Questões de Concurso Sobre administração pública
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Em relação à estrutura organizacional, às novas tecnologias gerenciais e à gestão de resultados, julgue o item seguinte.
A gestão de resultados pressupõe a conscientização e o controle de custos e a busca sistemática da qualidade e da efetividade dos resultados alcançados.
Acerca dos modelos de administração pública, julgue o item que se segue.
A reforma administrativa de 1995 abandonou os princípios da burocracia, tais como profissionalismo e impessoalidade, tendo criado um modelo de administração gerencial.
Acerca dos modelos de administração pública, julgue o item que se segue.
O modelo burocrático se propunha a reger os agrupamentos sociais por meio de regras, estatutos, regulamentos, documentação, obediência hierárquica, formalidade e impessoalidade.
I. O controle social é exercido apenas por instituições formais, como tribunais de contas e controladorias.
II. A atuação das organizações da sociedade civil pode ampliar a capacidade de fiscalização e legitimação das decisões governamentais.
III. A existência de canais de transparência e ouvidorias fortalece o exercício do controle social.
Assinale a alternativa correta:
I. A accountability pressupõe que os agentes públicos prestem contas de suas ações, mas não permite a aplicação de sanções em caso de desvios.
II. Ela envolve a obrigação de justificar decisões tomadas, bem como a possibilidade de responsabilização em casos de irregularidades.
III. A accountability compreende tanto mecanismos internos (controles administrativos, ouvidorias etc.) quanto externos (Ministério Público, Tribunais de Contas e participação cidadã).
Assinale a alternativa que corresponde à análise correta dessas afirmações:
A respeito do design thinking aplicado à comunicação organizacional, julgue o seguinte item.
A técnica do design thinking foi desenvolvida com foco no uso de métodos da engenharia operacional para se desenharem embalagens criativas.
Acerca do paradigma do cliente na gestão pública, julgue o item seguinte.
A perspectiva do cidadão como usuário-cliente tende a reforçar o caráter individual da relação e seu papel como consumidor.
Acerca do paradigma do cliente na gestão pública, julgue o item seguinte.
Ter o foco no usuário-cliente se restringe à prestação pontual de um serviço capaz de satisfazer as expectativas dos cidadãos.
Em relação às convergências e diferenças entre a gestão pública e a gestão privada, julgue o item subsequente.
Impõe-se tanto ao gestor público como ao privado a obrigação de cumprir exclusivamente ordens e instruções que estão concretizadas nas leis, nos regulamentos e em atos especiais.