Questões de Concurso Comentadas sobre administração pública
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e de suas reformas administrativas.
e de suas reformas administrativas.
e de suas reformas administrativas.
seguir.
seguir.
( ) A segurança ao transmitir informações depende do conhecimento que o servidor possui sobre a função, as normas, os procedimentos, a organização, seus produtos e serviços.
( ) É necessário ouvir o que o cidadão tem a dizer para estabelecer uma comunicação sem desgastes.
( ) O servidor atendente deve falar o menos possível. Caso a informação conste dos sistemas da organização, deverá apenas imprimir a tela e entregá-la ao cidadão.
( ) A percepção dos gestos, expressões faciais e da postura do cidadão é fator fundamental. Por intermédio desta percepção, consegue-se captar diferentes reações e assim dispensar tratamento individual e único.
C, se a proposição for certa;
E, se a proposição for errda.
(JUND, 2006, p. 11).
Com base nas informações do texto, pode-se afirmar:
(JUND, 2006, p. 11).
Com base nas informações do texto, pode-se afirmar:
(JUND, 2006, p. 11).
Com base nas informações do texto, pode-se afirmar:
julgue os itens seguintes.
itens de 59 a 62.
administração; a gestão da qualidade é um importante instrumento
administrativo. No que se refere a esse assunto, julgue o item a
seguir.
administração; a gestão da qualidade é um importante instrumento
administrativo. No que se refere a esse assunto, julgue o item a
seguir.