Prova: VUNESP - 2009 - CETESB - Analista - Educação Ambiental - Bibliotecário |

Q59269 Biblioteconomia

Os projetos geralmente comportam um objetivo geral e objetivos específicos. Objetivo geral identifica resultados finais esperados, ou seja, indica o que se pretende conseguir com a execução do projeto. Os objetivos específicos são desdobramentos do objetivo geral e contribuem para dar maior clareza em relação ao que se pretende com o projeto, referindo-se a resultados parciais a serem alcançados e orientando as ações para que o projeto atinja seu objetivo geral. Ao se formularem objetivos de um projeto, devem ser considerados seis princípios, são eles:

A

coerência, necessidade, lucratividade, pertinência, motivação e simplicidade.

B

coerência, necessidade, aceitabilidade, pertinência, motivação e lucratividade.

C

coerência, necessidade, aceitabilidade, exequibilidade, motivação e simplicidade.

D

coerência, aceitabilidade, pertinência, motivação, lucratividade e simplicidade.

E

coerência, pertinência, especificidade, motivação, necessidade e simplicidade.

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Q55446

Ano: 2009 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2009 - BNDES - Profissional Básico - Biblioteconomia |

Q55446 Biblioteconomia

O Banco Mundial é uma organização internacional que

A

incentiva o fluxo de capital para os países pobres.

B

recebe depósitos das empresas globais.

C

concede empréstimos às empresas globais.

D

obtém recursos dos países em desenvolvimento para aumentar a escala de seus investimentos.

E

regula a oferta de reservas internacionais para os Bancos Centrais.

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Q55422

Ano: 2009 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2009 - BNDES - Profissional Básico - Biblioteconomia |

Q55422 Biblioteconomia

Estabeleça as relações sequenciais entre os termos abaixo, cuja associação resulta de contiguidade temporal ou espacial.

I - Atribuição                                 (P) Economia/Nível de Atividade Econômica

II - Operação/Instrumento           (Q)Crescimento Econômico/Desenvolvimento Econômico

III - Interfaceta                         (R) Política Monetária/Inflação

IV - Causalidade                            (S) Política Monetária/Taxas de Juros

V - Influência                                  (T) Nível de Atividade Econômica/Política Monetária

                             (U) Economia/Economia Política

A relação correta é:

A

I - P ; II - S ; III - T ; IV - Q; V - R

B

I - Q ; II - R ; III - P ; IV - S ; V - T

C

I - R ; II - U ; III - Q ; IV - T ; V - P

D

I - T ; II - S ; III - R ; IV - Q; V - U

E

I - U ; II - T ; III - S ; IV - P ; V - Q

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Q55413

Ano: 2009 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2009 - BNDES - Profissional Básico - Biblioteconomia |

Q55413 Biblioteconomia

Imagem associada para resolução da questão

O trecho acima transcrito expressa o propósito e a razão de ser do BNDES e, por extensão, de todas as suas unidades, inclusive a biblioteca. Trata-se do ponto focal de todo o esforço de planejamento que, sob o ponto de vista estratégico, é definido como

A

mandato.

B

objetivo.

C

meta.

D

missão.

E

função.

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Q55412

Ano: 2009 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2009 - BNDES - Profissional Básico - Biblioteconomia |

Q55412 Biblioteconomia

Dentre as características principais das competências essenciais de uma empresa, aquela que fornece a sustentação a vários produtos ou negócios dentro de uma corporação e que não é propriedade de uma área ou indivíduo isoladamente constitui a(o)

A

abrangência corporativa.

B

estabilidade no tempo.

C

aprendizagem ao fazer.

D

locus competitivo.

E

ativo invisível.

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Q55407

Ano: 2009 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2009 - BNDES - Profissional Básico - Biblioteconomia |

Q55407 Biblioteconomia

Macroestratégias são conjuntos de atitudes que traduzem a maneira pela qual a unidade de informação apreende os recursos de que dispõe para modificar ou estabilizar sua situação. Essas atitudes configuram-se como estratégias com implicações específicas, tais como o(a)

A

desenvolvimento de mercado, que envolve a promoção de produtos e serviços disponíveis para o mesmo mercado.

B

desenvolvimento de produtos, que consiste em ouvir o mercado e oferecer novos produtos e serviços.

C

despistamento, que consiste na análise constante das turbulências do ambiente para evitar seus efeitos.

D

diversificação, que consiste em oferecer produtos e serviços que surpreendam, sem relevar as expectativas do mercado.

E

penetração do mercado, que envolve a promoção de produtos e serviços existentes em novos mercados.

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Q346307

Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: IPEA Prova: CESPE - 2008 - IPEA - Técnico de Desenvolvimento e Administração - Biblioteconomia |

Q346307 Biblioteconomia

Texto associado

O estudo de caso é uma investigação empírica que pesquisa fenômenos dentro de seu contexto real, em que o pesquisador, por meio de técnicas apropriadas, tem controle sobre os eventos ou variáveis.

Certo

Errado

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Q55975

Ano: 2008 Banca: FCC Órgão: TRF - 5ª REGIÃO Prova: FCC - 2008 - TRF - 5ª REGIÃO - Analista Judiciário - Biblioteconomia |

Q55975 Biblioteconomia

Segundo Idalberto Chiavenato, a administração contemporânea deve enfocar a gestão de pessoas sob três aspectos importantes, ou seja, as pessoas como

A

seres humanos, ativadores inteligentes de recursos organizacionais e parceiras da organização.

B

recursos humanos, colaboradores e investidores potenciais.

C

capital intelectual, transformadores de bens intangíveis em produtos tangíveis e gatekeepers.

D

recursos organizacionais, capital humano e lucro potencial.

E

alavancas institucionais, facilitadores e clientes internos.

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Q55974

Ano: 2008 Banca: FCC Órgão: TRF - 5ª REGIÃO Prova: FCC - 2008 - TRF - 5ª REGIÃO - Analista Judiciário - Biblioteconomia |

Q55974 Biblioteconomia

Kaizen é um termo bastante utilizado em

A

benchmarking.

B

gestão do conhecimento.

C

teoria da qualidade.

D

marketing organizacional.

E

administração participativa.

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Q25974

Ano: 2008 Banca: FCC Órgão: TRT - 18ª Região (GO) Prova: FCC - 2008 - TRT - 18ª Região (GO) - Analista Judiciário - Biblioteconomia |

Q25974 Biblioteconomia

Entre as funções da administração definidas por Fayol, a que se refere diretamente ao elemento humano nas organizações é a de

A

comandar.

B

controlar.

C

planejar.

D

organizar.

E

prever.

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Q25973

Ano: 2008 Banca: FCC Órgão: TRT - 18ª Região (GO) Prova: FCC - 2008 - TRT - 18ª Região (GO) - Analista Judiciário - Biblioteconomia |

Q25973 Biblioteconomia

O princípio de administração que postula a aplicação de um plano para cada grupo de atividades com os mesmos objetivos é o da unidade de

A

comando.

B

direção.

C

propósito.

D

planejamento.

E

trabalho.

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Q20210

Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: STF Prova: CESPE - 2008 - STF - Analista Judiciário - Biblioteconomia |

Q20210 Biblioteconomia

Texto associado

A respeito dos estilos de liderança democrático, autocrático e
liberal, julgue os itens subseqüentes

Apesar das diferenças que caracterizam os estilos de liderança, a divisão de trabalho é sempre determinada pelo líder.

Certo

Errado

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Q20209

Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: STF Prova: CESPE - 2008 - STF - Analista Judiciário - Biblioteconomia |

Q20209 Biblioteconomia

Texto associado

A respeito dos estilos de liderança democrático, autocrático e
liberal, julgue os itens subseqüentes

Na liderança autocrática, a equipe toma decisões com a assistência e a participação do líder.

Certo

Errado

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Q1641667

Ano: 2006 Banca: FEPESE Órgão: TCE-SC Prova: FEPESE - 2006 - TCE-SC - Técnico de Controle Externo - Biblioteconomia |

Q1641667 Biblioteconomia

O planejamento pode ser conceituado como um processo desenvolvido para o alcance de uma situação desejada de um modo muito mais eficiente e efetivo, com a melhor concentração de esforços e recursos pela organização. De acordo com o nível e a abrangência exigida no processo de elaboração, o planejamento pode ser classificado em:

A

Estratégico, operacional e alternativo.

B

Tático, intermediário e estratégico.

C

Alternativo, estratégico e intermediário.

D

Operacional, tático e estratégico.

E

Operacional, intermediário e estratégico.

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Q400150

Ano: 2006 Banca: FJPF Órgão: CONAB Prova: FJPF - 2006 - CONAB - Bibliotecário |

Q400150 Biblioteconomia

A primeira ação do fluxo de elaboração de produtos regulares, a serem oferecidos por uma unidade de informação, é:

A

o cadastramento e seleção final dos pontos de distribuição;

B

a concepção e projeto detalhado do produto;

C

o levantamento das necessidades do mercado;

D

a reprodução e distribuição do produto;

E

o levantamento e divulgação do produto.

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