Questões de Concurso
Comentadas sobre estudos de usuários em biblioteconomia
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Essa pergunta indica que o estudo tem como foco
No estudo de usuários, os métodos questionário/entrevista e contagem estatística são coerentes entre si e apresentam resultados equivalentes quando são aplicados a um mesmo grupo de pessoas.
No âmbito do estudo de usuários, um exemplo da aplicação da técnica de análise de tarefas e resolução de problemas é indagar ao usuário da biblioteca qual é a lembrança que ele tem de sua última consulta realizada no catálogo da unidade de informação.
Ao implementar melhorias no processo de estudos de usuário, o bibliotecário está aplicando o planejamento tático definido pela biblioteca.
Em relação à Política de seleção e processo de aquisição em bibliotecas, julgue o item a seguir.
Entre os objetivos do estudo de usuários estão: influenciar, por meio dos resultados obtidos, no planejamento tático da biblioteca; avaliar serviços e bens de consumo junto ao mercado; e traçar perfis táticos dos usuários dos serviços.
Um sistema informacional utiliza técnicas e métodos que diferem quanto ao uso para a decisão estratégica, vinculada com o ambiente externo, ou para a decisão interna, relacionada ao acompanhamento administrativo.
K. Tarapanoff. Técnicas para tomada de decisão nos sistemas de informação. Brasília: Thesaurus, 2002 (com adaptações).
No que se refere a métodos e técnicas para a tomada de decisão relacionada a planejamento, à organização e à administração de uma biblioteca, julgue o seguinte item.
O nível de satisfação do usuário com o serviço de informação de bibliotecas deve ser medido em anos alternados para se evitar possíveis obliquidades e repetições nas respostas dos usuários.
Considere as duas definições de estudos de usuários abaixo, de autoria, respectivamente, de Gonzalez Teruel e Bawden.
I. O conjunto de pesquisas que permitem planejar e melhorar os sistemas de informação.
II. indagação sistemática de características, necessidades, comportamento e opiniões dos usuários reais e potenciais dos sistemas de informação.
Em relação a elas, é correto afirmar:
No que se refere ao serviço de referência, ao estudo de usuário-entrevista e ao desenvolvimento de coleções, julgue o item subsequente.
A formação da coleção de biblioteca deve ser feita pela
filtragem adequada das informações, obedecendo a padrões
estabelecidos de seleção que garantam a disponibilidade de
obras confiáveis nos diversos suportes informacionais; para
isso, é imprescindível conhecer as necessidades da
comunidade, a fim de permitir um planejamento com qualidade
e eficácia no desenvolvimento e formação das coleções.
No que se refere ao serviço de referência, ao estudo de usuário-entrevista e ao desenvolvimento de coleções, julgue o item subsequente.
Os estudos de usuários são essenciais para a avaliação dos
serviços desenvolvidos pela biblioteca e, como tal, fazem parte
do processo de planejamento e da tomada de decisões.
No que se refere ao serviço de referência, ao estudo de usuário-entrevista e ao desenvolvimento de coleções, julgue o item subsequente.
O objetivo dos estudos de usuários é subsidiar a educação dos
usuários, de modo a torná-los capazes de conhecer as suas
necessidades de informação, acessar essas informações,
avaliá-las criticamente e usá-las com a devida ética e de
maneira bem-sucedida.
A respeito da integração do usuário de biblioteca aos serviços de acesso à informação, julgue o próximo item.
O campo de estudo de usuário da informação é também
denominado estudo de comportamento informacional.
Os Estudos de Usuários objetivam principalmente conhecer as necessidades informacionais dos usuários, ou ainda, melhorar serviços ou produtos oferecidos pela unidade de informação. Para tanto, métodos e/ou técnicas de pesquisa são utilizados para a coleta de dados nas instituições. Nesse contexto, observe algumas características de um dos métodos que podem ser utilizados para a coleta de dados nos Estudos de Usuários.
I. Nesse tipo de técnica de pesquisa, não se procura o consenso segundo a opinião dos participantes.
II. As discussões entre os participantes nesse tipo de técnica devem ocorrer em clima agradável, sem pressões.
III. O uso dessa técnica revela o que as pessoas pensam, sentem, além de descobrir as razões pelas quais foram levadas a defender ou não alguma posição.
IV. A espontaneidade dos participantes em relação as suas opiniões é um diferencial nesse tipo de técnica.
É CORRETO afirmar que as características se referem à(o)
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