A respeito do design thinking aplicado à comunicação organizacional, julgue o seguinte item.  

A técnica do design thinking foi desenvolvida com foco no uso de métodos da engenharia operacional para se desenharem embalagens criativas. 

Acerca do paradigma do cliente na gestão pública, julgue o item seguinte.  

A perspectiva do cidadão como usuário-cliente tende a reforçar o caráter individual da relação e seu papel como consumidor.

Acerca do paradigma do cliente na gestão pública, julgue o item seguinte.  

Ter o foco no usuário-cliente se restringe à prestação pontual de um serviço capaz de satisfazer as expectativas dos cidadãos. 

Em relação às convergências e diferenças entre a gestão pública e a gestão privada, julgue o item subsequente.

Impõe-se tanto ao gestor público como ao privado a obrigação de cumprir exclusivamente ordens e instruções que estão concretizadas nas leis, nos regulamentos e em atos especiais.

Em relação às convergências e diferenças entre a gestão pública e a gestão privada, julgue o item subsequente.

Embora nas organizações públicas tenha a presença dos concursos públicos como forma de seleção, que fixam os funcionários de carreira e os cargos de confiança, na organização privada os funcionários permanecem pelo tempo estipulado pela direção ou gerência, havendo maior competitividade entre as pessoas. 

Em relação às convergências e diferenças entre a gestão pública e a gestão privada, julgue o item subsequente.

Embora a organização privada tenha como medida de eficiência o lucro, a organização pública preza pela eficiência de seus serviços prestados à população.

A respeito da gestão de resultados na produção de serviços públicos, julgue o próximo item.  

Para uma gestão de resultados na produção de serviços públicos eficaz, é fundamental a definição de metas e objetivos claros.  

A respeito da gestão de resultados na produção de serviços públicos, julgue o próximo item.  

A implementação de sistemas integrados de gestão provocou lentidão aos processos internos, gerando menor eficiência na produção de serviços públicos.

No que se refere ao empreendedorismo governamental e novas lideranças no setor público, julgue o item a seguir. 

O governo empreendedor caracteriza-se como um governo que pretende controlar a economia, possuir empresas em ampla escala, assim como estimular a ação e a parceria com a sociedade. 

No que se refere ao empreendedorismo governamental e novas lideranças no setor público, julgue o item a seguir. 

O poder de realização do governo empreendedor é derivado de sua postura de controle, sendo orientado por missões, metas e objetivos.

Acerca da excelência nos serviços públicos, julgue o item a seguir.

O uso de ferramentas digitais, como aplicativos e portais para o acesso dos cidadãos aos serviços públicos, dificulta o atendimento e gera ineficiência na prestação dos serviços.  

Acerca da excelência nos serviços públicos, julgue o item a seguir.

Para a obtenção de excelência nos serviços públicos, é necessário que haja uma mudança de paradigma, em que o foco da administração pública seja o cidadão e suas demandas.