O Diretor-Geral de um Campus do IFMT e a Pró-Reitoria de Gestão de Pessoas - PROPESSOAS, preocupados com as relações interpessoais, o trabalho em equipe e a gestão de conflitos naquela unidade, identificaram que há diferentes tipos e áreas de conflito.

Em relação aos tipos de conflito, relacione a coluna 1 à coluna 2:

Coluna 1	Coluna 2
1. Conflitos latentes	( ) são os conflitos não declarados, nos quais as partes dos elementos envolvidos não têm uma clara consciência de sua existência.
2, Conflitos percebidos	( ) são os conflitos declarados, influentes e percebidos no ambiente, pois já atingiram as partes.
3. Conflitos sentidos	( ) são os conflitos cuja existência os elementos envolvidos percebem racionalmente, mas ainda não os declaram de forma aberta.
4. Conflitos manifestos	( ) são os conflitos conscientes e que suscitam reações emotivas.

Fontes:VIANNA, manifestos Vânia Alves. Gestão de pessoas; módulo 5. Brasília; são ENAP/DDG, 2013, p. 36. NASCIMENTO, Eunice Maria; EL SAYED, Kassem Mohamed. Administração de conflitos. Gestão do Capital Humano, Coleção Gestão Empresarial, FAE Business School, Curitiba, Editora Gazeta do Povo, 2022, p. 48.

A ordem CORRETA de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Como deve ser o comportamento de um Vigia, para que tenha um bom relacionamento com os colegas de trabalho?

Em uma equipe de trabalho, após a fase de aproximação e construção do relacionamento interpessoal, alguns conflitos começam a surgir entre os membros. Um dos colaboradores sente-se incomodado com a falta de colaboração de outro colega em um projeto em equipe. Ele percebe que a comunicação não está fluindo como deveria e que a produtividade da equipe está sendo afetada. Considerando esse contexto, assinale a alternativa que representa a estratégia mais eficaz para lidar com a situação e restabelecer a harmonia no grupo:

Um empregado que se destaca por sua capacidade por ouvir atentamente seus colegas, compreender suas perspectivas e oferecer apoio está demonstrando a qualidade da(o):

Sobre os comportamentos no ambiente de trabalho, uma das questões que frequentemente tem-se em pauta são os atrasos, sobre os mesmos, julgue os itens a seguir como Verdadeiros (V) ou Falsos (F):

(__) É normal que nada comece na hora estabelecida, então são toleráveis sempre 20 minutos de atrasos.

(__) Caso, um atraso seja inevitável, ele deve ser injustificável e a pessoa também não deverá desculpar-se quando iniciar seu expediente.

(__) O ideal é sempre chegar na hora estipulada, inclusive para o expediente do dia a dia.

Assinale a alternativa com a sequência CORRETA de cima para baixo.

Marcos é Auxiliar de Serviços Gerais e em seu serviço o mesmo se viu diante de uma situação difícil de se resolver, o que ele deverá fazer? Marque a alternativa CORRETA.

Dentre as regras que regem o comportamento no ambiente de trabalho, estão as vestimentas, sobre as mesmas, marque a alternativa CORRETA.

Existem algumas regras básicas de comportamento no ambiente de trabalho que devem ser mantidas com a finalidade de ter um bom relacionamento profissional. Dentre elas, marque a alternativa CORRETA.

Ana, uma servidora pública, é frequentemente elogiada por sua competência técnica, mas tem recebido feedback negativo em relação ao seu trato com colegas e cidadãos. Ela é conhecida por ser direta ao ponto de parecer rude, não se preocupa em cumprimentar as pessoas pela manhã e frequentemente interrompe os outros durante as conversas. Considerando as regras básicas de comportamento profissional para o trato diário com o público interno e externo, qual das seguintes alternativas Ana deveria implementar para melhorar suas relações interpessoais no trabalho?

A gestão por competências trabalha de forma simultânea níveis de competência direcionados aos resultados e aos clientes. Leia os exemplos a seguir e destaque o único que faz referência às competências orientadas para o cliente, as demais têm relação com os resultados organizacionais.

Um colega de trabalho está enfrentando dificuldades pessoais, resultando em uma diminuição em sua produtividade. Em vez de oferecer suporte ou compreensão, alguns membros da equipe expressam frustração e criticam abertamente a queda no desempenho, ignorando as possíveis razões por trás dessa situação. Assinalar, entre as seguintes, a habilidade interpessoal que permitiria à equipe lidar construtivamente com a situação, buscando uma abordagem mais efetiva do que a descrita:

A cooperatividade é uma das qualidades importantes para consolidar as relaÁıes humanas no trabalho. Qual fala a seguir melhor demonstra cooperação? 

Há maneiras de promover positivamente as relações humanas no trabalho. Qual atitude abaixo demonstra a promoção de um ambiente produtivo e saudável?

Durante uma conversa com um colega de trabalho, é uma atitude recomendável: 

A respeito dos conceitos fundamentais das relações interpessoais, propostos por Robert Hinde, e suas implicações organizacionais, dadas as afirmativas,


I. A reciprocidade e a complementaridade do comportamento podem ser ambivalentes para o relacionamento.

II. As primeiras impressões são fundamentais para a percepção interpessoal.

III. Os indivíduos afetam e são afetados, entre outras coisas, pelas características individuais (expectativas, normas culturais, regras sociais).

verifica-se que está/ão correta/s

Quanto às relações interpessoais, é verdadeiro o que se afirma em:

É dever do AOSD, exceto: 

Um bom relacionamento interpessoalno ambiente profissional é fundamental para o trabalho de toda a equipe. Isso porque, independentemente do cargo que cada pessoa ocupa ou as atividades exercidas, cada profissional é uma peça importante para o bom funcionamento da empresa, sendo que o trabalho de uma pessoa complementa as atividades da outra. Considerando esse tema, assinale a alternativa correta.