Questões de Concurso
Comentadas sobre avaliação de serviços de informação em biblioteconomia
Foram encontradas 212 questões
Q2088908
Biblioteconomia
Considerando os estudos de usuário, julgue o item.
O foco no cliente é uma questão-chave em se tratando
de gestão de qualidade em serviços de informação.
Q2088907
Biblioteconomia
Considerando os estudos de usuário, julgue o item.
Um dos métodos sugeridos para avaliação de serviços de
informação pelo Instituto Brasileiro de Informação em
Ciência e Tecnologia (Ibict) é a abordagem híbrida, que
permite obter uma visão contextualizada das práticas
informacionais dos usuários.
Ano: 2022
Banca:
Instituto Access
Órgão:
Prefeitura de Itabira - MG
Prova:
Instituto Access - 2022 - Prefeitura de Itabira - MG - Biblioteconomista |
Q2044331
Biblioteconomia
Em relação às características institucionais e materiais do serviço
de referência presencial, assinale V para a afirmativa verdadeira e
F para a falsa.
( ) Os objetivos e missões da instituição definem o quadro geral: missão de serviço público, educacional, de saúde, de caráter científico e técnico ou comercial.
( ) A natureza da coleção de referência, seja em papel e/ou digital é uma das características materiais.
( ) O público, interno ou externo, é um elemento fundamental, que orienta as escolhas e atividades.
As afirmativas são, respectivamente,
( ) Os objetivos e missões da instituição definem o quadro geral: missão de serviço público, educacional, de saúde, de caráter científico e técnico ou comercial.
( ) A natureza da coleção de referência, seja em papel e/ou digital é uma das características materiais.
( ) O público, interno ou externo, é um elemento fundamental, que orienta as escolhas e atividades.
As afirmativas são, respectivamente,
Ano: 2022
Banca:
FGV
Órgão:
TRT - 13ª Região (PB)
Prova:
FGV - 2022 - TRT - 13ª Região (PB) - Analista Judiciário - Biblioteconomia |
Q1993594
Biblioteconomia
No contexto do funcionamento de sistemas de informação, a
avaliação heurística é um método feito a partir
Ano: 2022
Banca:
UFRPE
Órgão:
UFRPE
Prova:
UFRPE - 2022 - UFRPE - Bibliotecário Documentalista - Edital nº 42 |
Q1949176
Biblioteconomia
A avaliação de bibliotecas busca reconhecer a adequação
das coleções em relação à missão e aos objetivos da
instituição mantenedora. É nesta fase que ocorre:
Ano: 2022
Banca:
FAUEL
Órgão:
Prefeitura de Apucarana - PR
Prova:
FAUEL - 2022 - Prefeitura de Apucarana - PR - Bibliotecário |
Q1937668
Biblioteconomia
Qual ferramenta é utilizada para avaliação dos
serviços prestados pela biblioteca ou centro de documentação aos usuários, relativo á satisfação destes,
bem como também a estimativa de circulação de seu
acervo, podendo ser diárias, mensais ou até anuais?
Q1919203
Biblioteconomia
Os critérios que devem ser usados para testar um indicador de desempenho das bibliotecas, segundo a ISO 11620 (Information and Documentation – Library Performance Indicators), são:
Q1911993
Biblioteconomia
Um critério para definição de indicadores de avaliação de serviços oferecidos por uma biblioteca
universitária deve ser:
Q3286621
Biblioteconomia
Com relação à avaliação de serviços de informação, assinale
V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.
( ) Na implementação do plano, a avaliação produz informações que contribuem para a maior produtividade e a melhoria da qualidade.
( ) A avaliação permite comparar resultados esperados e conseguidos, conhecer o nível de satisfação do público-alvo e os efeitos do planejamento na unidade de informação, na organização e no ambiente.
( ) A escassez de recursos não deve ser apontada como uma das principais razões para a avaliação contínua de serviços, programas e projetos.
As afirmativas são, respectivamente,
( ) Na implementação do plano, a avaliação produz informações que contribuem para a maior produtividade e a melhoria da qualidade.
( ) A avaliação permite comparar resultados esperados e conseguidos, conhecer o nível de satisfação do público-alvo e os efeitos do planejamento na unidade de informação, na organização e no ambiente.
( ) A escassez de recursos não deve ser apontada como uma das principais razões para a avaliação contínua de serviços, programas e projetos.
As afirmativas são, respectivamente,
Q3286609
Biblioteconomia
No âmbito do IBICT, o sistema de informação que tem por
objetivo reunir, divulgar e preservar as publicações oficiais
em ciência, tecnologia e inovação, cujos temas de cobertura
das obras disponíveis são Tecnologias da Informação e
Comunicação, Energia Renovável, Biodiversidade,
Mudanças Climáticas, Popularização da C,T&I, Melhoria e
Ensino de Ciências, entre outras, é o
Ano: 2021
Banca:
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão:
Prefeitura de Ubá - MG
Prova:
FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2021 - Prefeitura de Ubá - MG - Bibliotecário |
Q2420345
Biblioteconomia
Almeida Júnior (2013) faz uma proposta de modelo para avaliação de serviços em bibliotecas públicas e apresenta como um dos pontos norteadores uma meta-avaliação.
Ao propor a meta-avaliação, o autor está indicando que
Ano: 2021
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
AL-CE
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2021 - AL-CE - Analista Legislativo - Biblioteconomia |
Q1870347
Biblioteconomia
Considerando as estruturas organizacionais, as grandes áreas
funcionais, o marketing e a avaliação de serviços em bibliotecas,
assinale a opção correta.
Ano: 2021
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
AL-CE
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2021 - AL-CE - Analista Legislativo - Biblioteconomia |
Q1870346
Biblioteconomia
A respeito da avaliação de serviços e de planejamento, rede e
sistemas em centros de documentação e serviços de informação,
assinale a opção correta.
Ano: 2021
Banca:
OBJETIVA
Órgão:
Prefeitura de Santa Maria - RS
Prova:
OBJETIVA - 2021 - Prefeitura de Santa Maria - RS - Bibliotecário |
Q1869297
Biblioteconomia
De acordo com ALMEIDA, a avaliação é uma ferramenta
que auxilia o Bibliotecário a alcançar a eficácia e a eficiência
organizacionais e a desenvolver estratégias para melhorar a
eficácia e a eficiência do acervo dos serviços e produtos.
Sobre a eficácia e a eficiência, marcar C para as afirmativas
Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que
apresenta a sequência CORRETA:
(_) A eficiência está relacionada aos resultados. Mede o grau com que os objetivos do projeto ou da organização foram atingidos. Nesse sentido, o grau de eficiência de um sistema de informação é determinado pelo grau de satisfação dos usuários, considerando-se, particularmente, a rapidez e a precisão desejadas.
(_) A eficácia refere-se ao processo, à relação entre os recursos aplicados e os benefícios alcançados – a gestão de um projeto ou serviço de informação será tão mais eficaz quanto menor for o seu custo e maior for o benefício alcançado, no contexto dos objetivos fixados.
(_) O processo de solução de um problema pode ser considerado eficiente quando consumir apenas a energia ou os recursos necessários. No entanto, consumir mais recursos do que o necessário desviará uma energia que poderia ser canalizada para a solução de outros problemas, e, neste caso, será ineficiente.
(_) A eficiência está relacionada aos resultados. Mede o grau com que os objetivos do projeto ou da organização foram atingidos. Nesse sentido, o grau de eficiência de um sistema de informação é determinado pelo grau de satisfação dos usuários, considerando-se, particularmente, a rapidez e a precisão desejadas.
(_) A eficácia refere-se ao processo, à relação entre os recursos aplicados e os benefícios alcançados – a gestão de um projeto ou serviço de informação será tão mais eficaz quanto menor for o seu custo e maior for o benefício alcançado, no contexto dos objetivos fixados.
(_) O processo de solução de um problema pode ser considerado eficiente quando consumir apenas a energia ou os recursos necessários. No entanto, consumir mais recursos do que o necessário desviará uma energia que poderia ser canalizada para a solução de outros problemas, e, neste caso, será ineficiente.
Ano: 2021
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
ITEP-RN
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2021 - ITEP - RN - Assistente Técnico Forense - Biblioteconomia |
Q1821396
Biblioteconomia
Assinale a alternativa que indica o meio
utilizado para determinar, na avaliação de um
serviço de informação, em que grau os
objetivos da unidade de informação são
cumpridos.
Ano: 2021
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
ITEP-RN
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2021 - ITEP - RN - Assistente Técnico Forense - Biblioteconomia |
Q1821370
Biblioteconomia
Na avaliação de uma base de dados, o critério
que permite verificar com que eficiência o
usuário pode aferir quais itens serão úteis é o
de
Ano: 2021
Banca:
CEV-URCA
Órgão:
Prefeitura de Crato - CE
Prova:
CEV-URCA - 2021 - Prefeitura de Crato - CE - Bibliotecário |
Q1785855
Biblioteconomia
Avaliar é "atribuir
valor, julgar mérito e relevância e medir o grau de
eficiência e eficácia e o impacto causado pelas ações
de determinada organização ou pela implementação de políticas, programas e projetos de informação" (ALMEIDA, 2005, p. 12). Sobre o processo
de avaliação em bibliotecas, é CORRETO afirmar
que:
Ano: 2020
Banca:
FEPESE
Órgão:
Prefeitura de Itajaí - SC
Prova:
FEPESE - 2020 - Prefeitura de Itajaí - SC - Bibliotecário |
Q1734037
Biblioteconomia
De acordo com Almeida (2005), a principal
função de determinado processo […] “é produzir
conhecimentos relativos à unidade de informação,
à organização em que se situa e a seu ambiente,
para servir de subsídio ao planejamento, tanto na
fase de elaboração do plano, quanto na fase de
implementação das ações”. Na implementação do
plano, neste processo […] “se produzem informações
para a maior produtividade e para a melhoria da qualidade”. E, no final do processo, […] “permite comparar
resultados esperados e conseguidos, conhecer o nível
de satisfação do usuário e os efeitos do planejamento”.
Assinale a alternativa que apresenta o nome deste processo.
Assinale a alternativa que apresenta o nome deste processo.
Ano: 2019
Banca:
CEPS-UFPA
Órgão:
UFPA
Prova:
CEPS-UFPA - 2019 - UFPA - Bibliotecário - Documentalista |
Q1795779
Biblioteconomia
Os indicadores de avaliação do MEC referente aos produtos e serviços prestados pelas bibliotecas são
instrumentos para atingir eficiência e qualidade. Marque a alternativa que indica um dos itens que impactam
nessa avaliação.
Ano: 2019
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
UFFS
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2019 - UFFS - Bibliotecário-Documentalista |
Q1162576
Biblioteconomia
Relacione as cinco leis de Ranganathan com as suas respectivas avaliações dos serviços de uma biblioteca e assinale a alternativa correta.
1. Os livros são para usar.
2. A cada leitor, o seu livro.
3. A cada livro, o seu leitor.
4. Poupe o tempo do leitor.
5. A biblioteca é um organismo em crescimento.
( ) Na avaliação dos serviços de bibliotecas, deve-se atribuir um peso suficiente ao tempo despendido pelo usuário. Além disso, na análise de custo-eficácia de um serviço de informação, todos os custos, inclusive todos os custos para o usuário, geralmente devem ser considerados.
( ) A avaliação de acervos e serviços deve ser feita em função das necessidades dos usuários.
( ) Indica que a biblioteca deve estar pronta para se adaptar a novas condições. Isso incluiria a adaptabilidade a condições sociais cambiantes e aos desenvolvimentos tecnológicos.
( ) A lei extrapola a avaliação de acervos e alcança a avaliação da disponibilidade. Não basta que a biblioteca possua o livro procurado por um usuário, é preciso, também, que ele esteja disponível no momento em que é necessário.
( ) Uma biblioteca deveria, assim, ser avaliada em função de sua capacidade de informar as pessoas acerca do material que lhes seja potencialmente útil.
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