Questões de Concurso
Comentadas sobre introdução, ética e moral e orientações gerais em ética na administração pública
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Sobre Ética na Gestão Pública, assinale a alternativa incorreta.
CASTELLS, Manuel. A sociedade em rede. Paz e Terra, 2012. LEVY, Pierre. Cibercultura. Editora 34, 1999.
Considerando essas perspectivas, assinale a alternativa correta a respeito do uso de redes sociais em ambiente institucional e o paradigma ético de sua utilização.
Com base nessa perspectiva, a ética e a responsabilidade social são fundamentais para
De acordo com os princípios éticos e de responsabilidade social aplicáveis ao cargo, o assistente administrativo deve
Assinale uma alternativa que apresenta a melhor conduta ética que o servidor deve adotar:
A ética profissional nos serviços de alimentação envolve princípios que se referem às relações interpessoais no ambiente de trabalho. Sobre esse assunto, avalie os itens a seguir:
I. Deve ser vedada a prática de discriminação de qualquer natureza.
II. Não ter como princípio básico da sua atuação o bem-estar do indivíduo e da coletividade.
III. Não há necessidade de considerar os padrões socioculturais do meio em que estiver atuando.
É CORRETO o que se afirma em:
I.A prática da cidadania requer a participação ativa dos cidadãos na sociedade.
II.A ética impede a reflexão crítica sobre comportamentos e escolhas, promovendo a autoanálise e a responsabilidade pelas consequências das ações.
III.A ética e a cidadania não possuem relação uma com a outra, a prática da cidadania não requer consideração ética em suas ações e decisões.
É CORRETO o que se afirma em:
1. Utilizar frases como “bom dia”, “boa tarde”, “sente-se, por favor”, “aguarde um instante, por favor”, que ditas com cordialidade promovem a empatia
2. Comunicar-se de forma clara, evitando utilização de gírias
3. Tentar livrar-se do usuário ou usuária sem resolver o problema
4. Evitar distrações ou realização de atividades pessoais durante o atendimento
5. Abster-se de criticar a Instituição, mostrando diante de alguma crítica ou sugestão que será tratada adequadamente
6. Demonstrar empatia com as solicitações dos cidadãos
Com relação as afirmativas anteriores, assinale a que não condiz com a excelência no atendimento:
A ____ é um conjunto de normas, valores e costumes que uma determinada sociedade ou grupo estabelece para guiar o comportamento dos indivíduos. A ____, por outro lado, vai além da simples adesão a normas sociais, representando uma reflexão crítica sobre os princípios que guiam o comportamento humano. Enquanto a ____ pode determinar o que é certo ou errado dentro de um contexto cultural, a ____ busca entender o porquê dessas determinações, avaliando e questionando normas e valores com o objetivo de alcançar um entendimento mais profundo e universal do que é justo e correto. A ____ é, portanto, mais filosófica e universal, preocupando-se com questões que envolvem justiça, igualdade e respeito pela dignidade humana, independentemente das normas culturais específicas.
Os termos adequados para preenchimento do texto são, respectivamente: