Questões de Gestão de Saúde e Administração Hospitalar - Qualidade na Gestão Hospitalar para Concurso - Página 9

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: GHC-RS Prova: FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Médico (Auditoria Interna) |

Q3500651 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

No contexto da gestão da qualidade em serviços de saúde no SUS, qual é um dos princípios da melhoria contínua da qualidade?

A

Implementar ações baseadas em evidências e monitoramento sistemático de indicadores.

B

Priorizar o controle financeiro em detrimento da segurança do paciente.

C

Eliminar a avaliação de desempenho para preservar a autonomia profissional.

D

Focar exclusivamente na satisfação do gestor público.

E

Substituir todas as normas técnicas por práticas locais experimentais.

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Q3499206

Ano: 2025 Banca: FRONTE Órgão: Prefeitura de Santa Bárbara - MG Prova: FRONTE - 2025 - Prefeitura de Santa Bárbara - MG - Médico Auditor |

Q3499206 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

O Manual Técnico Operacional do Sistema de Informações Hospitalares do SUS (SIH/SUS) apresenta diretrizes fundamentais para o correto registro e faturamento dos procedimentos hospitalares. Com base nesse manual, assinale a alternativa correta:

A

Os registros hospitalares não precisam seguir padrão do SIH/SUS.

B

A cobrança de procedimentos deve ser baseada exclusivamente em estimativas.

C

O correto preenchimento das AIHs (Autorização de Internação Hospitalar) é fundamental para evitar glosas.

D

As glosas não afetam os repasses financeiros para os prestadores.

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Q3498438

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: GHC-RS Prova: FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Engenheiro (Engenharia Clínica) |

Q3498438 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

A RDC nº 611/2022 estabelece os requisitos sanitários para a organização e o funcionamento de serviços de radiologia diagnóstica ou intervencionista. Nos requisitos de gestão, define que o serviço deve organizar estrutura e implementar ações para a melhoria contínua dos processos de trabalho. De acordo com o art. 40, “§ 1º Os ciclos de melhoria devem contemplar o planejamento, execução, avaliação e intervenção contínuos na estrutura, nos processos e nos resultados dos serviços de radiologia diagnóstica ou intervencionista”. Para implementação do requisito anterior, assinale a alternativa que apresenta a ferramenta de gestão da qualidade que melhor se adequa.

A

Diagrama de Ishikawa.

B

Plano de ação 5W2H.

C

Análise da causa raiz.

D

PDSA.

E

Análise por grafos.

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Q3494522

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: GHC-RS Provas: FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Programador | FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Auxiliar Administrativo | FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Técnico em Segurança do Trabalho | FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Técnico de Radiologia (Radioterapia) | FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Técnico de Radiologia (Medicina Nuclear) | FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Técnico de Enfermagem (Generalista) | FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Técnico de Tecnologia da Informação | FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Técnico em Eletrônica |

Q3494522 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Analise a sentença abaixo:

O acolhimento é um processo que implica na responsabilização do trabalhador/equipe pelo usuário, desde a sua chegada até a sua saída, ouvindo sua queixa, considerando suas preocupações e angústias (1ª parte). Para isso, deve-se fazer uma escuta qualificada que possibilite analisar a demanda e buscar a atenção integral, resolutiva e responsável (2ª parte). Esse conceito é uma diretriz da Política Nacional de Humanização (3ª parte).

Quais partes estão corretas?

A

Apenas a 1ª parte.

B

Apenas a 2ª parte.

C

Apenas a 3ª parte.

D

Apenas a 1ª e a 2ª partes.

E

Todas as partes.

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Q3494521

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: GHC-RS Provas: FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Programador | FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Auxiliar Administrativo | FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Técnico em Segurança do Trabalho | FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Técnico de Radiologia (Radioterapia) | FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Técnico de Radiologia (Medicina Nuclear) | FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Técnico de Enfermagem (Generalista) | FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Técnico de Tecnologia da Informação | FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Técnico em Eletrônica |

Q3494521 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

A ambiência caracteriza-se pelo ambiente físico, social, profissional e de relações interpessoais que deve estar relacionado a um projeto de saúde voltado para a atenção resolutiva e humana. Sobre a ambiência na saúde, assinale a alternativa INCORRETA.

A

Promove melhorias nas condições de trabalho.

B

Impede mudanças no processo de trabalho.

C

Cria espaços acolhedores e confortáveis, que respeitem a privacidade.

D

Adequa os serviços ao ambiente e à cultura dos usuários.

E

Traz componentes estéticos ou sensíveis apreendidos pelo olhar, olfato e audição, por exemplo, a luminosidade e os ruídos do ambiente, a temperatura, entre outros.

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Q3428993

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: Prefeitura de Flores de Goiás - GO Provas: IV - UFG - 2025 - Prefeitura de Flores de Goiás - GO - Educador(a) Físico(a) | IV - UFG - 2025 - Prefeitura de Flores de Goiás - GO - Farmacêutico(a) | IV - UFG - 2025 - Prefeitura de Flores de Goiás - GO - Fisioterapeuta | IV - UFG - 2025 - Prefeitura de Flores de Goiás - GO - Médico(a) Veterinário(a) | IV - UFG - 2025 - Prefeitura de Flores de Goiás - GO - Nutricionista | IV - UFG - 2025 - Prefeitura de Flores de Goiás - GO - Odontólogo(a) | IV - UFG - 2025 - Prefeitura de Flores de Goiás - GO - Psicólogo(a) |

Q3428993 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Existem ferramentas que conduzem a padrões clínicos ótimos, contribuindo para a diminuição de riscos para os usuários e profissionais, aumentando a eficiência e a prestação de serviços efetivos e fomentando à melhoria na qualidade da atenção à saúde. A ferramenta cujas recomendações são desenvolvidas de modo sistemático, baseadas em evidências, orientando as decisões dos profissionais de saúde, é denominada

A

linhas de cuidado.

B

gestão da condição de saúde.

C

gestão de caso.

D

diretrizes clínicas.

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Q3412560

Ano: 2025 Banca: EDUCA Órgão: Prefeitura de Umbuzeiro - PB Prova: EDUCA - 2025 - Prefeitura de Umbuzeiro - PB - Técnico em Farmácia |

Q3412560 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

A promoção da segurança hospitalar está diretamente relacionada à qualidade dos serviços prestados. Isso exige o desenvolvimento contínuo de políticas institucionais voltadas à prevenção de acidentes, ao engajamento de gestores e colaboradores e ao cumprimento de legislações em diversas esferas.

Analise as afirmativas a seguir, e assinale a alternativa CORRETA:

I. Qualidade na saúde envolve a aplicação apropriada de conhecimentos e tecnologias, considerando critérios como eficácia, eficiência, efetividade, equidade, aceitabilidade, acessibilidade, adequação e qualidade técnico-científica.
II. Eficiência é definida como a habilidade do cuidado em obter o máximo de saúde com o mínimo custo, enquanto eficácia representa o grau em que o cuidado atinge seu efeito máximo possível.
III. A efetividade está relacionada à aplicação real do cuidado em saúde, ou seja, o quanto as ações são realizadas no cotidiano profissional.
IV. A gestão da segurança hospitalar deve ser responsabilidade exclusiva dos profissionais da área da saúde, dispensando o envolvimento de gestores administrativos e equipes operacionais.

Estão CORRETAS:

A

I, II e III apenas.

B

I e IV apenas.

C

II, III e IV apenas.

D

I, II e IV apenas.

E

I, II, III, IV.

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Q3339730

Ano: 2025 Banca: UFF Órgão: UFF Prova: UFF - 2025 - UFF - Residência - Farmácia Hospitalar |

Q3339730 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Os indicadores são medidas-síntese que

A

compõem um conjunto de medidas ocasionais que possam apontar melhoramentos na prática clínica apenas dentro do serviço de saúde.

B

contêm informações relevantes sobre determinados atributos e permitem operacionalizar as dimensões de síntese definidas a partir de escolhas teóricas ou políticas.

C

apontam melhoramentos a serem conquistados pela equipe de saúde a partir de parâmetros pré determinados.

D

compõem parâmetros qualitativos a serem descritos no formato de texto discursivo a equipe de saúde.

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Q3337553

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: MPU Prova: FGV - 2025 - MPU - Analista do MPU - Enfermagem |

Q3337553 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Foi demandada a um determinado serviço de saúde a implementação de novos processos de trabalho com o objetivo de otimizar recursos e melhorar a qualidade e a eficiência dos serviços prestados. Para isso, a gestão da unidade fez um levantamento das melhores práticas do mercado por meio de benchmarking funcional.

Esse método visa a realizar comparações:

A

entre concorrentes específicos de um produto ou funções de interesse;

B

com funções similares, em empresas diferentes, para identificar estratégias e processos eficientes;

C

por meio da parceria entre duas empresas, visando à troca de experiências;

D

de processos ou funções semelhantes de forma genérica, mesmo em empresas de segmentos diferentes;

E

entre setores da própria organização para analisar níveis de produtividade e demais indicadores.

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Q3337552

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: MPU Prova: FGV - 2025 - MPU - Analista do MPU - Enfermagem |

Q3337552 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

A avaliação da qualidade nos processos de trabalho é uma prática essencial para assegurar a excelência na assistência à saúde e promover a melhoria contínua. Envolve a aplicação de conceitos e ferramentas que consideram indicadores de desempenho, satisfação dos usuários e conformidade com padrões estabelecidos.

Considerando as principais ferramentas de avaliação da qualidade, é correto afirmar que:

A

o diagrama de Pareto auxilia na priorização de problemas ao identificar quais fatores são mais relevantes dentro de um processo, conforme sua frequência e impacto;

B

o ciclo PDCA é uma ferramenta que deve ser utilizada apenas para corrigir problemas já identificados, sem aplicação na melhoria contínua dos processos;

C

o histograma é uma ferramenta qualitativa utilizada para analisar opiniões e percepções dos profissionais sobre a qualidade dos processos;

D

o fluxograma é um método utilizado para representar dados estatísticos por meio de gráficos de dispersão, facilitando a análise de correlação entre variáveis;

E

o diagrama de Ishikawa, também conhecido como espinha de peixe, é utilizado para classificar as principais causas de um problema, mostrando o percentual de importância de cada uma.

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Q3302289

Ano: 2025 Banca: FUVEST Órgão: USP Prova: FUVEST - 2025 - USP - Especialista em Laboratório (especialidade: Enfermagem em Ambiente Hospitalar Veterinário) |

Q3302289 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Para assegurar a qualidade e segurança do cuidado no serviço de saúde, é indispensável a prática da identificação correta do paciente. É considerada uma prática segura a

A

adoção institucional de pelo menos três identificadores para o paciente, como nome, data de nascimento e número da enfermaria, por exemplo.

B

confirmação, com o paciente e acompanhantes, das informações da(s) pulseira(s) para que não seja necessária a reconfirmação antes de procedimentos ou encaminhamentos.

C

adoção de checagem única, em que o profissional deve solicitar que o acompanhante verbalize qualquer identificador da pulseira.

D

rotulagem de frascos e outros materiais para exames na presença do paciente, conferindo dados da etiqueta.

E

escrita manual dos dados identificadores da pulseira para que a identificação seja mais rápida e a correção mais fácil em caso de erros.

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Q3296209

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Técnico em Radiologia |

Q3296209 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

No ambiente de saúde, a abordagem humanizada fortalece a relação entre equipe e paciente, estimulando melhores resultados. Assinale a alternativa CORRETA:

A

A definição de protocolos assistenciais deve ocorrer sem a participação dos pacientes, pois inexistem benefícios na inclusão de opiniões leigas em processos técnicos.

B

A individualização do atendimento promove vínculos de confiança, favorece a adesão aos procedimentos e colabora com a satisfação do usuário.

C

A adoção de métodos padronizados exclui a possibilidade de escuta ativa, pois a equipe segue instruções rigorosas com pouca margem de adaptação.

D

A aplicação de questionários de avaliação restringe informações sobre a qualidade do serviço, dificultando ajustes para aprimorar o cuidado.

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Q3295169

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Nutricionista - Aplicação em 06/04/2025 |

Q3295169 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

A organização e o planejamento do lactário hospitalar atendem neonatos e bebês com demandas específicas. Assinale a conduta que fortalece a segurança e a qualidade do serviço:

A

Assumir que a esterilização do ambiente não requer monitoramento periódico, já que as fórmulas são industrializadas.

B

Reconstituir diferentes fórmulas sem analisar a prescrição, mantendo volume único para simplificar o trabalho da equipe.

C

Mapear cada fórmula prescrita, ajustar volumes de acordo com as recomendações pediátricas, monitorar temperaturas de preparo e efetuar registro padronizado em planilhas de controle.

D

Reduzir a checagem de validades e armazenar todas as latas de forma indistinta, inclusive as já abertas e as lacradas.

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Q3277449

Ano: 2025 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: UPA-CS Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2025 - UPA-CS - Suporte Técnico em TI |

Q3277449 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Na atenção à saúde, a segurança é um princípio básico e um requisito para a qualidade do cuidado.
Nesse sentido, é correto afirmar que a segurança do paciente trata‑se de um(a)

A

evento ou circunstância que poderia ter resultado, ou resultou, em danos desnecessários ao paciente.

B

falha em executar um plano de ação como pretendido ou aplicação de um plano incorreto.

C

redução, a um mínimo aceitável, do risco de danos desnecessários associados ao cuidado de saúde.

D

evento que atingiu o paciente, mas não causou danos discerníveis.

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Q3276841

Ano: 2025 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: UPA-CS Provas: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2025 - UPA-CS - Comprador | FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2025 - UPA-CS - Enfermeiro 30 Horas | FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2025 - UPA-CS - Médico Cirurgião Geral | FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2025 - UPA-CS - Médico Clínico |

Q3276841 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Em que pesem os inúmeros avanços alcançados nos anos de existência do SUS, a segurança do paciente permanece um desafio aos serviços de saúde.
Nesse contexto, assinale com V as afirmativas verdadeiras e com F as falsas.

( ) Não se pode organizar os serviços de saúde sem considerar que os profissionais errarão. ( ) A cultura de segurança do paciente deve priorizar as metas financeiras e operacionais. ( ) Os modelos de cuidado precisam ser baseados na excelência do desempenho individual, e não por equipe profissional e colaborativa. ( ) Um ciclo de melhoria contínua é uma solução para prevenir a progressão de um incidente.

Assinale a sequência correta.

A

F V F F

B

V F F V

C

F V V F

D

V F V V

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Q3276148

Ano: 2025 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: UPA-CS Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2025 - UPA-CS - Auxiliar Administrativo |

Q3276148 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

No tocante às rotinas de atendimento e protocolos da área da saúde, assinale a alternativa correta.

A

O protocolo de atendimento descreve a sequência de eventos / contingências às quais a pessoa / paciente será submetido, mas não define o plano de cuidados.

B

No protocolo de relacionamento, estão definidas as áreas envolvidas, o tempo para resposta e o padrão de comunicação.

C

A carta de intenções, com definições gerais de atendimento, uniformidade, tempo, abastecimento, distribuição de medicamentos e serviço clínico é chamada de protocolo mestre.

D

As guidelines, usualmente regras de padrão universal, geralmente delegadas pela diretoria clínica para comissões de médicos especialistas, são denominadas protocolo assistencial.

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Q3266800

Ano: 2025 Banca: Instituto Consulplan Órgão: HEMOBRÁS Prova: Instituto Consulplan - 2025 - HEMOBRÁS - Analista Industrial de Hemoderivados e Biotecnologia – Armazenamento e Distribuição de Medicamentos |

Q3266800 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Uma clínica oncológica de médio porte, que atende pacientes em tratamento quimioterápico, identificou a presença de partículas visíveis no lote de um medicamento antineoplásico fornecido por determinado parceiro comercial. Ao investigar o caso, o farmacêutico responsável constatou a ausência de um protocolo estruturado para avaliação contínua dos fornecedores, bem como de critérios rigorosos para auditorias periódicas e monitoramento de qualidade. Considerando a segurança dos pacientes e a necessidade de garantir um estoque confiável de medicamentos, qual a melhor medida a ser adotada para aprimorar a gestão de fornecedores nessa clínica?

A

Criar um rodízio de fornecedores para cada lote de medicamentos, escolhendo sempre a empresa que oferecer o menor custo e dependência limitada de um único parceiro.

B

Negociar contratos flexíveis que permitam a troca imediata de fornecedor assim que surgir qualquer problema, sem a necessidade de instaurar um processo de auditoria ou avaliação interna.

C

Orientar a equipe de farmácia a apenas notificar a diretoria sobre falhas nos medicamentos recebidos, sem instituir um sistema de monitoramento contínuo dos fornecedores e da qualidade dos produtos.

D

Implementar, imediatamente, um programa formal de qualificação de fornecedores, com auditorias periódicas, definição de indicadores de desempenho e verificação de conformidade regulatória, garantindo maior controle sobre a procedência e a qualidade dos medicamentos.

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Q3265924

Ano: 2025 Banca: SELECON Órgão: HEMOMINAS Prova: SELECON - 2025 - HEMOMINAS - Analista de Hematologia e Hemoterapia - ANHH - Nível I - Grau A - Farmacêutico |

Q3265924 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

A Portaria nº 529/2013 prioriza a prevenção de quedas como um dos Protocolos Básicos de Segurança do Paciente. Um paciente idoso internado para tratamento de anemia falciforme sofreu uma queda ao tentar alcançar seu medicamento no armário ao lado da cama. Após avaliação, constatou-se que a queda poderia ter sido evitada se houvesse acompanhamento mais próximo da equipe de saúde. A medida para evitar situações semelhantes seria:

A

delegar à família do paciente a responsabilidade por monitorar suas atividades para prevenir quedas

B

implementar medidas de prevenção, como sinalização clara no ambiente, acesso facilitado aos medicamentos e orientação ao paciente

C

orientar a equipe de enfermagem sobre a necessidade de monitorar pacientes com maior risco de quedas

D

solicitar que o paciente fique em repouso absoluto para evitar novos episódios, mesmo que não haja contraindicações clínicas

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Q3265655

Ano: 2025 Banca: SELECON Órgão: HEMOMINAS Prova: SELECON - 2025 - HEMOMINAS - Analista de Hematologia e Hemoterapia - ANHH - Nível I - Grau A - Engenheiro de Produção |

Q3265655 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Em um hospital, a unidade de hemoterapia tem enfrentado problemas recorrentes da demora na distribuição de hemocomponentes para os pacientes, o que tem impactado negativamente o atendimento e a recuperação dos pacientes. A equipe de gestão deseja identificar a causa raiz desse problema e, para isso, decide utilizar a ferramenta:

A

5W2H

B

Análise SWOT

C

Diagrama de Ishikawa

D

Controle Estatístico de Processos

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Q3261159

Ano: 2025 Banca: SELECON Órgão: HEMOMINAS Prova: SELECON - 2025 - HEMOMINAS - Analista de Hematologia e Hemoterapia - ANHH - Nível I - Grau A - Assistente Social |

Q3261159 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

A cultura na qual todos os trabalhadores, incluindo profissionais envolvidos no cuidado e gestores, assumem responsabilidade pela sua própria segurança, pela segurança de seus colegas, pacientes e familiares; que prioriza a segurança acima de metas financeiras e operacionais; que encoraja e recompensa a identificação, a notificação e a resolução dos problemas relacionados à segurança; que, a partir da ocorrência de incidentes, promove o aprendizado organizacional; e que proporciona recursos, estrutura e responsabilização para a manutenção efetiva da segurança; de acordo com a Portaria 529/2013, que institui o Programa Nacional de Segurança do Paciente, compõe a definição de:

A

gestão de risco

B

cultura da segurança

C

fomento à segurança

D

segurança do paciente

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Questões de Concurso Comentadas sobre qualidade na gestão hospitalar em gestão de saúde e administração hospitalar

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