No Brasil, a saúde é um segmento em considerável expansão, seja na área pública ou privada; vem atraindo investidores de vários segmentos. Considerando que estabelecimentos e demais negócios na área da saúde devem desenvolver uma administração mais qualificada com foco em resultados, relacione adequadamente as colunas a seguir.

1.Eficiência. 2.Eficácia. 3.Economicidade. 4.Efetividade.
( ) Menos custo. ( ) Processo. ( ) Constância. ( ) Resultado.
A sequência está correta em 

Assinale a alternativa correta em relação à gestão da qualidade na farmácia hospitalar. 

Sobre acreditação hospitalar, assinale a afirmativa INCORRETA.

Acerca da acreditação hospitalar, analise as afirmativas a seguir.

I. A acreditação hospitalar é considerada um processo de avaliação de instituições prestadoras de serviços na área de saúde, com o objetivo de aperfeiçoar a segurança e a qualidade dos serviços prestados.

II. Quando uma instituição de prestação de serviços de saúde adquire o selo de acreditação hospitalar, consequentemente, esta instituição torna-se mais reconhecida no setor da saúde, uma vez que ela passa a ter que cumprir muitas exigências.

III. A acreditação hospitalar é voluntária, a própria instituição decide se quer ser avaliada pelas organizações acreditadoras ou não.

IV. Apresentar licença sanitária e estar constituída há pelo menos um ano são alguns dos pré-requisitos necessários à instituição para estar elegível para processo de acreditação.

Está correto o que se afirma em 

A acreditação é um processo no qual as organizações de saúde adquirem reconhecimento público e garantem, com base em determinados padrões, a qualidade dos serviços prestados. Em relação à Acreditação ONA (Organização Nacional de Acreditação), que coordena o Programa Brasileiro de Acreditação Hospitalar, o nível que exige que a organização atenda, dentre outros, o critério de cumprir ou superar, em 90% ou mais, os padrões de qualidade e segurança, corresponde a:

Os hospitais, assim como outras organizações, podem ser considerados sistemas complexos que apresentam diversos processos e estruturas dinâmicas interligados entre si e que sofrem interferência tanto no conjunto de ações quanto nos resultados finais. Em detrimento a essas questões, analisar, avaliar e educar a instituição como um todo é um importante processo de acreditação hospitalar, que visa promover qualidade, segurança e eficiência dos diversos serviços na área de saúde, assegurando uma assistência melhor e mais humanizada. Sobre o processo de acreditação hospitalar, assinale a afirmativa correta.

O Banco de Leite Humano (BLH) consiste em um serviço especializado vinculado a uma instituição de saúde especializada responsável por ações de promoção, proteção e apoio ao aleitamento materno e execução de atividades de coleta da produção lática da nutriz, seleção, classificação, processamento, controle de qualidade e distribuição do leite materno.

Fonte: Banco de Leite Humano: Funcionamento, Prevenção e Controle de Riscos. 2008. Agência Nacional de Vigilância Sanitária.

No que se refere a organização, planejamento e gerenciamento do Banco de Leite Humano, assinale a alternativa INCORRETA.

As instituições de saúde e especificamente a enfermagem necessitam da funcionalidade e eficiência da Organização Hospitalar ou da estrutura física dos Estabelecimentos Assistenciais de Saúde. Assim é necessário reorganizar e qualificar a atenção hospitalar.
Com base nas afirmações acima, analise as questões abaixo:
“As funções do hospital evoluíram com sua própria história, deixando de ser um centro de diagnóstico e tratamento de doença para assumir uma postura mais complexa no seio da comunidade. Na atualidade, são confiadas a elas funções básicas, de acordo com a Comissão de Peritos em Assistência Médica da OMS: preventiva, restaurativa, de ensino e pesquisa."
PORQUE
“Para a Resolução de Diretoria Colegiada (RDC) 50/2002 e ajustada pela RDC 307/2002, as circulações externas e internas dos Estabelecimentos Assistenciais de Saúde (EAS) são: seus acessos, estacionamento e circulações horizontais e verticais, sendo a horizontal os corredores e as portas, já a vertical na movimentação dos clientes dispõe de escadas, rampas, elevadores, monta carga e tubo de queda.”
Analisando a relação proposta entre as duas asserções acima, assinale a opção CORRETA.

O Manual de Processamento de Roupas de Serviços de Saúde: Prevenção e Controle de Riscos − ANVISA (2009) define que não existe um processo único e ideal para a lavagem de todas as roupas do serviço de saúde. As fases de um ciclo completo de lavagem consistem em: umectação, enxágues, pré-lavagem, lavagem, alvejamento, enxágues, acidulação e amaciamento. De acordo com o referido Manual, um ciclo completo de lavagem geralmente é aplicado para roupas com sujidade pesada. Para roupas com sujidade leve, dispensam-se as etapas de:

A hotelaria hospitalar é a reunião de todos os serviços de apoio vinculados aos serviços médicos e de saúde complementar dentro do hospital. Ela oferece à administração as respostas sobre o andamento do dia a dia do hospital, possibilitando-a criar mecanismos e ferramentas para uma melhor execução da estada do paciente e seus familiares durante a internação. Sobre as atribuições do Serviço de Hotelaria hospitalar, assinale a alternativa incorreta.

A Acreditação é um processo em que as organizações de saúde adquirem reconhecimento público e garantem, com base em determinados padrões, a qualidade dos serviços prestados. O atendimento aos princípios de padronização de processos, organização para a qualidade, evidências de programas de capacitação e de educação continuada, caracteriza a Acreditação no seguinte nível:

Assinale a alternativa que NÃO apresenta modalidade de cuidado presente na proposta de Mendes (2012) para um modelo de atenção ambulatorial especializada de maneira a melhorar o equilíbrio entre a oferta e demanda.

A Estratégia de Saúde Digital (ESD) para o Brasil 2020- 2028 (Ministério da Saúde) prevê a utilização de modelo de avaliação de saúde baseado em valor. Considere as características a seguir.
I - Ênfase na essência da atenção à saúde como desfechos clínicos e satisfação do paciente e sua família.
II - Uso de tecnologias para prover acesso oportuno a informações de saúde aos pacientes e comunidades.
III - Promoção de maior eficiência aos prestadores de serviços de saúde.
Quais correspondem ao modelo de avaliação de saúde baseado em valor?

Sobre os tipos de auditoria em saúde, quanto ao conteúdo e à finalidade, são exemplos corretos:

Em saúde, auditoria tem como premissa a avaliação da atenção com base na observação direta, no registro e na história clínica do paciente (LAMBECK apud COUTINHO et al., 2003). Sobre a auditoria em saúde, analise:

( ) - A auditoria em saúde trata-se de um método de avaliação involuntário, periódico e público, dos recursos institucionais de cada hospital para garantir a qualidade da assistência por meio de padrões, previamente, definidos;

( ) - Auditoria em saúde pode ser entendida como um conjunto de técnicas que visam verificar estruturas, processos, resultados e a aplicação de recursos financeiros, mediante a confrontação entre uma situação encontrada e determinados critérios técnicos, operacionais e legais, procedendo a exame especializado de controle na busca da melhor aplicação de recursos, visando evitar ou corrigir desperdícios, irregularidades, negligências e omissões;

( ) - A auditoria em saúde, entre outros conceitos, é a avaliação sistemática da qualidade da assistência ao cliente.

Considerando-se (V) como Verdadeiro e (F) como Falso, a sequência correta das proposições acima é:

A priorização de problemas ocorre quando os atores são envolvidos para resolver uma determinada situação de saúde para discutir e selecionar questões relevantes para a comunidade. Um dos aspectos a ser considerado é a factibilidade que consiste:

A respeito de atendimento ao público e atendimento pré-hospitalar, assinale a opção correta, a partir da situação apresentada no texto 36A1-I.

É um serviço oferecido por operadoras, empresas privadas, com intuito de prestar assistência médica e hospitalar. Assinale a opção correspondente.

A qualidade da saúde possui alguns atributos. Assinale a alternativa que define o atributo relacionado entre o benefício real oferecido pelo sistema de saúde e de assistência, e o resultado potencial de um sistema ideal.