Questões de Concurso
Sobre administração de bibliotecas em biblioteconomia
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Tradicionalmente, as bibliotecas praticam marketing de massa ou indiferenciado.
O marketing informacional opera com informações específicas, o que envolve a criação, divulgação e entrega de valor ao seu cliente, mas não interfere na relação entre as partes.
Esse processo, apoiado na valorização da cultura organizacional e em códigos de conduta, objetiva elevar o nível de qualidade do serviço, ultrapassando perfomances modelares, a partir da identificação de:
O uso de um acervo (em número de itens emprestados) sempre aumenta proporcionalmente à taxa de crescimento das coleções.
O relatório pode ser utilizado como instrumento não só de planejamento para fornecimento de subsídios no aprimoramento de serviços da biblioteca, mas também de marketing para divulgação e prestação de conta aos dirigentes e à comunidade potencialmente atingida.
No planejamento de bibliotecas e serviços de informação, a eficiência está relacionada aos resultados alcançados, enquanto a eficácia se refere à relação entre os recursos financeiros, materiais e humanos aplicados e os benefícios alcançados. Assim, a gestão de um serviço de informação será mais eficaz quanto menor for o seu custo e maior o benefício alcançado.
bibliotecas, julgue os itens a seguir.
I. registro das competências e estrutura organizacional, endereços e telefones das respectivas unidades e horários de atendimento ao público.
II. registro de quaisquer repasses ou transferências de recursos financeiros.
III. registro das despesas.
IV. informações concernentes a procedimentos licitatórios, inclusive os respectivos editais e resultados, bem como a todos os contratos celebrados.
V. dados gerais para o acompanhamento de programas, ações, projetos e obras de órgãos e entidades.
VI. respostas a perguntas mais frequentes da sociedade.
Esses procedimentos estão inseridos na Lei
O diagnóstico bibliométrico ou análise bibliométrica, técnica que permite controle quantitativo dos produtos e serviços oferecidos pela biblioteca, serve, posteriormente, como subsídio para a tomada de decisões.
Extraindo-se amostras de partes do acervo, com base em um catálogo topográfico, e estudando-se a sua circulação, é possível determinar a taxa de envelhecimento do material de vários campos temáticos da biblioteca.
O relatório de uma biblioteca consiste em um conjunto de informações sobre acervo, serviços prestados, usuários e recursos humanos, físicos, materiais e financeiros que são ordenadas de modo a evidenciar a situação da biblioteca em dado período de tempo.