Questões de Concurso
Comentadas sobre gestão de bibliotecas e unidades de informação em biblioteconomia
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Assinale a alternativa que apresenta corretamente algumas das atividades de atendimento ao usuário em uma biblioteca que podem ser realizadas pelo auxiliar de biblioteca.
Assinale a alternativa que identifica corretamente o setor que deve registrar os leitores; controlar o empréstimo e a devolução dos materiais; fazer reservas sob pedidos; elaborar estatísticas de consultas e empréstimos, entre outras.
Assinale a alternativa que descreve corretamente o conceito de uma biblioteca pública.
Sobre as tecnologias da informação e comunicação (TICs) e as bibliotecas, numere a segunda coluna de
acordo com a primeira:
1-Library Services Plataforms
2-Cloud computing
3-MOOCs
4-Software as a service
5-Linked Open Data
( )Tecnologia que permite acesso remoto a softwares, armazenamento de arquivos e processamento de dados por meio Internet.
( )Novo nome proposto por Breeding (2015 apud Abadal;Anglada, 2017), para se referir à aplicação clássica para informatizar os serviços de biblioteca.
( )Cursos on-line abertos e massivos.
( )Permitem a criação de web semântica, possibilitando que as máquinas possam interpretar a estrutura ou partes específicas de um documento.
( )O usuário acessa o aplicativo por meio de um cliente web, as aplicações informáticas e os dados residem em instalações técnicas da empresa fornecedora do serviço ou em uma terceira empresa que fornece o serviço de infraestrutura.
Marque a alternativa que apresenta a sequência numérica correta, de cima para baixo:
Sobre serviços e disseminação da informação: serviços e produtos, julgue os itens se verdadeiros (V) ou falsos (F):
( ) “[...]o serviço, por sua característica intangível, requer a presença do consumidor, não pode ser estocado ou se tornar propriedade de alguém [...]” (Torino; Pinto; Vidotti, 2017, p. 369).
( ) Análise do contexto, desenvolvimento, divulgação, avaliação e atualização são as cinco “[...] etapas principais de elaboração de qualquer produto ou serviço informacional [...]” (Silveira; Karpinski; Varvakis,2020, p. 8).
( ) Três situações em que "T[...] um produto ou serviço é passível de ser avaliado [...]: antes do(a) usuário(a) ter contato com o produto ou serviço avaliado; durante o uso do produto ou serviço avaliado; depois que o(a) usuário(a) teve contato com o produto ou serviço avaliado [...]” (Silveira; Karpinski;Varvakis, 2020, p. 13).
( ) “[...] o produto se caracteriza pela tangibilidade, ausência do cliente no processo produtivo, padronização, possibilidade de produção em massa e estocagem [...]” (Torino; Pinto; Vidotti, 2017, p. 369).
( ) “Após a construção e disponibilização de um produto ou serviço, começa a etapa de divulgação [...]”, mas não deve ser uma divulgação segmentada (Silveira; Karpinski; Varvakis, 2020, p. 13).
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo:
Numere a segunda coluna de acordo coma primeira, associando corretamente os dados sobre planejamento em unidades de informação:
1- O princípio de direção
2-O princípio da disciplina
3- princípio da autoridade e responsabilidade
4-princípio da unidade de comando
5-princípio da unidade de informação divisão do trabalho
( ) É essencial para a eficiência das unidades de informação.
( ) “[...] dá-se em razão do número de atividades diversas que as unidades de informação têm a realizar[...]”(Macedo, 2019, p.72).
( )“[...] refere-se à obediência do funcionário às ordens de apenas um chefe, algo bastante útil ao contexto das unidades o, de informação, principalmente, aquelas de maior porte [...]” (Macedo, 2019, p. 72).
( ) “[...] é essencial para o funcionamento adequado de uma unidade de informação [...]” (Macedo, 2019, p. 72).
( )“[...] diz respeito à estrutura organizacional da unidade de informação [...]” (Macedo, 2019, p. 73).
Assinale a sequência correta, de cima para baixo:
Analise as assertivas abaixo sobre o serviço de referência virtual e presencial:
I- São considerados serviços de referência virtual síncronos aqueles '“[...] nos quais os bibliotecários e os usuários interagem em tempo real [...]” (Bratkowski; Oliva, 2010, p. 4).
II- Para Accart (2008, p. 36), uma das características institucionais do serviço de referência presencial é a seguinte: “O público, interno ou externo, é um elemento fundamental, que orienta as escolhas e as atividades”.
III- “[...] Iniciar um serviço de referência virtual requer levar em consideração como ele se enquadra dentro da missão da biblioteca e na cultura institucional, especificamente sua aceitação tanto pela gerência como pelo pessoal [...]” (Arellano, 2001, p. 12).
IV- “A maior vantagem do uso do correio eletrônico para os serviços de referência virtual deve-se ao fato de o usuário poder solicitar informação a qualquer hora e em qualquer local onde a Internet esteja acessível [...]” (Pessoa; Cunha, 2007, p. 72).
V-“Anteriormente ao surgimento da Web no início da década de 1990, os bibliotecários recorriam ao telefone, ao fax e, em menor número, ao correio eletrônico para auxiliar os usuários remotos [...]” (Pessoa; Cunha, 2007, p. 71).
Está correto o que se afirma em:
Com relação aos estudos de usuários, considere as assertivas abaixo:
I- O não usuário "T[...] é aquele que poderia utilizar um sistema ou informação e que, por algum motivo, não o faz [...]” (Tanus; Berti; Rocha, 2022, p. 148).
II- “[...] Na Biblioteconomia e na Ciência da Informação, o termo 'usuário' dentro dos estudos de usuários!
não alçou até o momento uma explicação conceitual e teórica robusta [...]” (Tanus; Berti; Rocha, 2022, p. 149).
III- De acordo com a literatura, são dois os paradigmas de estudos de usuários: o tradicional, “[...] que privilegia a coleta de dados qualitativos, de preferência ocorre por meio de entrevista [...]”, e o alternativo, que prioriza "[...] a coleta de dados quantitativos por meio de questionários sobre o perfil do usuário e de medição de seu comportamento [...]” (Silveira; Varvakis, 2023, p. 4).
IV -“Além do estudo de usuário, outra ferramenta que investiga e induz a participação do usuário em serviços de biblioteca é o design thinking [...]" (Silveira; Varvakis, 2023, p. 5).
V- As organizações operam a cocriação de valor com os usuários, mas não se beneficiam de suas “[...] habilidades, conhecimentos e seus recursos operantes [...]” (Silveira; Varvakis, 2023, p. 7).
Está correto o que se afirma em:
Julgue o item que se segue.
Uma regulamentação estabelecida pelo Ministro da
Justiça Alfredo Buzaid determinou que a divulgação de
livros e periódicos nacionais e importados em todo o país
ficaria sujeita à verificação prévia da polícia federal. Essa
seria responsável por analisar a existência de material
ofensivo à moral e aos bons costumes. Se o conteúdo
das publicações violasse os "princípios da família" ou a
"política nacional", os livros deveriam ser encaminhados
ao Ministério da Justiça. Esse decreto, promulgado
durante o auge da ditadura militar, ilustra a natureza
repressiva das ideias e da liberdade de expressão,
características de períodos em que um pequeno grupo
controla os aspectos sociais, econômicos e culturais de
toda uma sociedade. Assim, as instituições ligadas à
cultura e à educação, como bibliotecas e escolas, são
diretamente afetadas. No entanto, seus profissionais,
adaptáveis e multidisciplinares, ao concordarem com os
métodos de transmissão do conhecimento ou ao
censurarem o acesso ao leitor, acabam contribuindo para
a perpetuação do regime estabelecido.
Julgue o item que se segue.
O planejamento de uma biblioteca sempre começa com a
análise do espaço físico disponível. Prédios
especialmente projetados para bibliotecas podem
antecipar e atender aos requisitos mínimos necessários.
Por outro lado, prédios reformados ou adaptados nem
sempre conseguem cumprir todas as condições
mínimas, mas, com algum conhecimento dessas
condições, é possível se aproximar do ideal. A sinalização
da biblioteca deve ser desenvolvida por uma equipe
multidisciplinar composta por bibliotecários, arquitetos e
designers gráficos, levando em consideração os padrões
de tráfego dos usuários e funcionários. Segundo
Figueiredo (1990, p.109), os objetivos da sinalização
incluem identificar e localizar a biblioteca, orientar os
usuários para o acesso e uso dos recursos materiais,
melhorar a acessibilidade direcionando os usuários para
esses recursos de forma eficiente, identificar recursos e
áreas de serviço de maneira reconhecível, informar sobre
regulamentos, horários e eventos especiais, fornecer
informações institucionais quando necessário e notificar
sobre mudanças ou condições temporárias.
Julgue o item que se segue.
Para conduzir um bom Serviço de Referência, é
necessário que o bibliotecário possua conhecimento
substancial a respeito do acervo da sua unidade de
informação, com o intuito de facilitar a interação entre o
usuário e a informação. Nesse contexto, as
responsabilidades do bibliotecário de referência incluem
orientar sobre a utilização de Fontes de Informações
Digitais, fornecer diretrizes acerca das normas técnicas
da ABNT, capacitar os usuários no manejo dos produtos
e serviços disponibilizados pela biblioteca, oferecer
orientações referentes ao empréstimo e renovações de
materiais, bem como receber e acompanhar visitas
guiadas destinadas à comunidade.
Julgue o item que se segue.
O primeiro passo no processo de planejamento é o
diagnóstico, e algumas abordagens possíveis para esse
diagnóstico incluem: a quantidade de leitores a serem
atendidos; a variedade de assuntos a serem cobertos e o
volume de livros a serem adquiridos; a disponibilidade de
espaço por leitor e o número de assentos; a relação ideal
entre número de livros e leitores; e os serviços desejados.
Julgue o item que se segue.
As competências do bibliotecário como gestor da
informação precisam acompanhar os avanços
tecnológicos, enquanto mantêm as práticas tradicionais
da profissão. Algumas competências essenciais para
esse profissional incluem localizar e selecionar
informações relevantes, aplicar teorias e paradigmas
relacionados à informação, ter habilidades com
linguagens de programação, ter conhecimento em bases
de dados e redes de informação eletrônica, facilitar a
troca de informações entre sistemas diversos, identificar
e avaliar processos de informação na organização,
entender o funcionamento da organização, avaliar a
qualidade das fontes de informação utilizadas e usar as
tecnologias disponíveis para gerenciar informações de
forma eficaz.
Julgue o item que se segue.
No início de 1967, as bibliotecas da Campanha Pé no
Chão também se Aprende a Ler foram abandonadas e
seus acervos foram submetidos a diversos destinos, pois
tornaram-se alvos principais das forças militares que
invadiram as bibliotecas e realizaram um verdadeiro
"rasga-rasga" de livros. Em um regime ditatorial, a
preservação da memória é negligenciada ou manipulada
para servir aos interesses do regime, eliminando qualquer
forma de contradição que possa surgir. A ditadura militar
no Brasil exerceu um impacto devastador sobre a
indústria cultural, impondo restrições que impediram seu
desenvolvimento natural. As bibliotecas foram reduzidas
a meros instrumentos de propaganda do governo,
esvaziando assim o seu papel libertário durante esse
período.
Julgue o item que se segue.
Uma das responsabilidades do bibliotecário de referência
consiste em instruir o usuário sobre a localização de
fontes de informação confiáveis. Entre as fontes
primárias de informação, estão incluídos artigos, teses,
anais, bibliografias e dissertações. Já as fontes
secundárias, englobam enciclopédias, dicionários, artigos,
bancos de dados e livros.
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