Questões de Concurso
Comentadas sobre estudos de usuários em biblioteconomia
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O estudo de usuários tem como objetivos coletar dados para criar e/ou avaliar produtos e serviços informacionais, bem como entender melhor o fluxo de transferência da informação. Um dos métodos empregados para coleta de dados é a Entrevista. Assinale a alternativa correta:
Com relação ao estudo de usuários, pode-se afirmar que
Em estudos de usuários, a necessidade de informação
Entre as ações de planejamento de um sistema de informação devem constar os estudos de usabilidade, realizados com base no entendimento da interação com o usuário, a fim de identificar as melhorias necessárias ao sistema de informação.
A estrutura do big6, que é um modelo de letramento informacional, é constituída de definição de tarefa, estratégia de busca de informação, localização e acesso, uso de informação, síntese e avaliação.
O conceito de comportamento informacional, que se fundamenta na identificação de necessidade, busca e armazenamento de informação, vem substituindo o conceito de estudos de usuários.
A abordagem sense making se destaca como método de estudo de usuários, estando relacionada ao uso de tecnologias Web.
Sobre estudos de usuários podemos afirmar: Assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso.
( ) Questionário, entrevista, observação são instrumentos utilizados na coleta de informação junto ao usuário.
( ) Um dos objetivos do estudo de usuários é sua aplicação na redefinição e reorientação das estratégias das bibliotecas e unidades de informação para com seu público.
( ) Questionário de usuário compreende uma lista de perguntas, as quais deverão ser dadas respostas objetivas, apuradas através de métodos de análise qualitativa.
( ) O Estudo de usuário é apenas uma ferramenta para avaliar os serviços da biblioteca com dados estatísticos
Assinale a alternativa que corresponde a sequência correta, de cima para baixo.
Analise as características dos novos estudos de comportamento de usuários e assinale com V as afirmativas VERDADEIRAS e com F as FALSAS, com base em Ferreira (1995).
( ) Empregar maior orientação quantitativa.
( ) Visualizar holisticamente as experiências do indivíduo.
( ) Focalizar os aspectos cognitivos envolvidos.
( ) Considerar o indivíduo como sendo orientado situacionalmente.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência de letras CORRETA.
Segundo Baptista e Cunha (2007), os métodos utilizados na coleta de dados em estudos de usuários estão relacionados com o tipo de aprendizagem qualitativa ou quantitativa. Nesse trabalho, os autores citam os principais métodos de coleta de dados para estudos de usuários, suas vantagens e desvantagens.
São exemplos desses métodos de coletas de dados em estudos de usuários, EXCETO.
No contexto de estudo de usuários de bibliotecas, a entrevista possibilita a obtenção de dados relevantes e significativos que não estejam presentes em fontes documentais.
A impossibilidade de distorção de dados, devido à riqueza de detalhes registrados, constitui vantagem do uso da entrevista como técnica de coleta de dados em estudos de usuários.
Em uma entrevista não estruturada, a fala do entrevistado deve sofrer pouca ou nenhuma intervenção do entrevistador.
As perguntas do roteiro de uma entrevista semiestruturada devem estar dispostas em eixos temáticos, o que evita que determinados questionamentos não sejam abordados pelo entrevistador.
Uma vantagem do uso da opinião dos usuários é que eles são passivos a respeito das coleções da biblioteca e, assim pode-se construir um acervo de lastro adequado a necessidades institucionais.
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