Questões de Gestão de Pessoas - Gestão da Mudança para Concurso

Considere as definições apresentadas a seguir. Qual destas NÃO corresponde ao preconizado pelo Manual de Oslo? 

O Manual de Oslo considera empresas inovadoras aquelas que: 

Considere as assertivas abaixo acerca da inovação:
− A inovação compreende várias atividades que não se inserem em P&D, como as últimas fases do desenvolvimento para pré-produção, produção e distribuição, atividades de desenvolvimento com um grau menor de novidade, atividades de suporte como treinamento e preparação de mercado, e atividades de desenvolvimento e implementação para inovações tais como novos métodos de marketing ou novos métodos organizacionais que não são inovações de produto nem de processo.
− As atividades de inovação podem também incluir a aquisição de conhecimentos externos ou bens de capital que não são parte da P&D.
− As atividades de inovação incluem todas as etapas científicas, tecnológicas, organizacionais, financeiras e comerciais que realmente conduzem, ou que pretendem conduzir, à implementação de inovações.
− Algumas dessas atividades podem ser inovadoras em si, enquanto outras não são novas, mas são necessárias para a implementação.

Escolha uma:

Valéria Moreira havia sido contratada para gerenciar uma equipe de vendas de uma concessionária de veículos. No primeiro dia de trabalho à frente da equipe, em uma reunião, ela e os demais integrantes da equipe diagnosticaram que existia a necessidade urgente de mudança nas rotinas e processos. Nesse sentido, a necessidade de mudança tornou-se tão óbvia que foi fácil para o grupo entendê-la e aceitá-la. Tendo em vista os estágios da mudança propostos por Kurtin Levin, citado por Chiavenato (2014), assinale a alternativa que apresenta a fase correspondente ao citado no enunciado.

A resistência é um fenômeno esperado nas mudanças organizacionais. Para superá-la, os agentes da mudança podem usar táticas diversas, de acordo com os desafios encontrados. Uma tática utilizada para vencer a resistência à mudança organizacional e uma de suas vantagens são, respectivamente: