Questões de Gestão de Pessoas - Gestão de Conflitos para Concurso - Página 19

Q3110201

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TSE Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - TSE - Analista Judiciário - Área: Administrativa |

Q3110201 Gestão de Pessoas

Em relação a competência interpessoal, gerenciamento de conflitos e gestão da mudança, julgue o item que se segue.

O gerenciamento de conflitos nas organizações deve ser realizado por meio de intervenções formais, como mediação e arbitragem, já que intervenções informais ou abordagens diretas não costumam produzir efeitos.

Certo

Errado

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Q3100965

Ano: 2024 Banca: Quadrix Órgão: CFP Prova: Quadrix - 2024 - CFP - Analista Técnico/Psicologia |

Q3100965 Gestão de Pessoas

Conforme os conhecimentos em gerenciamento de conflitos, julgue o item seguinte.

Condições antecedentes, como diferenciação, recursos compartilhados e interdependência, criam o cenário para conflitos, que se intensificam ou se resolvem conforme as reações das partes envolvidas.

Certo

Errado

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Q3100964

Ano: 2024 Banca: Quadrix Órgão: CFP Prova: Quadrix - 2024 - CFP - Analista Técnico/Psicologia |

Q3100964 Gestão de Pessoas

Conforme os conhecimentos em gerenciamento de conflitos, julgue o item seguinte.

Não há como existir uma resolução de conflitos sem o conhecimento de suas causas.

Certo

Errado

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Q3100963

Ano: 2024 Banca: Quadrix Órgão: CFP Prova: Quadrix - 2024 - CFP - Analista Técnico/Psicologia |

Q3100963 Gestão de Pessoas

Conforme os conhecimentos em gerenciamento de conflitos, julgue o item seguinte.

O conflito pode ocorrer em três níveis: percebido, quando as partes reconhecem objetivos diferentes; experienciado, quando sentimentos negativos surgem; e resolvido, quando há interferência ativa ou passiva.

Certo

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Q3098827

Ano: 2024 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Ouro Preto do Oeste - RO Provas: IBADE - 2024 - Prefeitura de Ouro Preto do Oeste - RO - Assistente Jurídico | FGV - 2024 - Prefeitura de Niterói - RJ - Analista de Políticas Públicas e Gestão Governamental - Gestão de Tecnologia da Informação e Comunicação |

Q3098827 Gestão de Pessoas

A gestão de conflitos no direito previdenciário pode ser realizada por meio de diferentes práticas administrativas que evitam a judicialização. Qual prática de gestão de conflitos seria a mais adequada no âmbito previdenciário?

A

Encerrar os casos administrativos sem dar conhecimento aos segurados sobre as decisões tomadas.

B

Recusar qualquer tipo de acordo ou negociação com os segurados.

C

Encaminhar todos os casos diretamente para a Justiça, sem tentativa de resolução administrativa.

D

Criar canais de atendimento eficientes e qualificados para fornecer orientações adequadas aos segurados e dependentes.

E

Permitir que os conflitos administrativos se acumulem, sem resolvê-los na esfera administrativa.

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Q3098609

Ano: 2024 Banca: OBJETIVA Órgão: CIRC - RS Prova: OBJETIVA - 2024 - CIRC - RS - Auxiliar Administrativo |

Q3098609 Gestão de Pessoas

Durante uma reunião, um colega expressa suas insatisfações com o trabalho do outro de forma pejorativa, destacando seus erros e suas falhas. Considerando esse tipo de comportamento, o colega ofendido deve:

A

Responder de forma impulsiva, reagindo com raiva.

B

Buscar o apoio de um mediador, para auxiliar na resolução do conflito.

C

Tomar a crítica como um ataque pessoal.

D

Justificar−se apontando os erros do colega também.

E

Ignorar a situação e deixar que outros colegas resolvam.

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Q3096740

Ano: 2024 Banca: Instituto Exata Órgão: Prefeitura de Alvorada do Oeste - RO Prova: Instituto Exata - 2024 - Prefeitura de Alvorada do Oeste - RO - Agente de Vigilância |

Q3096740 Gestão de Pessoas

Em uma situação de conflito com um colega, qual é a melhor abordagem para resolver a situação de maneira profissional?

A

Ignorar o problema e esperar que se resolva sozinho

B

Confrontar o colega de maneira agressiva.

C

Dialogar abertamente, buscando entender o ponto de vista do outro.

D

Falar mal do colega para outros colaboradores

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Q3094655

Ano: 2024 Banca: Instituto Exata Órgão: Prefeitura de Alvorada do Oeste - RO Prova: Instituto Exata - 2024 - Prefeitura de Alvorada do Oeste - RO - Leiturista |

Q3094655 Gestão de Pessoas

Um bom ambiente de trabalho é construído sobre os seguintes contextos, exceto:

A

Comunicação aberta

B

Respeito e inclusão

C

Colaboração

D

Falta de feedback entre os membros da equipe

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Q3089822

Ano: 2024 Banca: FCC Órgão: TRT - 7ª Região (CE) Prova: FCC - 2024 - TRT - 7ª Região (CE) - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q3089822 Gestão de Pessoas

Pedro, um novo gerente que acaba de assumir um projeto em uma organização marcada por conflitos entre os integrantes de áreas e departamentos diversos, resolveu tentar uma abordagem estrutural para a gestão de tais conflitos, em substituição à abordagem de processo adotada pelo gerente que o antecedeu. Isso significa que Pedro

A

deixará de evitar o conflito propriamente dito, tal como fazia o seu antecessor, e passará a adotar uma postura mais propositiva, usando ferramentas como reuniões de confrontação.

B

pretende atuar sobre condições preexistentes que predispõem ao conflito, quando este ainda não está instalado, na tentativa de minimizar as diferenças entre os grupos.

C

decidiu abandonar a abordagem integrativa, própria da metodologia de processo, buscando uma abordagem distributiva, ou seja, do lipo que propicia uma solução ganha-ganha.

D

terá que enfrentar todo o ciclo do conflito, desde suas causas estruturantes até a escalada para a situação conflituosa, aplicando técnicas de desativação dos conflitos instalados.

E

pretende aplicar medidas mais efetivas para a gestão dos conflitos instalados, o que envolve tomar partido de determinado(s) grupo(s) e promover medidas punitivas em relação aos responsáveis pelas situações conflituosas.

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Q3084111

Ano: 2024 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Câmara de Cotia - SP Prova: Instituto Consulplan - 2024 - Câmara de Cotia - SP - Auxiliar Administrativo |

Q3084111 Gestão de Pessoas

Ana, chefe de uma repartição pública, enfrentou conflitos entre sua equipe devido ao aumento da carga de trabalho, que elevou o estresse e prejudicou o atendimento. Para resolver o problema, ela ouviu as queixas com empatia, reconheceu as dificuldades, controlou as emoções e manteve a calma, o que foi fundamental. Ao incentivar uma comunicação aberta e implementar pequenas mudanças, como redistribuição de tarefas e pausas programadas, Ana melhorou o clima organizacional e restaurou a cooperação da equipe, garantindo a continuidade do serviço com qualidade. Qual das competências abaixo foi mais importante no comportamento de Ana para resolver o conflito?

A

Apatia.

B

Ética no trabalho.

C

Conscienciosidade.

D

Pensamento criativo.

E

Inteligência emocional.

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Q3072439

Ano: 2024 Banca: Gama Consult Órgão: Prefeitura de Novo Mundo - MT Provas: Gama Consult - 2024 - Prefeitura de Novo Mundo - MT - Zeladora | Gama Consult - 2024 - Prefeitura de Novo Mundo - MT - Operador de Máquinas Pesadas |

Q3072439 Gestão de Pessoas

A gestão de conflitos em uma estrutura hierárquica exige:

A

A imposição da autoridade do superior hierárquico para resolver qualquer discordância, sem espaço para negociação ou mediação.

B

A criação de um ambiente competitivo e individualista, onde os conflitos são vistos como oportunidades para eliminar adversários.

C

A promoção do diálogo e da escuta ativa, a busca por soluções que atendam aos interesses das partes envolvidas e a mediação, quando necessário.

D

A negação ou a evitação dos conflitos, esperando que eles se resolvam sozinhos com o tempo ou que uma das partes desista.

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Q3069741

Ano: 2024 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Prefeitura de São João Nepomuceno - MG Prova: Instituto Consulplan - 2024 - Prefeitura de São João Nepomuceno - MG - Supervisor Pedagógico |

Q3069741 Gestão de Pessoas

Conforme Berg, a palavra conflito vem do latim conflictus, que significa “choque entre duas coisas”, embate de pessoas, ou grupos opostos que lutam entre si, ou seja, é um embate entre duas forças contrárias. Aplicando à realidade, conflito é um estado antagônico de ideias, pessoas ou interesses e não passa, basicamente, da existência de opiniões e de situações divergentes ou incompatíveis. Afirma, ainda, que o conflito nos tempos atuais é inevitável e sempre evidente. Entretanto, compreendê-lo e saber lidar com ele é fundamental para o seu sucesso pessoal e profissional. (Berg, 2012, p.18). Sobre o exposto, os conflitos podem NÃO ser benéficos quando:

A

Permitem a expressão de reivindicações, ajudando a reajustar recursos valorizados.

B

Auxiliam na delimitação das fronteiras entre indivíduos e grupos, fornecendo senso de identidade.

C

São resolvidos de forma a permitir discussão, ajudando a estabilizar e integrar as relações interpessoais.

D

Aprofunda as diferenças e polariza os indivíduos e grupos, tornando difíceis a comunicação, cooperação e interajuda.

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Q3033322

Ano: 2024 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Gentil - RS Provas: OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Gentil - RS - Assistente Social | OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Gentil - RS - Controlador Interno | OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Gentil - RS - Coordenador de Recursos Humanos | OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Gentil - RS - Engenheiro Civil | OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Gentil - RS - Fiscal Ambiental e Sanitário | OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Gentil - RS - Fiscal Tributário, Obras e Postura | OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Gentil - RS - Professor - Anos Iniciais | OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Gentil - RS - Professor - Educação Infantil | OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Gentil - RS - Nutricionista | OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Gentil - RS - Psicólogo |

Q3033322 Gestão de Pessoas

Uma funcionária nova percebeu que, durante as reuniões de equipe, alguns colegas não a deixam terminar suas frases e frequentemente interrompem suas apresentações. Isso a deixa frustrada e desmotivada. Das seguintes, a melhor abordagem que a funcionária pode adotar é:

A

Interromper seus colegas da mesma forma para mostrar que também pode falar.

B

Falar com seu gestor sobre a situação e pedir orientação sobre como proceder.

C

Evitar participar das reuniões para não se sentir frustrada.

D

Confrontar agressivamente os colegas que a interrompem durante a reunião.

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Q3031174

Ano: 2024 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Gentil - RS Provas: OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Gentil - RS - Motorista | OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Gentil - RS - Auxiliar de Serviços Gerais | OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Gentil - RS - Merendeira | OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Gentil - RS - Operador de Máquinas | OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Gentil - RS - Servente |

Q3031174 Gestão de Pessoas

Assinalar a alternativa que apresenta a melhor maneira de resolver um conflito entre colegas de trabalho.

A

Ignorar o conflito e esperar que ele se resolva sozinho.

B

Envolver todos os colegas para tomar partido.

C

Evitar o colega envolvido no conflito.

D

Conversar sobre o problema e buscar uma solução conjunta.

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Q3029407

Ano: 2024 Banca: CETREDE Órgão: Prefeitura de Ubajara - CE Provas: CETREDE - 2024 - Prefeitura de Ubajara - CE - Secretário Escolar | CETREDE - 2024 - Prefeitura de Ubajara - CE - Técnico em Enfermagem |

Q3029407 Gestão de Pessoas

Em um grupo de WhatsApp circularam imagens e comentários pejorativos sobre o aniversário de uma colega de trabalho. Incomodada com a situação, Ivani reporta aos integrantes do respectivo grupo que discorda dos comentários e adverte que sairá do grupo.

Considerando os princípios éticos profissionais, a atitude de Ivani pode ser caracterizada como

A

coerente.

B

radical.

C

desnecessária.

D

incorreta.

E

descontextualizada.

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Q3028284

Ano: 2024 Banca: IBADE Órgão: CRMV-PB Prova: IBADE - 2024 - CRMV-PB - Fiscal |

Q3028284 Gestão de Pessoas

Em um ambiente de trabalho altamente competitivo, um servidor enfrenta um conflito com um colega devido a diferenças de opinião sobre a melhor abordagem para um projeto. Considerando a necessidade de manter uma postura profissional e relações interpessoais saudáveis, qual seria a atitude mais apropriada a ser adotada pelo servidor para resolver a situação e promover um clima de cooperação?

A

Evitar interação com o colega para impedir que o conflito se agrave, mantendo-se focado em suas próprias tarefas.

B

Reportar o conflito ao supervisor, solicitando que ele tome uma decisão sobre quem está certo, sem tentar resolver a situação diretamente com o colega.

C

Ignorar o ponto de vista do colega e seguir com sua própria abordagem, garantindo a qualidade na execução do projeto.

D

Convocar uma reunião com o colega para discutir as diferenças de opinião de forma aberta, buscando um entendimento comum que beneficie o projeto como um todo.

E

Aproveitar a oportunidade para apresentar as falhas do colega para outros membros da equipe, garantindo a transparência e a eficácia.

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Q3026718

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-AC Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - TCE-AC - Técnico de Controle Externo - Área: Técnico Administrativo - Especialidade: Instrutivo |

Q3026718 Gestão de Pessoas

Julgue o próximo item, que trata da competência interpessoal e do gerenciamento de conflitos nas organizações.

A competência interpessoal depende da autopercepção, da autoconscientização e de um treinamento perceptivo, que se realiza de maneira espontânea e natural.

Certo

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Q3026717

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-AC Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - TCE-AC - Técnico de Controle Externo - Área: Técnico Administrativo - Especialidade: Instrutivo |

Q3026717 Gestão de Pessoas

Julgue o próximo item, que trata da competência interpessoal e do gerenciamento de conflitos nas organizações.

Na administração de conflitos, as partes envolvidas detêm o poder decisório e são auxiliadas, na mediação, por uma terceira parte que se mantém neutra.

Certo

Errado

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Q3026715

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-AC Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - TCE-AC - Técnico de Controle Externo - Área: Técnico Administrativo - Especialidade: Instrutivo |

Q3026715 Gestão de Pessoas

Julgue o próximo item, que trata da competência interpessoal e do gerenciamento de conflitos nas organizações.

Entre as estratégias orientadas para soluções de conflitos, as abordagens transigentes envolvem negociações em que ambas as partes fazem concessões.

Certo

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Q3026524

Ano: 2024 Banca: IF-ES Órgão: IF-ES Prova: IF-ES - 2024 - IF-ES - Professor EBTT - Gestão |

Q3026524 Gestão de Pessoas

Takeuchi e Nonaka (2008) descrevem, com base em pesquisas e envolvimento em iniciativas reais de criação de conhecimento organizacional, os seguintes Promotores do Conhecimento, EXCETO:

A

Mobilização de ativistas do conhecimento.

B

Globalização do conhecimento local.

C

Gestão de conflitos.

D

Criação do contexto correto.

E

Incutir uma visão de conhecimento.

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Questões de Concurso Comentadas sobre gestão de conflitos em gestão de pessoas

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