De acordo com Pessoa e Cunha (2007), as formas de serviços de referências virtuais que existem hoje para auxiliar no atendimento de usuários permitem dois tipos de interação: uma interação assíncrona ou uma interação síncrona. Identifique as tecnologias citadas abaixo com uma desses dois tipos de interação:

(1) Interação assíncrona

(2) Interação síncrona

( ) Chat

( ) Correio eletrônico

( ) Projetos colaborativos de referência virtual

( ) Videoconferência

( ) Web contact centers

A sequência correta é:

Assinale a alternativa que indica atividade de responsabilidade do Programa de Comutação Bibliográfica (COMUT).

Considerando que a técnica de Delfos é uma variação do questionário no estudo dos usuários, assinale a alternativa que corresponde ao principal objetivo dessa técnica.

A Síntese da Informação é normalmente descrita na literatura científica da Biblioteconomia e da Ciência da Informação, composta por algumas etapas para a concretização do tratamento da informação. Sob esse contexto, leia:

I. Uma vez identificadas as partes mais significativas tematicamente, aplica-se ao documento um conjunto de categorias conceituais, visando à construção de enunciados do assunto.

II. Leitura técnica do documento, em que o bibliotecário adentra na estrutura do documento, valendo-se de um conjunto de estratégias metacognitivas.

III. Ocorre a redução do documento original a um microdocumento como, por exemplo, o resumo.

IV. Os enunciados do assunto são categorizados em principais, secundários e periféricos, e ordenados logicamente, tendo como parâmetros a estrutura, a função e os usos.

V. Ocorre a tradução do conteúdo temático do documento em linguagem de indexação.

A ordem das etapas da Análise da Informação está CORRETA apenas em

O serviço de informação que notifica os usuários sobre informações e publicações recentes e potencialmente relevantes é o

A segurança da informação existe para minimizar os riscos do negócio em relação à dependência do uso dos recursos de informação para o funcionamento da organização. Proteger a informação significa garantir
I. a disponibilidade da informação. II. a integridade e confidencialidade da informação. III. a legalidade, auditabilidade e não repúdio de autoria. IV. a veracidade, controle de acesso e ergonomia da informação.
Está CORRETO o que ser afirma apenas em:

A análise da informação está classificada em quatro categorias: qualidade intrínseca, qualidade de acessibilidade, qualidade contextual e qualidade representacional. Sobre isso, é CORRETO afirmar que

Nas bibliotecas do IFSC atuam auxiliares de biblioteca e bibliotecários, cada qual com atribuições específicas do cargo. Em relação a atribuição do auxiliar de biblioteca no IFSC, este servidor deve ter competências para:

I. Atuar no tratamento, recuperação e disseminação da informação.

II. Colaborar no controle e na conservação de equipamentos.

III. Executar atividades especializadas e administrativas quer no atendimento ao usuário, quer na administração do acervo, ou na manutenção de bancos de dados.

IV. Realizar serviço de referência e orientação a normalização de trabalhos acadêmicos.

V. Realizar treinamentos aos usuários e programas de atualização.

Assinale a alternativa CORRETA:

Os papéis gerenciais, também denominados competências gerenciais, fazem parte do comportamento e das atividades desempenhadas pelos gestores em uma biblioteca. NÃO fazem parte dessa lista os papéis

Os principais objetivos de uma biblioteca pública são: estimular o gosto pela leitura; preservar o acervo cultural; proporcionar a todos os usuários o acesso a conhecimentos, independentemente de idade, religião, raça, sexo, nacionalidade, língua ou status social. A constituição do acervo de uma biblioteca requer especial atenção do bibliotecário ou responsável, pois nele está contida a maioria das informações que os usuários buscam. A organização desse acervo envolve alguns procedimentos técnicos. Assinale a alternativa correta sobre um desses procedimentos

Com relação à avaliação dos serviços de informação no que se refere à busca em bases de dados, sejam elas impressas ou eletrônicas, é possível identificar algumas deficiência segundo os coeficientes de revocação e precisão.

Assinale a alternativa que não apresenta uma causa de deficiências de revocação.

Atividade realizada nas bibliotecas, nos sistemas de informação e de recuperação da informação, cuja função é descrever os documentos tanto do ponto de vista físico como temático, resultando na produção de representações documentais. Não é uma atividade isolada. Pode variar o nível de detalhamento dependendo do tipo de biblioteca / SRI e pode ser manual ou informatizada.

Essa atividade trata-se de:

Analise as afirmativas e identifique-as como verdadeiras (V) ou falsas (F):

I. A qualidade da informação fornecida depende diretamente do sucesso de uma tomada de decisão. ( )

II. A análise individual de um processo permite uma melhor compreensão do sistema de recuperação da informação. ( )

III. Os metadados otimizam a comunicação entre o dado e o sistema, viabilizando a alimentação do banco de dados do sistema de informação. ( )

IV. A gestão da informação e do conhecimento nas organizações é um elemento de apoio à criação, à organização e à disseminação de informações estratégicas. ( )

V. As especificações técnicas exigidas pela Tecnologia da Informação não interferem no desempenho do sistema de informação utilizado pela organização. ( )

A sequência CORRETA, de cima para baixo, é:

Considerando a evolução dos estudos de uso e de usuários de bibliotecas, analise as afirmativas, marque V para as verdadeiras e F para as falsas.

( ) Na década de 1960, os estudos de abordagem qualitativa contribuíram para a identificação das necessidades individuais dos usuários e para a implementação de sistemas de informação adequados a essas necessidades.

( ) Na década de 1970, as pesquisas identificaram como os usuários obtinham e utilizavam a informação, concluindo-se que esta utilização dependia da facilidade de acesso e, nem sempre, a informação utilizada era a melhor.

( ) Na década de 1980, os estudos voltaram-se para a automação, com o intuito de planejar serviços ou sistemas de informação de acordo com o comportamento e as necessidades informacionais dos usuários.

A sequência está correta em

Entre os serviços que uma biblioteca universitária oferece para a comunidade acadêmica, assinale aquele que NÃO é concernente à referência.

Em serviços de informação, os indicadores de desempenho qualitativos podem ser divididos em diretos e indiretos. Os indiretos são aqueles que

No planejamento de serviços de disseminação seletiva da informação, o processo que corresponde às estratégias e procedimentos para verificação da satisfação do usuário e a correção e adequação do seu perfil na fase de estruturação é a

Assinale a alternativa que apresenta o fator que influencia a demanda por serviço de informação.

Em relação ao gerenciamento ou gestão de mudanças em serviços de informação,