De acordo com o Artigo 6º da RDC nº 222/2018, no Plano de Gerenciamento dos Resíduos de Serviços de Saúde (PGRSS), constitui-se atribuição do gerador de resíduos de serviços de saúde 

Um ensino inovador de administração em Enfermagem, que abarque o debate atual da mudança na gestão e na organização do trabalho, deve ser permeado, entre outros, pelo desenvolvimento de 

Em relação à aprendizagem e suas implicações nas organizações da saúde, analise as assertivas abaixo, assinalando V, se verdadeiras, ou F, se falsas.
( ) O conhecimento depende da disponibilidade de oportunidades específicas para se desenvolver.
( ) A aprendizagem pode ser definida como mudança estável do comportamento por meio do desenvolvimento das aptidões, que resulta na aquisição de conhecimentos, aprimoramento de habilidades e formação ou mudança de atitudes.
( ) O processo de aprendizagem deve ser contínuo e abranger todos os colaboradores da organização, pois o questionamento e a mudança dos padrões de ações e formas de comportamento nas organizações fomentam a inovação.
( ) O aprendizado e o desenvolvimento devem ser realizados nas atividades do dia a dia de trabalho, quando o que se aprende é colocado em prática, aproximando-se do enfoque da educação bancária.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é: 

O Sistema de Cartas aos Usuários do SUS é uma estratégia de fiscalização e avaliação dos serviços hospitalares. O principal objetivo dessa sistemática é:

Com base na Cartilha da Política Nacional de Humanização (PNH) Gestão e Formação no Processo de Trabalho, do Ministério da Saúde – HumanizaSUS, relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando os elementos do processo de trabalho às suas respectivas características.

Coluna 1

1. Organização.
2. Regulação.
3. Criação.
4. Gestão coletiva.

Coluna 2

( ) Forma específica de agir, de se relacionar com os colegas e o estabelecimento de regras específicas na divisão de tarefas.
( ) É efetivada na interação entre os trabalhadores, em uma dinâmica que perpassa diferentes pontos de vista particulares, visto que o trabalho é constituído por um conjunto de atividades simultâneas, que possuem características diferentes e são exercidas por trabalhadores de diversas áreas, com saberes e experiências específicas.
( ) Fundamental para a promoção de saúde nos locais de trabalho em que se compreendem as situações nas quais os sujeitos trabalhadores afirmam sua capacidade de intervenção no processo de tomada de decisões no âmbito das organizações de saúde.
( ) Evita fazer a tarefa de forma mecânica, em um processo de aprendizagem e desaprendizagem permanente, uma vez que questiona as prescrições e constrói outros modos de trabalhar para dar conta de uma situação nova e imprevisível.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Uma gestora de unidade básica de saúde propôs um novo sistema de agendamento digital para melhorar o acesso da população aos atendimentos, reduzir filas e ampliar a cobertura. Para implementar a mudança, ela articulou com a equipe técnica, avaliou riscos e organizou uma fase piloto para testar a solução.
Nesse contexto, o papel gerencial exercido corresponde ao de

Sobre os tipos de modalidades de distribuição de uma refeição de acordo com o planejamento e organização de uma UAN e suas respectivas definições, assinale a alternativa correta.

O controle estratégico envolve etapas interdependentes que orientam as ações organizacionais, sendo especialmente relevante em órgãos públicos de saúde, onde a eficiência no uso dos recursos impacta diretamente na qualidade dos serviços prestados à população.
Com base nessa perspectiva, a sequência correta das etapas do processo de controle é:

Em um hospital público, a diretoria está discutindo estratégias para ampliar o atendimento, enquanto os chefes de setor se concentram em organizar as escalas de trabalho e os supervisores acompanham diariamente a execução das tarefas pelos servidores. Com base nos níveis de administração e nas competências gerenciais, analise as afirmativas abaixo:

I. A diretoria representa o nível estratégico, responsável por decisões de longo prazo e definição das diretrizes gerais da instituição.
II. Os chefes de setor atuam no nível tático, transformando os planos estratégicos em ações setoriais e coordenando equipes.
III. Os supervisores exercem funções no nível operacional, acompanhando a execução das atividades cotidianas.
IV. O nível estratégico exige predominantemente competências técnicas, pois está voltado ao controle direto das rotinas de trabalho.

Estão corretas apenas:

Considerando a Resolução da Diretoria Colegiada da ANVISA nº 63/2011 e seus Requisitos de Boas Práticas de Funcionamento para os Serviços de Saúde, é CORRETO afirmar que:

A governança regional das Redes de Atenção à Saúde pressupõe arranjos institucionais complexos que articulem diferentes atores sociais em processos decisórios compartilhados. No contexto de um município do litoral catarinense que integra uma macrorregião de saúde, a Secretaria Municipal institui apoio matricial entre equipes de atenção básica, saúde mental e NASF-AB para enfrentar problemas relacionados ao uso abusivo de álcool na população turística. Para que esta estratégia seja efetiva em termos de gestão do trabalho e organização do cuidado, deve contempla

Uma equipe gestora realiza auditorias em uma unidade de saúde após observar a queda na cobertura de atendimentos programados. Ao verificar os dados e observar os fluxos internos, percebe-se que os indicadores apresentam valores inconsistentes com os registros físicos, e que a maior parte das metas contratualizadas foi considerada tecnicamente alcançada. Com base nos princípios de avaliação da qualidade e auditoria em saúde, qual interpretação é mais adequada para orientar ações corretivas?

Em uma universidade pública com hospital universitário e ambulatórios especializados, verificaram-se divergências entre os procedimentos registrados nos prontuários e os dados informados ao Sistema de Informações Ambulatoriais do SUS (SIA/SUS). Diante dessa situação, a auditoria precisa adotar uma metodologia que combine rigor técnico-científico, alinhamento aos princípios da administração pública, eficiência no uso de recursos e garantia da qualidade da assistência.

Em relação aos procedimentos de auditoria em sistemas de saúde, é correto afirmar que

De acordo com a previsão da Política Nacional de Atenção Hospitalar, a análise crítica e sistemática da qualidade de atenção à saúde prestada no hospital reflete o conceito de:

A gestão da agenda é uma das funções mais dinâmicas e cruciais em um consultório odontológico, impactando diretamente a produtividade, a satisfação do paciente e a saúde financeira da clínica. O profissional responsável deve lidar com a marcação de novos pacientes, encaixes de urgência, remarcações e o gerenciamento de faltas, equilibrando a disponibilidade do cirurgião-dentista com as necessidades dos pacientes. A aplicação de protocolos claros para essas situações é fundamental. Sobre as práticas de agendamento e controle de consultas, analise as afirmativas a seguir.
 I.A confirmação ativa de consultas, realizada com 24 a 48 horas de antecedência por meio de canais de comunicação previamente autorizados pelo paciente, é uma estratégia eficaz para reduzir as taxas de absenteísmo e otimizar a ocupação da agenda, permitindo o remanejamento de horários vagos para pacientes em lista de espera. II. O bloqueio de horários no início da manhã e após o almoço é uma prática recomendada para o atendimento exclusivo de urgências, pois esses são os períodos de menor demanda por consultas eletivas, garantindo que o cirurgião-dentista esteja mais descansado para lidar com casos complexos e inesperados. III. Em caso de falta não comunicada (no-show), o Código de Ética Odontológica autoriza a cobrança de uma taxa administrativa pelo horário vago, desde que esta política seja informada verbalmente ao paciente no momento do agendamento, como forma de compensar o prejuízo financeiro da clínica e educar o paciente.
Está correto o que se afirma em

O processamento de produto para saúde é um conjunto de ações relacionadas à pré-limpeza, recepção, limpeza, secagem, avaliação da integridade e da funcionalidade, preparo, desinfecção ou esterilização, armazenamento e distribuição para as unidades consumidoras. Com base na Resolução da Diretoria Colegiada ANVISA, Nº 15, de 15 de março de 2012, que dispõe sobre requisitos de boas práticas para o processamento de produtos para saúde e dá outras providências, quanto ao CAPÍTULO II - Subseção II - Das Atribuições - ART. 34, compete ao Profissional Responsável pelo CME (centro de material e esterilização) do serviço de saúde:
I- Avaliar as etapas dos processos de trabalho para fins de qualificação da empresa processadora, quando existir terceirização do processamento.
II- Participar do processo de capacitação, educação continuada e avaliação do desempenho dos profissionais que atuam no CME.
III- Propor os indicadores de controle de qualidade do processamento dos produtos sob sua responsabilidade.
IV- Definir o prazo para recebimento pelo CME dos produtos para saúde que necessitem de processamento antes da sua utilização e que não pertençam ao serviço de saúde.
V- Coordenar todas as atividades relacionadas ao processamento de produtos para saúde.
É CORRETO o que se afirma em:

No contexto do Planejamento Estratégico Situacional (PES) aplicado à gestão em enfermagem, o “momento explicativo" está diretamente relacionada a qual nível de planejamento?

O Telefonista Auxiliar de Regulação Médica (SAMU), ao assumir o serviço, deverá

No âmbito do Sistema Único de Saúde (SUS), a auditoria hospitalar compreende a(o)

O Manual Técnico Operacional do Sistema de Informações Hospitalares do SUS (SIH/SUS) apresenta diretrizes fundamentais para o correto registro e faturamento dos procedimentos hospitalares. Com base nesse manual, assinale a alternativa correta: