O Manifesto da IFLA/Unesco sobre Bibliotecas Públicas proclama a confiança que a Unesco deposita na Biblioteca Pública enquanto força viva para: 

As bibliotecas públicas cadastradas no Sistema Nacional de Bibliotecas Públicas (SNBP) usufruem de seus programas e ações desenvolvidos, em âmbito nacional e estadual. Além disso, possuem assessoria para ações e programas em prol da promoção da leitura e para identificação, recuperação e processamento técnico de obras raras realizadas pelo:

Constitui um prolongamento do serviço de referência presencial, enfatizando o aspecto tecnológico, com múltiplas possibilidades de contato direto com o usuário e de antecipação de suas necessidades de informação, o serviço de: 

Os bibliotecários que atuam no serviço de referência e informação em bibliotecas públicas devem priorizar o vínculo entre as necessidades dos usuários, os objetivos e:

Constitui atribuição do bibliotecário, ao desenvolver atividades relativas à disseminação seletiva da informação:

Entre as etapas do planejamento tradicional, aplicadas a unidades de informação, aquela que implica o conhecimento da realidade e das potencialidades existentes é:

No que se refere à governança da biblioteca pública, os bibliotecários devem responder diretamente pelos seus atos, tanto diante dos órgãos dirigentes quanto diante dos cidadãos locais, por meio de: 

O bibliotecário, na gestão de qualidade, utiliza diversas ferramentas para avaliação dos serviços. Dentre as diversas ferramentas, é considerada a mais simples e mais comum de ser utilizada com o objetivo de inventariar a realização de atividades repetitivas OU padronizadas, assegurando que todas as tarefas foram realizadas conforme a previsão, podendo ser utilizada de forma individual ou coletiva.

Assinale a alternativa correta que identifica a ferramenta descrita.

Em relação às características da biblioteca especializada, considere as afirmativas abaixo e marque V, se verdadeira, ou F, se falsa.

( ) A biblioteca especializada se diferencia por sua função com a organização da informação para fins imediatos, de natureza especializada, cujo bibliotecário atende a uma parcela de usuários especializados, devendo possuir competências para a organização desta informação e para prever as necessidades informacionais desses usuários pertencentes à organização pública ou privada.

( ) O bibliotecário de uma coleção especializada não fica no aguardo dos usuários, masprioriza a notificação e a divulgação da existência da informação sobre seus interesses de informação.

( ) Em uma biblioteca especializada, a quantidade e diversidade do acervo predomina sobre a qualidade para o atendimento aos seus usuários.

( ) O bibliotecário deve promover a difusão da informação sobre os recursos e serviços que a biblioteca especializada oferece utilizando resumos, boletins, informes, resenhas, bibliografias e atendimento pessoal e virtual.

Assinale a alternativa que preenche corretamente os parênteses, de cima para baixo.

Considere as assertivas referentes à grande variedade de ferramentas que são utilizadas pelas bibliotecas para a orientação ou educação de usuários, cumprindo uma função integradora entre biblioteca e usuários.

I. A sinalização faz parte da comunicação visual de que se utiliza a biblioteca, propiciando indicações de maneira mais rápida e precisa de acesso aos serviços.

II. A identificação das necessidades de informação, presentes e futuras, faz parte do programa de educação de usuários.

IIl. A orientação de como encontrar um livro, se possui serviço de internet ou como conseguir o material que não se encontra na biblioteca fazem parte do processo de educação de usuários.

IV. A visita guiada é uma atividade na qual se percorrem os espaços da biblioteca mostrando os recursos, instalações e serviços que os usuários podem utilizar, oportunizando uma comunicação direta com o pessoal da biblioteca.

Quais estão corretas?

Em relação ao planejamento em biblioteca, considere as afirmativas abaixo e marque V, se verdadeira, ou F, se falsa.

( ) O planejamento está totalmente incorporado às atividades rotineiras do bibliotecário e ocorre como atitude permanente na organização a que a biblioteca está vinculada.

( ) O planejamento é um processo metódico, cíclico, contínuo, permanente e dinâmico que envolve a elaboração de objetivos, definição de linhas de ação, detalhamento de etapas e previsão de recursos.

( ) O planejamento se caracteriza também por atividades fragmentadas e coordenadas por um esforço da chefia sobre o grupo de trabalho.

( ) O bibliotecário, ao planejar, deve ter como primeiro objetivo interpretar a missão institucional e fixar objetivos para a biblioteca em cumprimento da missão com o oferecimento de soluções adequadas aos problemas identificados.

Assinale a alternativa que preenche corretamente os parênteses, de cima para baixo.

A metodologia de apoio à alta administração e a gerentes de unidades de informação que busca estabelecer de forma integrada o rumo e a direção a serem seguidos pela organização, de forma a incluir nesse processo o maior grau possível de interação com o ambiente, é denominada

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O crescimento do acervo da biblioteca universitária é impulsionado pela demanda dos seus usuários e, com as novas tecnologias, serão incluídos novos tipos de recursos informacionais. Para Cunha (2010), isto está forçando a adoção da filosofia de um just-in-case para um just-in-time. A filosofia just-in-time consiste em

A biblioteca deve trabalhar de forma integrada com os setores pedagógicos da instituição para articulação de um acervo de qualidade, que possibilite o uso das disciplinas definidas no projeto pedagógico de cursos. O acervo da biblioteca universitária é avaliado, pelo órgão competente, como um dos critérios que pontuam para

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