Questões de Biblioteconomia - Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação para Concurso - Página 225

Ano: 2007 Banca: FCC Órgão: TRE-PB Prova: FCC - 2007 - TRE-PB - Analista Judiciário - Biblioteconomia |

Q2717546 Biblioteconomia

"Consiste numa intervenção na rotina da organização, usando conceitos e métodos das ciências sociais para avaliar o estado da organização num determinado momento. Seus objetivos específicos são: identificar pontos fortes e fracos na estrutura e no funcionamento da organização; compreender a natureza e as causas dos problemas ou desafios apresentados; descobrir formas de solucionar esses problemas; e melhorar a eficiência e a eficácia organizacionais".

A definição acima, apresentada por Maria Christina Barbosa de Almeida em seu livro "Planejamento de Bibliotecas e Serviços de Informação", refere-se

a

ao diagnóstico organizacional.

b

à avaliação de serviços.

c

à análise de contexto.

d

ao planejamento estratégico.

e

aos indicadores de desempenho.

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Q2251142

Ano: 2007 Banca: FCC Órgão: TRF - 2ª REGIÃO Prova: FCC - 2007 - TRF - 2ª REGIÃO - Analista Judiciário - Biblioteconomia |

Q2251142 Biblioteconomia

Em biblioteconomia, gatekeeper refere-se

A

ao especialista em novas tecnologias de comunicação e informação.

B

ao bibliotecário que atua no serviço de referência e informação.

C

ao usuário pertencente ao grupo de clientes em potencial.

D

ao pesquisador que desenvolve suas atividades em centros de pesquisa especializados em ciência e tecnologia.

E

à pessoa para a qual outras se voltam para discussão e consultas técnicas.

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Q2251141

Ano: 2007 Banca: FCC Órgão: TRF - 2ª REGIÃO Prova: FCC - 2007 - TRF - 2ª REGIÃO - Analista Judiciário - Biblioteconomia |

Q2251141 Biblioteconomia

O usuário chega à biblioteca, conversa com o bibliotecário e aguarda enquanto este vai ao acervo à procura de materiais para atender à questão formulada. Segundo Nice Figueiredo, o exemplo acima cumpriu quatro etapas do processo de referência, ou seja,

A

a análise da mensagem, a negociação da questão, a busca e a análise da resposta.

B

a negociação da questão, a estratégia de busca, a busca e a análise da resposta.

C

a estratégia de busca, a busca, a análise da resposta e a renegociação.

D

a análise da mensagem, a negociação da questão, a estratégia de busca e a busca.

E

a negociação da questão, a estratégia de busca, a análise da resposta e a renegociação.

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Q2251140

Ano: 2007 Banca: FCC Órgão: TRF - 2ª REGIÃO Prova: FCC - 2007 - TRF - 2ª REGIÃO - Analista Judiciário - Biblioteconomia |

Q2251140 Biblioteconomia

Neusa Dias de Macedo afirma que serviço de referência e informação "é o momento em que

A

a entrevista de referência está em seu auge, com o usuário exercendo seu papel de entrevistador”.

B

conceitos diferenciados se entrecruzam no afã de buscar a resposta correta”.

C

o acervo de documentos se transforma em acervo informacional”.

D

o acervo, arena onde se digladiam as idéias, perde o manto do desconhecido e permite que as informações sejam nele encontradas”.

E

o fluxo da informação começa a ser construído, motivado pela questão de referência”.

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Q2251123

Ano: 2007 Banca: FCC Órgão: TRF - 2ª REGIÃO Prova: FCC - 2007 - TRF - 2ª REGIÃO - Analista Judiciário - Biblioteconomia |

Q2251123 Biblioteconomia

Na elaboração de projetos, o quadro que indica os recursos necessários para sua execução especificados por item, elemento ou categoria de despesa e por origem dos recursos é conhecido como

A

fluxograma.

B

plano de metas.

C

cronograma de investimentos.

D

orçamento.

E

previsão de financiamento.

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Q2251122

Ano: 2007 Banca: FCC Órgão: TRF - 2ª REGIÃO Prova: FCC - 2007 - TRF - 2ª REGIÃO - Analista Judiciário - Biblioteconomia |

Q2251122 Biblioteconomia

A participação dos clientes da unidade de informação no diagnóstico organizacional

A

depende das características da unidade de informação.

B

deve ser evitada.

C

é desejável.

D

depende das características dos clientes.

E

depende das características da equipe funcional.

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Q2251121

Ano: 2007 Banca: FCC Órgão: TRF - 2ª REGIÃO Prova: FCC - 2007 - TRF - 2ª REGIÃO - Analista Judiciário - Biblioteconomia |

Q2251121 Biblioteconomia

A implantação de processos de avaliação em unidades de informação que não estejam preocupadas com a qualidade de seus serviços e produtos e com a satisfação dos clientes demanda um esforço considerável e somente conseguirá

A

ser bem-sucedida quando considerar devidamente as percepções dos bibliotecários.

B

sucesso se contar com o apoio dos escalões superiores.

C

ter seus resultados assimilados quando realizada por avaliadores externos.

D

sucesso se contar com o apoio dos clientes.

E

ser bem-sucedida pelo trabalho consciente do grupo envolvido e com uma liderança forte.

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Q2251118

Ano: 2007 Banca: FCC Órgão: TRF - 2ª REGIÃO Prova: FCC - 2007 - TRF - 2ª REGIÃO - Analista Judiciário - Biblioteconomia |

Q2251118 Biblioteconomia

Entre os fatores que mais interferem na gestão de pessoas em unidades de informação, é correto mencionar

A

as características da equipe funcional.

B

a cultura organizacional.

C

o treinamento em serviço.

D

as características dos clientes.

E

os programas de incentivo.

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Q2251116

Ano: 2007 Banca: FCC Órgão: TRF - 2ª REGIÃO Prova: FCC - 2007 - TRF - 2ª REGIÃO - Analista Judiciário - Biblioteconomia |

Q2251116 Biblioteconomia

Na gestão de unidades de informação, é importante ter clara a diferença entre produtos e serviços. Nesse sentido, o profissional deve considerar que

A

os serviços parecem mais complexos, ou seja, o cliente sente-se mais dependente do produtor.

B

a produção, a entrega e o consumo dos produtos ocorrem freqüentemente ao mesmo tempo.

C

serviços são facilmente reparados.

D

é relativamente fácil para os clientes avaliar a qualidade de um serviço.

E

os produtos permanecem com o cliente.

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Q2251115

Ano: 2007 Banca: FCC Órgão: TRF - 2ª REGIÃO Prova: FCC - 2007 - TRF - 2ª REGIÃO - Analista Judiciário - Biblioteconomia |

Q2251115 Biblioteconomia

Unidades de informação podem obter benefícios pela utilização das chamadas ferramentas da qualidade. Dentre essas, destaca-se o gráfico que, por meio das coordenadas cartesianas, mostra o comportamento de uma variável específica, durante um período de tempo definido, e que pode também ser utilizado para acompanhar o atendimento a questões de referência ou empréstimo interbibliotecas. Essa ferramenta é conhecida como

A

carta de tendências.

B

diagrama de dispersão.

C

gráfico espinha-de-peixe.

D

diagrama de Pareto.

E

análise do campo de forças.

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Q2251114

Ano: 2007 Banca: FCC Órgão: TRF - 2ª REGIÃO Prova: FCC - 2007 - TRF - 2ª REGIÃO - Analista Judiciário - Biblioteconomia |

Q2251114 Biblioteconomia

Na gestão de unidades de informação, ao designar os membros da equipe para posições que impliquem contato direto com o cliente, os funcionários devem estar motivados e habilitados a

A

incutir no cliente o respeito às regras de comportamento estabelecidas pela instituição.

B

atender o cliente de acordo com as necessidades da unidade de informação.

C

fornecer um serviço que atenda às expectativas do cliente.

D

cumprir as normas estabelecidas.

E

determinar as prioridades de atendimento, independentemente de demandas.

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Q2219359

Ano: 2007 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TSE Prova: CESPE / CEBRASPE - 2007 - TSE - Analista Judiciário - Bibliteconomia |

Q2219359 Biblioteconomia

Acerca do sistema AGRIS, assinale a opção correta.

A

As bases de dados do AGRIS de registros bibliográficos sobre agricultura ainda não se encontram disponíveis na Internet.

B

O sistema AGRIS é um sistema cooperativo tripartite de informação e documentação agrícola.

C

São dez as categorias de assunto utilizadas na indexação dos documentos incluídos no sistema AGRIS.

D

O Brasil participa do sistema AGRIS desde 1974, por intermédio da BINAGRI.

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Q2219358

Ano: 2007 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TSE Prova: CESPE / CEBRASPE - 2007 - TSE - Analista Judiciário - Bibliteconomia |

Q2219358 Biblioteconomia

Acerca dos sistemas de informação internacionais, é correto afirmar que o

A

INIS utiliza um tesauro para indexação dos registros bibliográficos.

B

INIS se refere exclusivamente a informação e documentação ambiental.

C

Brasil não participa do sistema INIS.

D

sistema INIS, com sede em Viena, Áustria, foi implantado em 1980.

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Q2219332

Ano: 2007 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TSE Prova: CESPE / CEBRASPE - 2007 - TSE - Analista Judiciário - Bibliteconomia |

Q2219332 Biblioteconomia

Assinale a opção que apresenta serviços que devem ser oferecidos aos usuários por uma biblioteca especializada.

A

Instrução sobre bases de dados; visita guiada; consulta a cabeçalhos de assuntos e atualização de vocabulários controlados.

B

Serviços de alerta; recomendação de livros-texto; consulta local a documentos e estudo dirigido.

C

Realização de workshops; criação de grupos de discussão e oferecimento gratuito de cópias de documentos.

D

Pergunta e resposta; pesquisa bibliográfica; disseminação seletiva da informação; fornecimento de artigos e informações sobre sítios web e fontes eletrônicas.

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Q2219331

Ano: 2007 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TSE Prova: CESPE / CEBRASPE - 2007 - TSE - Analista Judiciário - Bibliteconomia |

Q2219331 Biblioteconomia

Acerca de um serviço de disseminação seletiva da informação (DSI), assinale a opção correta.

A

Trata-se de um serviço baseado em alto nível de tecnologia, caro e restrito a poucas pessoas.

B

É um serviço no qual o usuário não precisa especificar sua área de interesse, já que a biblioteca proporciona acesso a múltiplas bases de dados.

C

É um serviço que disponibiliza todas as informações sobre determinado assunto em tempo recorde.

D

Consiste em um serviço personalizado que fornece ao usuário informações selecionadas correntes, de acordo com seu perfil de interesse.

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Q2219327

Ano: 2007 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TSE Prova: CESPE / CEBRASPE - 2007 - TSE - Analista Judiciário - Bibliteconomia |

Q2219327 Biblioteconomia

Considerando que uma bibliotecária aproveite a inauguração de um museu para distribuir um folder referente aos excelentes serviços oferecidos por sua biblioteca, assinale a opção correta a propósito dessa atividade.

A

A promoção da biblioteca dispensa a distribuição de folders.

B

A distribuição de folders constitui uma estratégia ultrapassada de marketing.

C

O folder é um dos instrumentos de promoção da biblioteca.

D

O folder é o principal instrumento de promoção de uma biblioteca.

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Q2219326

Ano: 2007 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TSE Prova: CESPE / CEBRASPE - 2007 - TSE - Analista Judiciário - Bibliteconomia |

Q2219326 Biblioteconomia

Suponha que o profissional da informação seja incumbido, pelo diretor de uma entidade de pesquisa, de realizar o planejamento da biblioteca. Considerando essa hipótese, assinale a opção correta.

A

O objetivo principal do planejador deve ser o de atender o diretor quanto ao número de livros que a biblioteca abrigará.

B

O planejamento deve ter como enfoque central a assinatura de bases de dados em linha.

C

O primeiro passo deve ser interpretar a missão institucional e fixar objetivos que colaborem para o cumprimento dessa missão.

D

O planejamento deve incluir obrigatoriamente a aquisição de periódicos impressos.

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Q2219324

Ano: 2007 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TSE Prova: CESPE / CEBRASPE - 2007 - TSE - Analista Judiciário - Bibliteconomia |

Q2219324 Biblioteconomia

Além das etapas típicas da administração — planejar, organizar, dirigir, coordenar e avaliar — o bibliotecário gerente precisa considerar também a dinâmica específica da biblioteca e os recursos necessários ao seu bom funcionamento. Com base nessa assertiva, assinale a opção correta.

A

O bibliotecário gerente deve priorizar as coleções impressas em função de sua importância intrínseca.

B

A definição dos objetivos da biblioteca deve se basear na missão institucional da organização à qual pertence e no conhecimento da comunidade à qual atende.

C

O bibliotecário gerente não necessita compatibilizar objetivos específicos e recursos orçamentários.

D

A biblioteca deverá priorizar o espaço físico para conforto de funcionários e usuários.

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Q2219312

Ano: 2007 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TSE Prova: CESPE / CEBRASPE - 2007 - TSE - Analista Judiciário - Bibliteconomia |

Q2219312 Biblioteconomia

Vista por Le Coadic como uma prática de organização e a arte de organizar bibliotecas, a biblioteconomia lida com problemas suscitados por

A

acervos, bibliotecas e leitores.

B

livros, revistas e estantes.

C

recursos tecnológicos e financeiros.

D

literatura especializada, geral e cinzenta.

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Q1660192

Ano: 2007 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: PGE-PA Prova: CESPE / CEBRASPE - 2007 - PGE-PA - Técnico em Procuradoria - Biblioteconomia |

Q1660192 Biblioteconomia

Assinale a opção que está de acordo com a técnica de elaboração de questionário nos exemplos de perguntas/respostas abaixo.

A

Você considera o atendimento da biblioteca Muito bom Bom Regular Ruim.

B

Como você considera o espaço da biblioteca?

Muito Bom Ruim.

C

Você conhece e utiliza a biblioteca da instituição? Sempre Às vezes Raramente Nunca.

D

Você considera o espaço da biblioteca suficiente e adequado? Sim Não

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Questões de Concurso Comentadas sobre gestão de bibliotecas e unidades de informação em biblioteconomia

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