No contexto do serviço público, diferentes tipos de eventos e reuniões são realizados para atender a finalidades específicas, variando conforme o grau de formalidade, o público-alvo e os objetivos institucionais. Considerando essa diversidade, assinale a alternativa correta. 

Durante o atendimento ao público, uma servidora da Secretaria Municipal precisa elaborar um relatório mensal com informações sobre o número de atendimentos realizados, criar uma planilha para organizar os dados coletados e preparar uma apresentação para a reunião da equipe. Considerando o uso adequado das ferramentas do pacote Microsoft Office, assinale a alternativa que indica corretamente os programas mais adequados para cada tarefa:

Uma das funções administrativas é o controle, que representa a ação de monitorar as atividades realizadas dentro de uma organização, a fim de alcançar os objetivos desejados. Para tanto, o administrador irá realizar esse monitoramento e, se necessário, também providenciará alguma correção na rota para que as atividades voltem ao rumo esperado, visando ao atingimento das metas preestabelecidas. No que se refere aos tipos de controle e suas características, analise os dois conjuntos de informações.

 DAFT, Richard L. Administração. Trad. 12 ed. norte-americana, São Paulo: Cengage Learning, 2017. GOMES, Josir Simeone. SALAS, Joan M. Amat. Controle de gestão: Uma abordagem contextual e organizacional. 3 ed. São Paulo: Atlas, 2001

1. Controle burocrático.

2. Controle descentralizado.

3. Controle organizacional.

4. Controle ad hoc.

A. Processo sistemático por meio do qual os gestores regulam as atividades desempenhadas pelos subordinados de modo que elas sejam consistentes com o que se espera em termos de alcance de metas e padrões estabelecidos de desempenho.

B. É o controle que tipicamente usa as normas dos grupos internos, o foco nos objetivos e a cultura organizacional para que as pessoas se comportem de acordo com as metas organizacionais.

C. Utiliza primordialmente a hierarquia de autoridade, as políticas e regras para influenciar o comportamento dos funcionários e para realizar a avaliação de desempenho dos indivíduos.

D. Utiliza mecanismos não-formais para a delegação de controle, visando alcançar as metas em ambientes de constante mudança e que trazem muitos desafios.

A alternativa que indica a relação correta entre cada tipo de controle e sua característica é:

Para a digitalização dos documentos originais na instituição produtora, algumas atividades são previstas em cada parte do processo. Analise as afirmativas a seguir a respeito de algumas dessas atividades e classifique-as em verdadeiro (V) ou falso (F). Em seguida, marque a alternativa correta.
( ) Antes de digitalizar o original, é preciso verificar sua integridade física.
( ) A fim de preparar o original para digitalização, deve-se avaliar seu estado de conservação e garantir sua higienização.
( ) Para digitalizar o original, é necessário autenticar o representante digital por assinatura digital qualificada e utilizar os padrões préexistentes de definição, de tipo de arquivo e de cores no equipamento, independentemente de como forem os documentos originais a serem digitalizados.

Assinale a alternativa que define corretamente os documentos administrativos que fazem parte das práticas da Redação oficial:

Durante um evento esportivo com entrada livre no campus, a equipe técnica precisa organizar o controle de entrada e saída. Qual medida é mais adequada?

De acordo com os princípios da limpeza, esse procedimento deve iniciar por:

No contexto das rotinas administrativas, o ato de registrar oficialmente a entrada de documentos em um órgão público refere-se ao(à)

Ana, servidora pública da Câmara Municipal de determinada cidade, está reorganizando o arranjo físico/layout do seu departamento para melhorar a eficiência do trabalho. Durante esse processo, ela considera diversas características do arranjo físico para otimizar o espaço e facilitar as operações diárias. Nesse contexto, NÃO é uma característica desejável de um bom arranjo físico:

Durante um mutirão administrativo, o auxiliar de serviços gerais ficou responsável por operar a copiadora e o scanner da secretaria. Foram entregues documentos oficiais com diferentes tamanhos e formatos. Acerca do assunto, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

(__) O reconhecimento automático de tamanho de papel permite cópias ou digitalizações mais precisas, evitando cortes ou margens indesejadas.

(__) O uso de scanner de mesa é recomendado para digitalização de documentos encadernados, pois evita danos físicos e garante legibilidade.

(__) A configuração de resolução mínima de 600 dpi é obrigatória para digitalização de documentos oficiais, independentemente do formato ou finalidade, conforme normas de arquivamento digital. (Nova afirmativa)

(__) Em scanners e copiadoras multifuncionais, é possível salvar arquivos diretamente em PDF, facilitando o envio digital posterior.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

Um auxiliar de serviços gerais foi solicitado a digitalizar e tirar cópias de documentos importantes para envio a outros setores da prefeitura. O servidor percebeu que alguns documentos estavam grampeados e outros exigiam cópia frente e verso. Considerando os procedimentos adequados, assinale a alternativa correta.

A segurança patrimonial abrange medidas de proteção que visam minimizar riscos e garantir a segurança de bens, pessoas e informações. Um dos pontos críticos é a avaliação de vulnerabilidades no perímetro de segurança, considerando estratégias integradas. Sobre esse aspecto, assinale a alternativa correta.

O controle de entrada e saída de veículos em estacionamentos é uma atividade que exige organização e uso de protocolos específicos para garantir segurança e eficiência. Entre os aspectos importantes, destaca-se a verificação de informações antes da liberação do veículo. Com base nesse contexto, assinale a alternativa correta.

Noções de segurança pessoais abrangem práticas preventivas que controlam riscos à integridade física e emocional em situações de rotina ou emergenciais. Entre essas práticas, destacam-se a análise de comportamentos suspeitos e a aplicação de técnicas de autoproteção. Sobre o tema, analise as afirmativas a seguir.
I. Uma abordagem de segurança pessoal deve focar exclusivamente em ambientes externos, pois locais internos oferecem menores riscos de integridade física.
II. A implementação de rotinas previsíveis é essencial para facilitar a identificação de padrões que podem ser utilizados para garantir maior segurança.
III. A prática de variar trajetos e horários em deslocamentos diários é uma medida preventiva para dificultar a previsibilidade de movimentos por parte de possíveis agressores.
Está correto o que se afirma em:

A atuação do agente patrimonial envolve a realização de serviços de portaria, garantindo a segurança e o controle de acesso em ambientes diversos. É fundamental que o profissional compreenda normas e procedimentos específicos relacionados à recepção e identificação de pessoas. Acerca do assunto, marque (V) para as afirmativas verdadeiras e (F) para as falsas.
(__) O agente patrimonial deve registrar, de forma clara e organizada, todas as entradas e saídas de visitantes no livro de ocorrências ou sistema informatizado, assegurando o controle documental.
(__) É responsabilidade do agente patrimonial impedir o acesso de funcionários da empresa em que atua, caso eles estejam sem uniforme, mesmo que autorizados pelo superior hierárquico.
(__) Durante o turno de trabalho, o agente patrimonial pode delegar suas funções de controle de acesso a terceiros que não sejam profissionais da área, desde que previamente autorizado pelo gestor da portaria.
(__) O agente patrimonial deve verificar, antes de liberar a entrada de visitantes, se há autorização específica e registro prévio na lista de visitantes da empresa ou instituição.
A sequência está correta em:

O controle e organização de materiais em almoxarifados exige a aplicação de técnicas específicas para garantir a eficiência e evitar desperdícios. Um dos aspectos técnicos importantes é a identificação correta dos itens armazenados e seu registro no sistema. Acerca do assunto, marque (V) para as afirmativas verdadeiras e (F) para as falsas.
(__) A identificação visual dos itens por meio de etiquetas padronizadas facilita a organização e o controle no almoxarifado.
(__) A separação de materiais perigosos junto com materiais não perigosos otimiza o espaço disponível, desde que sejam usados divisores apropriados.
(__) A utilização de sistemas informatizados para registrar a entrada e saída de materiais é essencial para garantir maior controle sobre os estoques.
(__) A definição de um local específico para cada material armazenado ajuda a reduzir erros e agiliza o processo de localização no almoxarifado.
A sequência é correta em:

A comunicação telefônica eficiente é essencial para a interação interna e externa em uma organização, garantindo que as mensagens sejam transmitidas de forma clara e profissional. Um dos aspectos técnicos importantes envolve a padronização no atendimento e a organização das mensagens recebidas. Com base nesse contexto, assinale a alternativa correta.

O uso de operadoras e códigos para discagem é uma prática essencial para garantir a eficiência e a precisão nas comunicações telefônicas. Entre os aspectos técnicos relevantes estão as diferenças entre tipos de discagem e a escolha de códigos de longa distância. Considerando isso, analise as afirmativas a seguir.
I. A escolha do código da operadora ao realizar uma ligação interurbana é necessária para garantir a tarifação correta e a qualidade da conexão.
II. A discagem direta internacional (DDI) requer o uso de um prefixo específico seguido do código do país e do número desejado, permitindo comunicação eficiente com outros países.
III. A escolha do código de operadora é opcional em chamadas interurbanas, pois o sistema automaticamente seleciona a operadora com melhor qualidade de serviço no momento da ligação.
Está correto o que se afirma em: 

As regras básicas de comportamento profissional são fundamentais para estabelecer um ambiente de trabalho harmonioso e produtivo. Entre os aspectos relevantes, destaca-se a comunicação ética e o respeito às autoridades organizacionais. Sobre o tema, analise as afirmativas a seguir.
I. Manter a confidencialidade das informações estratégicas da empresa é uma obrigação do profissional, independentemente do seu nível hierárquico.
II. A pontualidade é uma qualidade ocasional, mas pode ser flexibilizada em situações de alta demanda, desde que previamente informada ao superior.
III. Evitar conflitos de interesse é essencial para garantir a imparcialidade nas decisões, especialmente em situações que envolvam vantagens pessoais ou relações externas.
Está correto o que se afirma em:

O processo de coleta, protocolo e distribuição de correspondências, documentos e encomendas requer organização e atenção para garantir a rastreabilidade e a entrega correta. Um aspecto técnico essencial é o registro detalhado das movimentações de itens no sistema de controle. Dado o contexto, analise as afirmativas a seguir.
I. O manual de registro em planilhas é suficiente para garantir a rastreabilidade das correspondências, desde que seja feito de forma periódica e acompanhado de protocolos de verificação por amostragem.
II. A conferência dos dados de remetente e destinatário durante a coleta contribui para evitar erros de distribuição e devoluções indevidas.
III. A utilização de sistemas informatizados para registro e acompanhamento substitui completamente a necessidade de controle físico, uma vez que garante a integridade dos dados armazenados.
Está correto o que se afirma em: