Questões de Concurso Comentadas sobre gestão de serviços de informação em biblioteconomia

Foram encontradas 287 questões

Q1813861 Biblioteconomia
Acerca do estudo de usuários e dos serviços oferecidos nas bibliotecas e centros de informação e documentação, julgue o item subsequente.
A implantação de bases de acesso a uma coleção de documentos é o foco dos sistemas de gerenciamento no suporte de serviços eficazes para clientes, gestão de acervos e administração de serviços.
Alternativas
Q1703312 Biblioteconomia
Quanto à organização de bibliotecas e a suas grandes áreas  funcionais, julgue o item.
Por ser uma forma de gestão centrada em serviços, o CRM (Customer Relationship Management) é utilizado na biblioteca para divulgação dos produtos e serviços por ela ofertados.
Alternativas
Q1703293 Biblioteconomia
Julgue o item.
O custo‐benefício tem como premissa a relação entre o custo referente à prestação do serviço pela biblioteca e uma unidade de satisfação do usuário que o recebeu.
Alternativas
Q1703292 Biblioteconomia
Julgue o item.
A satisfação da necessidade informacional do usuário é fator imprescindível para a percepção da qualidade dos serviços prestados pela biblioteca.
Alternativas
Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: UNESP Prova: VUNESP - 2019 - UNESP - Bibliotecário |
Q2691495 Biblioteconomia

Em relação ao Movimento de Acesso Aberto à Informa­ção e ao Conhecimento, é correto afirmar que

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Q2043690 Biblioteconomia
Ramos e Corte et al. recomendam que o treinamento para uso de um software para gerenciamento de bibliotecas contemple três níveis. Sobre esses níveis, assinalar a alternativa CORRETA:
Alternativas
Q1649253 Biblioteconomia
De acordo com Vieira (2014), os papéis gerenciais fazem parte do comportamento e das atividades desempenhadas pelos gestores em uma organização. São compostos pelo conjunto de conhecimentos, habilidades, comportamentos e atitudes que garantem a eficácia nas atividades administrativas e são divididos em: Papéis interpessoais; Papéis informacionais e Papéis decisórios.
Assinale a alternativa que apresenta os papéis decisórios:
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Q1009466 Biblioteconomia
Os produtos, equipamentos, dispositivos, recursos, metodologias, estratégias, práticas e serviços de tecnologia assistiva em bibliotecas têm o objetivo de
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Q1009457 Biblioteconomia
Para atingir plenamente seus objetivos, uma biblioteca deve formar e desenvolver coleções, tratá-las e torná-las acessíveis a seus usuários. Dessa forma, deve desenvolver as atividades em três níveis:
Alternativas
Q992089 Biblioteconomia
A respeito de Sistemas de Gerenciamento de Documentos (SGD), é correto afirmar:
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Q992076 Biblioteconomia
Um sistema de informação que objetive implementar a análise descritiva de dados deve incluir em sua arquitetura um processo composto pelas seguintes etapas:
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Q975765 Biblioteconomia

Sobre inovações tecnológicas no serviço de circulação em diferentes tipos de biblioteca, inclusive as universitárias, pode-se afirmar que estão disponíveis:


I. a automação total do serviço empréstimo e devolução de livros e similares.

II. a renovação de prazo de devolução via internet de livros e similares.

III. o empréstimo de exemplares de arquivos com conteúdos eletrônicos.

IV. o empréstimo de equipamentos para leitura de conteúdos digitais.


Está CORRETO o que se afirma em:

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Q975764 Biblioteconomia

Sobre mudanças recentes nas bibliotecas, nos suportes de informação e na profissão do bibliotecário em função das inovações nas tecnologias de informação e comunicação e considerando as afirmações que seguem é CORRETO afirmar que:


I. as bibliotecas e mesmo a profissão de bibliotecário estão com a sua existência ameaçada pelas possibilidades de os seus usuários acessarem conteúdos de forma remota, via internet. Reforçam essa hipótese evidências como a já quase inexistência de periódicos impressos que prenuncia o fim do próprio livro.

II. bibliotecas e bibliotecários são provedores de informação, também via internet, que participam ativa e criticamente de processos que garantem a qualidade da informação disponibilizada na WEB que de fato potencializou o cumprimento da função social tanto da instituição biblioteca quanto do Bibliotecário.

III. o fim do livro e dos periódicos corresponde a uma análise equivocada já que ambos continuam a existir, a cumprir as mesmas funções sociais. O que de fato avança é a mudança de suporte desses produtos bibliográficos, em vários aspectos benéfica, como na facilidade de disseminação, armazenamento e na economia de papel.

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Q975763 Biblioteconomia
As inovações tecnológicas recentes na área de informação e comunicação criaram condições para uma rápida e eficiente comunicação entre as bibliotecas universitárias e seus usuários, sendo que com base nesses recursos tornou-se possível um atendimento eficiente de forma presencial, mas também à distância. São exemplos de bons serviços/produtos das bibliotecas universitárias aos seus usuários, acessados remotamente com o uso de tecnologias de informação e comunicação:
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Ano: 2019 Banca: UFSC Órgão: UFSC Prova: UFSC - 2019 - UFSC - Bibliotecário-Documentalista |
Q975058 Biblioteconomia

No livro “Prática do Serviço de Referência”, Denis Grogan (1995) afirma que muitos dos problemas humanos podem ser resolvidos por meio da informação, sendo que a biblioteca é uma das instituições mais indicadas para recuperá-la de maneira eficaz. Dentre os serviços prestados por uma biblioteca, o serviço de referência é um dos que mais se destaca em relevância, pois é por meio dele que ocorre a forma mais direta de interação entre o usuário e o bibliotecário. A partir disso, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.


I. Entre as categorias de questões respondidas pelo bibliotecário de referência, incluem-se as consultas de caráter administrativo e de orientação espacial, as consultas de localização de fatos e as consultas de localização de material.

II. Todos os usuários que se dirigem ao serviço de referência de uma biblioteca têm plena ciência da informação de que necessitam, formulando pedidos coerentes com essa necessidade.

III. O processo de referência compreende oito etapas: o problema, a necessidade de informação, a questão inicial, a questão negociada, a estratégia de busca, o processo de busca, a resposta e a solução.

IV. Uma minoria significativa de usuários que procuram o serviço de referência de uma biblioteca não formula questões coerentes com suas necessidades informacionais, porque não consegue expressar com clareza essa necessidade ou porque não está tão certa quanto a ela.

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Q995053 Biblioteconomia
Os sistemas conceituais semanticamente estruturados que contemplam termos, definições, relacionamentos e propriedades dos conceitos, cumprindo o objetivo de padronização terminológica, denominam-se:
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Q951887 Biblioteconomia
Segundo a NBR 6029, que estabelece os princípios gerais para apresentação dos elementos que constituem o livro ou folheto, são elementos opcionais
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Q951886 Biblioteconomia

Considere os dois agrupamentos abaixo, relacionados à NBR 10520:


I. [...]

II. '...'

III. (...)

IV. “...”


a. Supressão.

b. Informação verbal.

c. Citação no interior da citação.

d. Citação direta no texto.


A correlação correta entre os dois agrupamentos é:

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Q951885 Biblioteconomia
Segundo a NBR 10719, que especifica os princípios gerais para a elaboração e a apresentação de relatório técnico e/ou científico,
Alternativas
Q944178 Biblioteconomia

O bibliotecário precisa estar cada vez mais atento às inovações e tecnologias, de forma a atender, com eficiência e criatividade, os usuários de bibliotecas. Uma das áreas que vem se destacando é o marketing nos serviços de informação, que é definido como:

Alternativas
Respostas
141: E
142: E
143: E
144: C
145: A
146: A
147: C
148: A
149: B
150: A
151: B
152: A
153: B
154: B
155: E
156: C
157: D
158: B
159: D
160: A