Questões de Gestão de Pessoas - Modelos de Gestão de Mudanças para Concurso

Q4321329

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: SAPE - SC Prova: FEPESE - 2026 - SAPE - SC - Analista Técnico Administrativo II |

Q4321329 Gestão de Pessoas

A partir das abordagens da gestão da mudança organizacional, numere a Coluna 2 identificando os processos apresentados na Coluna 1.

Coluna 1 Processos

1. Recongelamento

2. Pesquisa-ação

3. Desenvolvimento organizacional

4. Descongelamento

5. Movimento

Coluna 2 Definição dos Processos

( ) Processo de mudança que leva a organização do status quo para uma nova condição desejada.

( ) Processo que busca superar a pressão tanto da resistência individual como da conformidade do grupo.

( ) Processo de estabilização de uma intervenção de mudança por meio do equilíbrio de forças impulsionadoras e limitadoras.

( ) Processo de mudança baseado na coleta sistemática de dados, seguida da seleção de uma ação de mudança com base no que os dados analisados sugerem.

( ) Série de intervenções de mudanças planejadas que buscam melhorar a eficácia organizacional e o bem-estar dos funcionários.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

A

4 • 2 • 1 • 5 • 3

B

4 • 3 • 1 • 5 • 2

C

5 • 1 • 3 • 2 • 4

D

5 • 4 • 1 • 2 • 3

E

5 • 4 • 3 • 1 • 2

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Q4276061

Ano: 2026 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Itarana - ES Prova: IBADE - 2026 - Prefeitura de Itarana - ES - Administrador |

Q4276061 Gestão de Pessoas

Sobre a gestão da mudança em organizações que alteram processos, papéis e sistemas de reconhecimento, analise as afirmativas:

I – A resistência pode revelar perdas percebidas, interdependências ocultas e restrições de implantação que merecem análise antes da estabilização das novas práticas.
II – As novas práticas perdem força quando critérios de avaliação, recompensas, alocação de recursos e decisões da liderança continuam reforçando o padrão anterior.
III – A comunicação clara converte a intenção estratégica em capacidade operacional, ainda que recursos, incentivos, competências e autoridades permaneçam vinculados ao arranjo anterior.
IV – A institucionalização avança quando rotinas, socialização, recursos, decisões de liderança e sistemas de reconhecimento passam a sustentar os comportamentos pretendidos.
V – Resultados iniciais favoráveis demonstram a institucionalização da mudança e autorizam a retirada dos mecanismos formais de reforço que apoiaram a transição.

Estão corretas, apenas, as afirmativas:

A

I, III e V.

B

I, II e IV.

C

II, III e IV.

D

I, II e V.

E

III, IV e V.

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Q4259025

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: CAU-SP Prova: VUNESP - 2026 - CAU-SP - Analista Técnico I – Gestão de Pessoas São Paulo |

Q4259025 Gestão de Pessoas

Criado por Jeff Hiatt na década de 1990, o modelo ADKAR é uma ferramenta de gestão de mudança composta por cinco etapas sequenciais.
Uma entidade pública que passa por um processo de reestruturação vem aplicando essa ferramenta, e, ao conseguir que os servidores públicos executem um novo comportamento ou apliquem novos conhecimentos, terá atingido a etapa de

A

consciência.

B

desejo.

C

conhecimento.

D

capacidade.

E

reforço.

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Q4216009

Ano: 2026 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CODERN Prova: INSTITUTO AOCP - 2026 - CODERN - Técnico Portuário - Assistente Administrativo/Assistente Administrativo - Operações Portuárias |

Q4216009 Gestão de Pessoas

Determinada empresa pública responsável pela gestão de infraestrutura portuária, ao buscar modernizar sua gestão, passou a adotar novas tecnologias, revisar normas internas e incentivar uma comunicação mais horizontal entre os setores. Apesar dessas mudanças, observa-se que muitos servidores continuam tomando decisões com base em práticas antigas, valorizando excessivamente a hierarquia e demonstrando resistência à inovação. Diante disso, a alta gestão decide aprofundar a análise sobre os elementos culturais da organização. A partir da situação apresentada e com base no modelo de cultura organizacional, é correto afirmar que

A

as mudanças implementadas pela empresa atingiram os pressupostos básicos da organização, o que explica a permanência de comportamentos tradicionais.

B

a resistência dos servidores indica que as mudanças ocorreram principalmente no nível dos artefatos, sem alcançar plenamente os valores e pressupostos básicos da cultura organizacional.

C

os comportamentos descritos demonstram que os valores organizacionais são visíveis e facilmente modificados por mudanças estruturais.

D

a adoção de novas normas e tecnologias é suficiente para alterar automaticamente os pressupostos básicos da organização.

E

a situação evidencia que os elementos visíveis da cultura organizacional não influenciam o comportamento dos membros da instituição.

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Q4210860

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: IPE Prev Prova: FUNDATEC - 2026 - IPE Prev - Analista em Previdência - Administração |

Q4210860 Gestão de Pessoas

De acordo com Chiavenato (2020), para que haja mudança organizacional é necessário que as pessoas visualizem claramente o que deve ser mudado e concordem em relação a isso para somente então efetivar a mudança. A partir daí, pode-se pensar em mudar a estrutura organizacional de forma a harmonizá-la ao novo sistema de comportamento. Nesse contexto, sobre os conceitos relacionados à mudança organizacional, assinale a alternativa correta.

A

Descongelamento é a fase intermediária da mudança, na qual as novas ideias e práticas são questionadas. Representa o apego ao padrão atual de comportamento, em que se contesta a necessidade de mudança.

B

Congelamento é a etapa em que novas ideias e práticas são avaliadas e começa-se a abdicar do padrão corrente de comportamento para abrir espaço ao novo padrão.

C

A mudança é a etapa final, na qual as novas ideias e práticas são incorporadas definitivamente ao comportamento, quando o novo padrão de comportamento se torna a nova norma, sendo incorporado à prática corrente e adotado no comportamento das pessoas.

D

O agente de mudança é a pessoa que dita como será o processo de mudança em uma situação organizacional, indicando todas as diretrizes. Por esse motivo, não é permitida consultoria externa nesses casos, sendo necessário que o processo seja conduzido por um integrante da organização com vasta experiência na área em análise.

E

O recongelamento requer dois aspectos: o apoio (suporte por meio de recompensas que mantenham a mudança) e o reforço positivo (prática proveitosa que torna a mudança bem-sucedida). Constitui a etapa da estabilização da mudança.

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Q4182970

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Pindorama - SP Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Pindorama - SP - Analista de Recursos Humanos |

Q4182970 Gestão de Pessoas

Uma organização enfrenta resistência interna à implementação de mudanças estruturais, especialmente em relação à adoção de novos processos e tecnologias. A área de RH propõe um conjunto de intervenções planejadas para promover adaptação e engajamento dos colaboradores. Nesse contexto e à luz do Desenvolvimento Organizacional (DO), é CORRETO afirmar que:

A

O DO baseia-se em mudanças pontuais e imediatas, dispensando planejamento estruturado.

B

A resistência à mudança deve ser eliminada por meio de imposição hierárquica rigorosa.

C

O DO prioriza mudanças tecnológicas, desconsiderando aspectos humanos.

D

O processo de mudança organizacional no DO envolve diagnóstico, intervenção e avaliação.

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Q4099483

Ano: 2026 Banca: COPESE - UFT Órgão: UFT Prova: COPESE - UFT - 2026 - UFT - Administrador |

Q4099483 Gestão de Pessoas

O administrador contemporâneo não atua apenas como um mantenedor da ordem, mas como um agente de mudança. As mudanças são cada vez mais rápidas e exigem, por óbvio, uma atuação dos profissionais cada vez melhor, do ponto de vista da eficiência e da eficácia. Kurt Lewin, em sua clássica teoria de campo, sugere que a mudança organizacional é um processo de quebra de equilíbrio entre forças impulsoras (favoráveis à mudança) e forças restritivas (que buscam manter o status quo).
Considere uma organização do setor varejista que decidiu implementar um sistema de Inteligência Artificial para automatizar a gestão de estoques, o que alterará profundamente a rotina dos gerentes de loja e poderá reduzir postos de trabalho operacionais. Com base no modelo de três etapas de Lewin (descongelamento, mudança e recongelamento) e na perspectiva do administrador como líder do processo, avalie as afirmativas a seguir:

I. O Descongelamento exige que o administrador atue na redução das forças restritivas, comunicando claramente a urgência da mudança e criando um ambiente de segurança psicológica para minimizar a resistência inicial.
II. A etapa da Mudança (ou movimento) ocorre de forma automática assim que as novas tecnologias são instaladas, cabendo ao administrador apenas a fiscalização do uso das ferramentas.
III. O Recongelamento é a fase em que o administrador deve institucionalizar as novas práticas, transformando os novos comportamentos em cultura organizacional, para evitar que a organização retorne aos padrões anteriores.
IV. A resistência à mudança deve ser vista pelo administrador exclusivamente como um erro de percurso ou falta de competência dos subordinados, devendo ser combatida apenas com medidas punitivas.

Assinale a alternativa que apresenta as asserções CORRETAS:

A

I e II, apenas.

B

I e III, apenas.

C

II e IV, apenas.

D

I, III e IV, apenas.

E

I, II, III e IV.

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Q4076362

Ano: 2026 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: SEPLAG-MG Prova: LEGALLE Concursos - 2026 - SEPLAG-MG - Gestor em Atividades de Pesquisa e Ensino - TI (Redes) |

Q4076362 Gestão de Pessoas

Uma Fundação Pública está realizando a implantação de um novo sistema institucional. Durante o processo, foi observado que, após superar um período de resistência ativa à mudança, os usuários passaram a demonstrar uma postura mais favorável, iniciando a adaptação ao novo sistema, ainda que sem total engajamento ou domínio pleno da nova solução. Considerando os estágios típicos associados aos processos de mudança organizacional, assinale a alternativa que corresponde ao estágio descrito.

A

Rejeição.

B

Boicote.

C

Aceitação.

D

Indiferença.

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Q4075808

Ano: 2026 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: SEPLAG-MG Prova: LEGALLE Concursos - 2026 - SEPLAG-MG - Gestor em Atividades de Pesquisa e Ensino - Gestão de Pessoas |

Q4075808 Gestão de Pessoas

Se o êxito na implantação de uma nova tecnologia de coleta de dados exige a superação das atitudes reativas da equipe, e se a simples imposição retórica não altera os hábitos enraizados, então o gestor do projeto precisa conduzir a transição de forma sistêmica e planejada. Logo:

A

Focar exclusivamente no planejamento de grandes realizações futuras garante o suporte de que a equipe necessita no presente.

B

Decretar formalmente as alterações constitui o principal meio gerencial para vencer a insegurança dos servidores no trabalho.

C

Buscar por um consenso irrestrito deve retardar os processos institucionais até que o setor decida aceitar a inovação.

D

Incluir os membros no planejamento das inovações expressa respeito e reduz a resistência às novas tarefas.

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Q3521882

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Câmara da Estância Balneária de Praia Grande - SP Prova: VUNESP - 2025 - Câmara da Estância Balneária de Praia Grande - SP - Analista em Gestão Pública |

Q3521882 Gestão de Pessoas

No modelo de gestão da mudança proposto por Kurt Lewin, a mudança em uma organização, seja ela pública ou privada, inicia-se com a minimização da resistência dos funcionários em relação às atuais percepções consolidadas, o que ocorre na etapa denominada

A

ressublimação.

B

descongelamento.

C

liquefação.

D

recongelamento.

E

vaporização.

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Q3215170

Ano: 2025 Banca: FCC Órgão: TRT - 6ª Região (PE) Prova: FCC - 2025 - TRT - 6ª Região (PE) - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q3215170 Gestão de Pessoas

Considere que determinada entidade pública esteja passando por um grande processo de mudança organizacional e, como estratégia para gerenciar esse processo, busca aplicar os conceitos predicados por Kurt Lewin sobre o tema. Com base nos estudos apresentados pelo referido autor, o processo de mudança envolverá uma etapa denominada recongelamento,

A

que ocorre no início do processo de mudança, e quando os comportamentos e hábitos arraigados devem ser desmobilizados e é preciso criar um novo “molde” a ser adotado para o comportamento organizacional.

B

na qual a mudança é estabilizada, ou seja, quando ocorre de fato a incorporação do novo comportamento na organização e as novas práticas se tornam a nova norma, o novo paradigma.

C

apenas na hipótese em que o processo não tenha sido bem conduzido e a mudança não tenha sido completamente internalizada, constatando-se que os antigos paradigmas seguem presentes e o processo de mudança deve ser reiniciado.

D

que representa o ponto crítico da mudança e se dá na fase intermediária do processo, quando o novo modelo é posto à prova e deverá ser feito o máximo esforço para a aceitação pelo grupo.

E

que consiste em uma etapa meramente formal, na qual, já tendo sido estabilizada a mudança na etapa de “descongelamento”, as normas e os regulamentos internos devem ser atualizados para refletir tal mudança.

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Q3187678

Ano: 2025 Banca: Qconcursos Órgão: Qconcursos Prova: Qconcursos - 2025 - Qconcursos - Simulado Ilimitada - 3° Simulado |

Q3187678 Gestão de Pessoas

[Questão Inédita] De acordo com Kurt Lewin, quais são as fases do modelo de mudança organizacional?

A

Análise, Planejamento e Implementação.

B

Preparação, Aplicação e Avaliação.

C

Descongelamento, Mudança e Recongelamento.

D

Definição, Execução e Monitoramento.

E

Planejamento, Ação e Sustentabilidade

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Q4193818

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: APS - SP Prova: VUNESP - 2024 - APS - SP - Especialista Portuário - Administrador |

Q4193818 Gestão de Pessoas

Uma organização pública está passando por um processo de mudanças e adotou cinco etapas sequenciais (conscientização, desejo, conhecimento, habilidade e reforço) para se adaptar a elas, o que diz respeito ao modelo

A

de estágios, de Kurt Lewin.

B

curva de mudança, de Kübler-Ross.

C

de transição, de William Bridge.

D

ADKAR, de Jeff Hiatt.

E

de mudança, de Virginia Satir.

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Q3252676

Ano: 2024 Banca: IBAM Órgão: Prefeitura de Cubatão - SP Prova: IBAM - 2024 - Prefeitura de Cubatão - SP - Coordenador Pedagógico |

Q3252676 Gestão de Pessoas

Jorge, diretor de uma escola de ensino médio, está implantando um projeto de gestão participativa. Entretanto, alguns professores resistem à mudança e preferem manter o modelo tradicional, com decisões tomadas exclusivamente pela direção. Nesse contexto, analise as proposições abaixo e, após, assinale a alternativa correta.
I. A resistência dos professores pode ser resultado da falta de compreensão sobre os benefícios da gestão participativa.
II. É papel da liderança escolar promover a formação e esclarecer a importância da participação coletiva nas decisões escolares.
III. Manter o modelo tradicional de gestão assegura maior envolvimento dos professores e melhora o clima organizacional.

Está correto o que se afirma em:

A

I e II, apenas.

B

I e III, apenas.

C

II, apenas.

D

I, II e III.

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Q3096240

Ano: 2024 Banca: FURB Órgão: Câmara de Brusque - SC Prova: FURB - 2024 - Câmara de Brusque - SC - Procurador |

Q3096240 Gestão de Pessoas

Em um departamento da Câmara Municipal, uma servidora recém-empossada identificou que alguns procedimentos administrativos poderiam ser otimizados através da implementação de um novo sistema digital. Ao apresentar sua sugestão durante uma reunião, percebeu resistência de colegas mais antigos, que argumentaram: "Sempre fizemos assim e funciona". A servidora também notou que alguns colegas começaram a se mostrar menos receptivos após sua proposta. Considerando as relações humanas no ambiente de trabalho e a gestão de mudanças organizacionais, analise a situação apresentada e identifique a correta:

A

O mais adequado seria a servidora concentrar-se em aprender os procedimentos existentes e aguardar que a própria chefia proponha eventuais mudanças nos processos de trabalho, respeitando assim a hierarquia organizacional.

B

A servidora deveria apresentar sua proposta apenas após completar um período maior de adaptação no setor, pois sugestões de mudanças vindas de funcionários novatos podem ser interpretadas como críticas aos métodos estabelecidos pelos servidores mais experientes.

C

A implementação de mudanças em ambientes organizacionais requer uma abordagem que considere tanto os aspectos técnicos quanto os relacionais, sendo fundamental desenvolver um processo gradual de sensibilização, demonstrando na prática os benefícios das mudanças propostas e valorizando a experiência prévia dos servidores mais antigos na construção coletiva de soluções.

D

A servidora deveria buscar apoio direto da chefia superior para implementar as mudanças, uma vez que inovações tecnológicas são inevitáveis e os servidores resistentes precisam se adaptar às novas realidades do serviço público.

E

A resistência dos colegas mais antigos demonstra que as mudanças propostas são inadequadas para o setor, sendo mais prudente manter os procedimentos que já demonstraram eficácia ao longo do tempo.

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Q3020869

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-AC Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - TCE-AC - Analista Administrativo - Área: Administração |

Q3020869 Gestão de Pessoas

Julgue o próximo item, relativo à gestão de mudanças nas organizações.

O modelo de mudança organizacional proposto por Kurt Lewin, que inclui as etapas de descongelamento, mudança e recongelamento, é amplamente reconhecido na literatura como uma abordagem eficaz para a implementação de mudanças planejadas nas organizações.

Certo

Errado

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Q2575613

Ano: 2024 Banca: FUNDATEC Órgão: SIMAE - SC Prova: FUNDATEC - 2024 - SIMAE - SC - Analista Administrativo Financeiro |

Q2575613 Gestão de Pessoas

Chiavenato (2014) leciona que Kurt Lewin, um dos pioneiros no estudo da mudança organizacional, desenvolveu uma teoria que descreve três fases fundamentais do processo de mudança, as quais as organizações passam até que os novos processos sejam assimilados. Assinale a alternativa que melhor descreve uma das fases desse processo.

A

O movimento se refere à fase em que a organização se prepara para a mudança, desfazendo as estruturas e padrões existentes e criando uma disposição para aceitar novas ideias e práticas.

B

O recongelamento é a fase em que as novas práticas e comportamentos são solidificados e integrados à cultura organizacional, proporcionando estabilidade e sustentabilidade à mudança.

C

A estabilização é a fase em que ocorre a implementação efetiva das novas práticas e processos organizacionais, com ajustes e adaptações contínuas para alcançar os objetivos desejados.

D

O experimento é a fase em que a organização experimenta uma resistência inicial à mudança, enfrentando conflitos e desafios à medida que as antigas estruturas são questionadas e desafiadas.

E

O recongelamento ocorre quando a organização mantém suas estruturas e processos existentes, resistindo a qualquer tentativa de mudança e mantendo-se estática em seu funcionamento.

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Q2566596

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: TCE-PA Prova: FGV - 2024 - TCE-PA - Auditor de Controle Externo - Área Administrativa - Administração |

Q2566596 Gestão de Pessoas

A mudança organizacional envolve toda a organização e segue passos progressivos: identificação do problema, análise das causas, formulação de estratégias e avaliação. A pesquisa-ação combina pesquisa e ação para gerenciar mudanças planejadas, seguindo cinco etapas: diagnóstico, análise, retroação, ação e avaliação.
Na etapa de retroação o agente de mudança

A

envolve ativamente as pessoas na identificação do problema e na criação da solução.

B

identifica o problema ou necessidade de mudança dentro da organização.

C

investiga as causas subjacentes ao problema identificado, utilizando métodos de pesquisa.

D

implementa estratégias e intervenções planejadas para resolver o problema.

E

monitora os resultados das ações implementadas.

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Q2516189

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: CVM Prova: FGV - 2024 - CVM - Analista CVM - Perfil 5 - Gestão - Tarde |

Q2516189 Gestão de Pessoas

Uma organização decidiu ampliar sua atuação para outros setores correlatos no mesmo setor de serviços. Visando a gerenciar a mudança estratégica, o conselho da empresa optou por formar três equipes de força-tarefa compostas por membros internos e externos à organização. Tais equipes assumiriam do estudo da concorrência à estratégia de comunicação com públicos, passando pela definição e controle de resultados. Assim, essas equipes passariam a deter autoridade sobre parte do processo de mudança, tomando as decisões correspondentes.

O estilo de gestão de mudança adotado pela empresa foi:

A

intervenção;

B

educação;

C

direção;

D

colaboração;

E

coerção.

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Q2473088

Ano: 2024 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Câmara de Belo Horizonte - MG Prova: Instituto Consulplan - 2024 - Câmara de Belo Horizonte - MG - Administrador |

Q2473088 Gestão de Pessoas

A Superintendência de Comunicação Institucional de uma repartição pública em um município mineiro está passando por um processo significativo de mudança organizacional. A organização, antes focada em aspectos tradicionais, está buscando se posicionar como referência em inovação e transparência. Como uma parte crucial desse contexto, os servidores precisam ajustar suas práticas para melhor comunicar as mudanças e fortalecer a imagem da Superintendência e da repartição pública. Na etapa do processo de mudança em que estão, a liderança da Superintendência reconhece a necessidade de adotar uma abordagem mais alinhada com as demandas da sociedade contemporânea e está buscando: avaliar de forma crítica as estratégias de comunicação tradicionais, identificando lacunas e oportunidades para aprimoramento; comunicar claramente para os servidores a necessidade da mudança na abordagem de comunicação e os objetivos que buscam alcançar; realizar sessões de brainstorming para incentivar a equipe a pensar em novas maneiras de ser comunicar com o público. Considerando o modelo de três etapas proposto por Kurt Lewin para o processo de mudança, a fase do processo de mudança abordada na descrição anterior da Superintendência de Comunicação Institucional trata-se de:

A

Mudança.

B

Transformação.

C

Recongelamento.

D

Descongelamento.

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Questões de Concurso Comentadas sobre modelos de gestão de mudanças em gestão de pessoas

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