Questões de Biblioteconomia - Gestão de Serviços de Informação para Concurso - Página 17

Q223391

Ano: 2012 Banca: CONSULPLAN Órgão: TSE Prova: CONSULPLAN - 2012 - TSE - Analista Judiciário - Biblioteconomia |

Q223391 Biblioteconomia

Dentre os benefícios da aplicação da gestão da qualidade com base na ISO 9000 em serviços de informação, aquele que preconiza a padronização das atividades, através da documentação elaborada e treinamento dos envolvidos é o de abordagem

A

contínua.

B

fatorial.

C

processual.

D

sistêmica.

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Q223390

Ano: 2012 Banca: CONSULPLAN Órgão: TSE Prova: CONSULPLAN - 2012 - TSE - Analista Judiciário - Biblioteconomia |

Q223390 Biblioteconomia

Um serviço de informação altamente receptivo é aquele que estimula sua clientela a expressar suas dúvidas, reclamações, sugestões e opiniões, demonstrando um entusiástico interesse em conhecer suas necessidades, pontos de vista, preferências e grau de satisfação. Essa característica do serviço de informação denomina-se

A

receptividade.

B

reflexividade.

C

responsabilidade.

D

responsividade.

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Q223384

Ano: 2012 Banca: CONSULPLAN Órgão: TSE Prova: CONSULPLAN - 2012 - TSE - Analista Judiciário - Biblioteconomia |

Q223384 Biblioteconomia

Dentre a classificação de atributos que podem auxiliar os gestores da informação na escolha do grau de dificuldade de adaptação a uma determinada estratégia, a propriabilidade é a

A

capacidade de um novo detentor do conhecimento ter retorno semelhante ao detentor inicial.

B

facilidade do conhecimento em ser transmitido a outras pessoas.

C

possibilidade de união do conhecimento novo com conhecimentos já internalizados na empresa.

D

relevância do grau de natureza crítica de um conhecimento para o negócio.

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Q200978

Ano: 2011 Banca: IADES Órgão: PG-DF Prova: IADES - 2011 - PG-DF - Analista Jurídico - Biblioteconomia |

Q200978 Biblioteconomia

Os produtos de uma unidade de informação são os mais variados. Assinale a alternativa que apresente os itens de importância dos sumários correntes.

A

Atualização tecnológica, transferência de tecnologia, divulgação e promoção da unidade.

B

Divulgação e promoção da unidade, atualização tecnológica, sensibilização da clientela.

C

Fonte de informação, transferência de tecnologia, atualização tecnológica.

D

Padronização da linguagem de indexação, facilidade de recuperação da informação.

E

Atualização tecnológica, redução de custos, redução de mão de obra.

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Q2927576

Ano: 2010 Banca: FEPESE Órgão: UFFS Prova: FEPESE - 2010 - UFFS - Bibliotecário Documentalista |

Q2927576 Biblioteconomia

O identificador destinado à gestão de objetos digitais protegidos pelo direito do autor, desenvolvido pela Association of American Publishers, chama-se:

A

DOI (Digital Object Identifier)

B

ISBN (International Standard Book Number).

C

NDESC (Interoperability of Data in e-Commerce Systems) p. 227 Tamarro, 2008.

D

LOM (Learning Object Metadata) p. 228 Tammato, 2008.

E

OAI-PMH (Open Access Iniciative Protocol Metadata Harvesting).

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Q2800774

Ano: 2010 Banca: MOVENS Órgão: DNPM Prova: MOVENS - 2010 - DNPM - Analista Administrativo - Biblioteconomia |

Q2800774 Biblioteconomia

O serviço de circulação (empréstimo, devolução e renovação) ganhou agilidade com a inclusão da automação via sistemas eletrônicos de gerenciamento de bibliotecas. Assinale a opção correta acerca dos benefícios proporcionados por esse processo.

A

Permissão de definir apenas um período de empréstimo.

B

Capacidade de cobrir múltiplos pontos de atendimento de empréstimo.

C

Exclusão da função de registro de retenção de livros ou edições completas que necessitam de tratamento.

D

Na informação de pendências consta somente o valor da multa.

E

O recibo de devolução é enviado via e-mail para o usuário, não havendo a impressão do recibo de devolução na biblioteca.

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Q2251118

Ano: 2007 Banca: FCC Órgão: TRF - 2ª REGIÃO Prova: FCC - 2007 - TRF - 2ª REGIÃO - Analista Judiciário - Biblioteconomia |

Q2251118 Biblioteconomia

Entre os fatores que mais interferem na gestão de pessoas em unidades de informação, é correto mencionar

A

as características da equipe funcional.

B

a cultura organizacional.

C

o treinamento em serviço.

D

as características dos clientes.

E

os programas de incentivo.

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Q2251116

Ano: 2007 Banca: FCC Órgão: TRF - 2ª REGIÃO Prova: FCC - 2007 - TRF - 2ª REGIÃO - Analista Judiciário - Biblioteconomia |

Q2251116 Biblioteconomia

Na gestão de unidades de informação, é importante ter clara a diferença entre produtos e serviços. Nesse sentido, o profissional deve considerar que

A

os serviços parecem mais complexos, ou seja, o cliente sente-se mais dependente do produtor.

B

a produção, a entrega e o consumo dos produtos ocorrem freqüentemente ao mesmo tempo.

C

serviços são facilmente reparados.

D

é relativamente fácil para os clientes avaliar a qualidade de um serviço.

E

os produtos permanecem com o cliente.

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Q2251114

Ano: 2007 Banca: FCC Órgão: TRF - 2ª REGIÃO Prova: FCC - 2007 - TRF - 2ª REGIÃO - Analista Judiciário - Biblioteconomia |

Q2251114 Biblioteconomia

Na gestão de unidades de informação, ao designar os membros da equipe para posições que impliquem contato direto com o cliente, os funcionários devem estar motivados e habilitados a

A

incutir no cliente o respeito às regras de comportamento estabelecidas pela instituição.

B

atender o cliente de acordo com as necessidades da unidade de informação.

C

fornecer um serviço que atenda às expectativas do cliente.

D

cumprir as normas estabelecidas.

E

determinar as prioridades de atendimento, independentemente de demandas.

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Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

Parabéns! Você acertou!

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Q2219332

Ano: 2007 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TSE Prova: CESPE / CEBRASPE - 2007 - TSE - Analista Judiciário - Bibliteconomia |

Q2219332 Biblioteconomia

Assinale a opção que apresenta serviços que devem ser oferecidos aos usuários por uma biblioteca especializada.

A

Instrução sobre bases de dados; visita guiada; consulta a cabeçalhos de assuntos e atualização de vocabulários controlados.

B

Serviços de alerta; recomendação de livros-texto; consulta local a documentos e estudo dirigido.

C

Realização de workshops; criação de grupos de discussão e oferecimento gratuito de cópias de documentos.

D

Pergunta e resposta; pesquisa bibliográfica; disseminação seletiva da informação; fornecimento de artigos e informações sobre sítios web e fontes eletrônicas.

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Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

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Q2245713

Ano: 2004 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Polícia Federal Prova: CESPE / CEBRASPE - 2004 - Polícia Federal - Bibliotecário Documentalista |

Q2245713 Biblioteconomia

Julgue o item a seguir referentes à gestão de sistemas de informação e de recursos e serviços informacionais.
O bom funcionamento de uma unidade de informação exige o conhecimento do tipo de trabalho a ser realizado, ou seja, quem será o cliente e quais os produtos e serviços que lhe serão ofertados.

Certo

Errado

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q2245712

Ano: 2004 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Polícia Federal Prova: CESPE / CEBRASPE - 2004 - Polícia Federal - Bibliotecário Documentalista |

Q2245712 Biblioteconomia

Julgue o item a seguir referentes à gestão de sistemas de informação e de recursos e serviços informacionais.
O primeiro passo para a organização de uma unidade de informação é a realização do planejamento estratégico e operacional da unidade; uma vez estabelecida a sua organização, ela deverá ser imutável e duradoura.

Certo

Errado

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Q2245711

Ano: 2004 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Polícia Federal Prova: CESPE / CEBRASPE - 2004 - Polícia Federal - Bibliotecário Documentalista |

Q2245711 Biblioteconomia

Julgue o item a seguir referentes à gestão de sistemas de informação e de recursos e serviços informacionais.
A unidade de informação, seja pública ou privada, deve definir, claramente, sua missão e seus objetivos, os resultados a serem gerados por sua ação, os beneficiários desses resultados e os indicadores do seu sucesso.

Certo

Errado

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q2245710

Ano: 2004 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Polícia Federal Prova: CESPE / CEBRASPE - 2004 - Polícia Federal - Bibliotecário Documentalista |

Q2245710 Biblioteconomia

Julgue o item a seguir referentes à gestão de sistemas de informação e de recursos e serviços informacionais.
A atuação do gestor de uma unidade de informação assume duas dimensões: estratégica e operacional. A primeira busca a execução e o desenvolvimento dos trabalhos efetuados pelo grupo, a fim de garantir sua eficiência e harmonia entre os diversos focos de ação.

Certo

Errado

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

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Q2245703

Ano: 2004 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Polícia Federal Prova: CESPE / CEBRASPE - 2004 - Polícia Federal - Bibliotecário Documentalista |

Q2245703 Biblioteconomia

No que se refere aos recursos e serviços de informação em geral e às bibliotecas públicas e escolares, assim como à educação dos usuários, à informação comunitária e às funções do bibliotecário de referência, julgue o item que se segue.
Para o usuário de informação, conveniência, proximidade e acessibilidade são fatores menos importantes do que a eficácia dos serviços e a excelência das coleções.

Certo

Errado

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

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Q2245702

Ano: 2004 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Polícia Federal Prova: CESPE / CEBRASPE - 2004 - Polícia Federal - Bibliotecário Documentalista |

Q2245702 Biblioteconomia

No que se refere aos recursos e serviços de informação em geral e às bibliotecas públicas e escolares, assim como à educação dos usuários, à informação comunitária e às funções do bibliotecário de referência, julgue o item que se segue.
O processo pelo qual o usuário interioriza comportamentos adequados com relação ao uso da biblioteca, desenvolve habilidades de interação permanente com os sistemas de informação e assume um conjunto de atitudes e reações positivas em relação à biblioteca é chamado psicologia do usuário.

Certo

Errado

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Q1372899

Ano: 2004 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Prefeitura de Boa Vista - RR Prova: CESPE / CEBRASPE - 2004 - Prefeitura de Boa Vista - RR - Bibliotecário Documentalista |

Q1372899 Biblioteconomia

No que concerne aos serviços de informação, julgue o item subseqüente.

Os fatores mais importantes que afetam a disponibilidade de livros possuídos pela biblioteca são nível de demanda, número de exemplares e duração do período de empréstimo.

Certo

Errado

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

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Q1238507

Ano: 2004 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-PE

Q1238507 Biblioteconomia

Tendo por base a edição-padrão internacional em língua portuguesa da Classificação Decimal Universal (CDU), julgue o item seguinte, relacionados com o tratamento da informação.
Considere a notação 61=03.161.1=133.1 da CDU, em que 61 significa medicina, =161.1 é língua russa e =133.1 significa língua francesa. Nesse caso, a expressão =03. significa traduzido para.

Certo

Errado

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Q2256418

Ano: 2003 Banca: FCC Órgão: TRE-AM Prova: FCC - 2003 - TRE-AM - Analista Judiciário - Biblioteconomia |

Q2256418 Biblioteconomia

O diagnóstico organizacional consiste na

A

sistematização de padrões, metas e objetivos a serem adotados no desenvolvimento das atividades da organização.

B

elaboração de relatórios que registrem exclusivamente as opiniões dos atores envolvidos nos processos de trabalho.

C

demonstração de objetivos específicos de uma unidade de informação, por meio da exposição de sua estrutura e funcionamento.

D

intervenção da rotina para avaliar adequadas formas de eficácia.

E

classificação de objetivos e nas opiniões dos atores envolvidos na estrutura e no funcionamento.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

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Q2256416

Ano: 2003 Banca: FCC Órgão: TRE-AM Prova: FCC - 2003 - TRE-AM - Analista Judiciário - Biblioteconomia |

Q2256416 Biblioteconomia

O WebThes trata de

A

termos.

B

thesaurus.

C

descritores.

D

sumários.

E

indíces.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Questões de Concurso Comentadas sobre gestão de serviços de informação em biblioteconomia

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