Ana, diretora de recursos humanos de um hospital, precisa implementar estratégias para melhorar a qualidade de vida no trabalho dos profissionais de saúde e aumentar a retenção de talentos, considerando o contexto desafiador de trabalho em saúde. Qual estratégia é a mais apropriada para promover a gestão eficaz do trabalho em saúde?

Maria, uma nova gestora de um hospital público, precisa implementar um modelo de gestão que envolva a participação ativa de sua equipe nas decisões administrativas e operacionais. Ela está em dúvida sobre qual modelo seria mais adequado para garantir essa colaboração. Qual modelo de gestão seria mais adequado para o objetivo de Maria, ao buscar a participação ativa dos trabalhadores nas decisões? 

De acordo com Silva e Hinrichsen (2017), glosa significa cancelamento ou recusa, parcial ou total, de orçamento, conta, verba por serem considerados ilegais ou indevidos.

Com relação a esse assunto, e com base no que preconiza a citada obra, assinale a alternativa correta.

No contexto da tecnologia, comunicação e conectividade hospitalar, analise as afirmativas a seguir.

I. Os serviços de comunicação incluem a telefonia institucional (ramais), com o maior volume de recebimento de chamadas, e um número moderado de ligações externas, geralmente para fornecedores e parceiros comerciais.

II. Data center é a unidade onde estão alocados os principais recursos e equipamentos de armazenagem e distribuição de dados. Porém, atualmente, os hospitais profissionalizados terceirizam os servidores e serviços de conectividade.

III. O controle do atendimento, ou CAT, é o principal sistema hospitalar, que administra os processos de atendimento, as vagas / ocupação de leitos, realizando o encadeamento entre o paciente e os processos assistenciais, formalizando passo a passo até a conclusão e o faturamento.

Estão corretas as afirmativas

O processo de funcionamento de um hospital pode ser dividido em seis etapas, do pré ao pós-atendimento. Uma dessas etapas consiste no tratamento da enfermidade, dos sintomas ou das consequências da doença.

Essa etapa denomina-se:

Sobre o dia a dia de um hospital, a recepção não é meramente uma área para se coletar dados iniciais ou encaminhar pessoas, ela possui uma complexa rede integrada.

Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta a área que se integra à recepção.

Com relação ao conteúdo do artigo de Mauriz et al. (2012), cujo título é “Faturamento hospitalar: um passo a mais”; assinale com V as afirmativas verdadeiras e com F as falsas.

( ) O faturamento hospitalar tem, entre seus objetivos, capturar o capital de giro aplicado pelo hospital em suas atividades.

( ) O faturamento possibilita à administração conhecer qual a rentabilidade dos serviços e clínicas, podendo assim gerir custos, qualidade e receitas.

( ) Faz-se necessário que o hospital cumpra uma sequência de atividades até chegar ao setor de faturamento, de forma coesa e eficiente.

( ) O processo de faturamento deve levar em conta informações desde o momento do início da prestação de serviços.

Assinale a sequência correta

O planejamento e a precisão são cruciais no trabalho de marcenaria para garantir que todas as peças se encaixem corretamente e que o produto final seja funcional e esteticamente agradável.

Assinale a alternativa que apresenta corretamente uma ferramenta utilizada para verificar se as superfícies estão perfeitamente horizontais ou verticais durante a montagem de móveis.

“É uma forma de analisar o processo saúde-doença na articulação das políticas do setor da saúde, ampliando as possibilidades na criação de intervenções que contribuam para a melhoria e promoção das condições de vida considerando a diversidade cultural”. Assinale a alternativa que corresponde a essa definição.

Segundo Peduzzi e colaboradores (2020), o trabalho em equipe, na área da saúde, pode contribuir para a qualidade da atenção em saúde e para satisfação dos profissionais. São atributos do trabalho em equipe, dentre outros,

Um fiscal de saúde identificou diversas condutas suspeitas no hospital público que está investigando. Qual das seguintes situações caracteriza claramente o abuso de poder por parte da administração hospitalar? 

Acerca da temática da definição de serviços, abordada por autores da área em suas diversas nuances, analise as afirmativas abaixo considerando-as F (falsa) ou V (verdadeira):

1 Os serviços são atividades econômicas oferecidas por uma parte à outra em que se considera o desempenho baseado no tempo, com a intenção de obter os resultados desejados pelos próprios usuários. ( )

2 Um serviço é uma experiência perecível, tangível, desenvolvida por um consumidor que desempenha um papel de coprodutor. ( )

3 A prestação de um serviço pode se dar em diversos setores da economia, incluindo aí, por exemplo, a manufatura. ( )

4 O tema relacionado ao consumo simultâneo, quando se trata de uma transação em serviços, é tema comum nas diversas conceituações acerca de serviços. ( )

A sequência CORRETA é:

Ao comparar o Modelo de Negócios Canvas com o Lean Canvas, uma diferença notável entre os dois é que o Lean Canvas:

 Uma ferramenta que geralmente NÃO é utilizada nos processos de inteligência mercadológica é:

O estágio da cadeia de inovação em que a prototipação ou prototipagem costuma ser mais utilizada é a de:

Uma das principais estratégias competitivas das empresas contemporâneas é a engenharia reversa. O termo se refere a:

Uma desvantagem comum associada à precificação de produtos e serviços baseado em modelos de custo é que ela pode:

Uma das técnicas mais utilizadas no planejamento de demanda é o(a):

É correto afirmar que o uso do big data na prospecção de oportunidades para inovação: 

Observe as alternativas a seguir, sobre setores que integram o Complexo Econômico-Industrial da Saúde (CEIS). 

I – Indústria de base química e biotecnológica.

II – Indústria de base mecânica.

III – serviços de saúde.

Dos setores citados, pode-se dizer que pertence(m) ao CEIS: