Questões de Concurso Comentadas sobre modelagem de processos de negócio (bpm)
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Acerca de mapeamento, modelagem e melhoria de processos de negócio, julgue os itens a seguir.
I Um diagrama de processo é utilizado para representar, com precisão e completude, o funcionamento do processo e, para tanto, requer um conjunto amplo de dados acerca do processo, dos recursos, dos relacionamentos e dos fatores que afetam o comportamento desse processo.
II Um mapa de processo fornece uma visão abrangente dos principais componentes do processo e propõe um detalhamento acerca do processo e de alguns dos relacionamentos mais importantes com outros elementos, tais como atores, eventos e resultados.
III Um modelo de processo representa um estado do negócio e dos respectivos recursos envolvidos, tais como pessoas, informação, instalações, automação, finanças e insumos.
IV A abordagem de cadeia de valor é apropriada para ser usada em modelagem de processos de negócio, mas não se aplica a iniciativas de melhoria de processos de negócio.
Estão certos apenas os itens
Na modelagem de processos de negócio, três notações gráficas podem ser identificadas: EPC (Event-driven Process Chain), BPMN (Business Process Model and Notation) e DMN (Decision Model and Notation). A respeito dessas notações, julgue o item a seguir.
A notação DMN substitui a notação BPMN, de modo a
introduzir o suporte para a modelagem de aspectos
comportamentais do fluxo de trabalho.
Na modelagem de processos de negócio, três notações gráficas podem ser identificadas: EPC (Event-driven Process Chain), BPMN (Business Process Model and Notation) e DMN (Decision Model and Notation). A respeito dessas notações, julgue o item a seguir.
No BPMN, o swimlane do tipo lane (raia) é empregado
quando se deseja subdividir um swimlane do tipo pool
(piscina) para decompor as atribuições de uma unidade de
negócio.
Na modelagem de processos de negócio, três notações gráficas podem ser identificadas: EPC (Event-driven Process Chain), BPMN (Business Process Model and Notation) e DMN (Decision Model and Notation). A respeito dessas notações, julgue o item a seguir.
Na modelagem EPC, após a execução do operador lógico
E/AND na saída de uma atividade, todos os ramos de execução
imediatamente subsequentes devem ser executados.
Julgue o item.
A reengenharia teve grande difusão a partir da década
de 1990. Ela propõe mudanças radicais e imediatas nos
processos de trabalho e, por isso, resultados potencialmente irreversíveis e de relevantes consequências.
Julgue o item.
Os mapas de processos detalham os fluxos de trabalho
das organizações. Têm como característica a simplicidade, quando comparados com os organogramas, mostrando um quadro claro e completo do trabalho realizado.
Julgue o item, relativo à gestão de processos.
O desenho do novo processo deve ser feito a partir do
modelo “to‐be” e da análise dos desperdícios e defeitos.
Julgue o item, relativo à Norma ABNT NBR ISO 9000:2015 e 9001:2015.
Segundo o princípio da abordagem de processo, resultados consistentes e previsíveis são alcançados de
forma mais eficaz e eficiente quando as atividades são
compreendidas e gerenciadas como processos
interrelacionados que funcionam como um sistema
coerente.
Acerca de gestão da qualidade: análise de melhoria de processos, julgue o item.
A normatização é considerada como a primeira etapa da
melhoria de processos. Nessa fase, elaboram‐se as
normas e os fluxos, bem como a documentação de
apoio. A definição das normas, a descrição da rotina e a
elaboração dos fluxos e demais documentos de apoio
propiciarão a operacionalidade do processo.
O Business Process Management (BPM)
I. possibilita a representação gráfica dos fluxos dos processos.
II . permite redesenhar e otimizar processos já padronizados.
III . utiliza o modelo vertical de gestão, centralizado no gestor do projeto.
IV. é um método de planejamento de recursos humanos.
Está correto o que se afirma APENAS em
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