Questões de Concurso
Sobre introdução, ética e moral e orientações gerais em ética na administração pública
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Para a prestação de um atendimento de qualidade, é necessário dispor de atenção e respeito a cada indivíduo, considerando aspectos como cordialidade, comunicação, cortesia e flexibilidade, sem qualquer espécie de preconceito ou distinção de raça, sexo, nacionalidade, cor, idade, religião, cunho político e posição social, abstendo-se, dessa forma, de causar-lhe dano moral.
Considerando pressupostos supramencionados e os dois tipos de comunicação: atendimento telefônico e atendimento pessoal, julgue as sentenças a seguir que devem remeter às condutas esperadas no atendimento ao público durante o desenvolvimento das atividades do servidor público, com base na Ética Profissional:
I. É esperado do servidor prestação de bom atendimento e serviço (cuidado, qualidade, rapidez e efetividade). Orientar de maneira adequada, solucionar problemas dos cidadãos, dispensar cuidado especial às pessoas com mais dificuldades, ser humano e priorizar o atendimento ao cidadão.
II. Diante do eficaz atendimento por parte do servidor, é possível pleitear, solicitar, provocar, sugerir ou receber ajuda, gratificação, prêmio, comissão, doação ou vantagem de qualquer espécie, para o correto cumprimento das suas atividades.
III. O servidor deve abster-se, de forma absoluta, de exercer sua função, poder ou autoridade com finalidade estranha ao interesse público, mesmo que observando as formalidades legais.
IV. É vedado ao servidor público o uso do cargo ou função, facilidades, amizades, tempo, posição e influências, para obter qualquer favorecimento/vantagem para si ou para outrem.
Assinale a alternativa que contempla apenas as sentenças corretas:
Para promover um relacionamento humano saudável e contribuir positivamente com o bem-estar de profissionais e cidadãos, o servidor público deve atuar de forma:
I. disponibilizar informações sobre os serviços prestados.
II. atender às regras de concorrência e não violação das legislações que regulam a concorrência do mercado em que atuam.
III. respeitar os contratos firmados com fornecedores, valendo-se de vantagens advindas de desequilíbrio de poder entre as partes.
IV. oferta de trabalho em condições adequadas de segurança para os servidores, assim como salário justo para as tarefas que desempenham e tratamento adequado por parte dos gestores.
Estão corretos:
a) Ser irresponsável por si, e não parceiro com os outros.
b) Ser honesto em qualquer situação.
c) Ter coragem para assumir as decisões e responsabilidades.
d) Ser intolerante e inflexível.
e) Ser íntegro.
f) Ser humilde.
Assinale a alternativa correta:
São posturas éticas ao servidor público:
Sobre a ética profissional, julgue as seguintes afirmações como verdadeiras (V) ou falsas (F).
1.(__)A ética é um elemento imprescindível na vida do ser humano em sociedade, com ela podemos ter convívio harmonioso e saudável com as pessoas.
2.(__)Estacionar em lugar proibido não é considerado uma ação antiética.
3.(__)A ética preconiza que antes de ser um excelente profissional, a pessoa deve ser um bom ser humano.
Assinale a alternativa cuja respectiva ordem de julgamento está correta:
I. Educação e respeito entre os servidores.
II. Divulgação de conhecimentos que possam melhorar o desempenho das atividades realizadas na instituição.
III. Respeito à hierarquia dentro da instituição.
IV. Respeito às regras e normas da instituição.
Assinale a alternativa CORRETA: