Questões de Administração Pública - Qualidade no setor público para Concurso - Página 45

Q279625

Ano: 2012 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANAC Prova: CESPE / CEBRASPE - 2012 - ANAC - Analista Administrativo - Área 2 |

Q279625 Administração Pública

Julgue os itens subsequentes, referentes a excelência e paradigma do cliente nos serviços públicos.

Modelos de excelência voltados para organizações públicas devem considerar os princípios, os conceitos e as linguagens que caracterizam sua natureza pública e que causam impacto em sua gestão.

Certo

Errado

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Q278723

Ano: 2012 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANAC Prova: CESPE - 2012 - ANAC - Analista Administrativo - Área 1 |

Q278723 Administração Pública

Texto associado

Com relação à excelência nos serviços públicos, julgue os
itens de 10 a 15.

O diagrama de Ishikawa é uma ferramenta de qualidade por meio da qual podem ser levantadas as causas do atraso no atendimento ao cidadão de uma organização pública, por exemplo.

Certo

Errado

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

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Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X

Q278722

Ano: 2012 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANAC Prova: CESPE - 2012 - ANAC - Analista Administrativo - Área 1 |

Q278722 Administração Pública

Texto associado

Com relação à excelência nos serviços públicos, julgue os
itens de 10 a 15.

Os fundamentos do modelo de excelência gerencial em gestão pública são inovação, aprendizado organizacional e gestão participativa.

Certo

Errado

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

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Q278720

Ano: 2012 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANAC Prova: CESPE - 2012 - ANAC - Analista Administrativo - Área 1 |

Q278720 Administração Pública

Texto associado

Com relação à excelência nos serviços públicos, julgue os
itens de 10 a 15.

O modelo de excelência gerencial em gestão pública não contempla entre seus critérios de avaliação organizacional a liderança.

Certo

Errado

Q278719

Ano: 2012 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANAC Prova: CESPE - 2012 - ANAC - Analista Administrativo - Área 1 |

Q278719 Administração Pública

Texto associado

Com relação à excelência nos serviços públicos, julgue os
itens de 10 a 15.

Mediante contrato de gestão estabelecido entre o Estado e os órgãos estatais, são criados controles normativos burocráticos cujo foco é o acompanhamento das atividades desenvolvidas pelo órgão estatal.

Certo

Errado

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Q278718

Ano: 2012 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANAC Prova: CESPE - 2012 - ANAC - Analista Administrativo - Área 1 |

Q278718 Administração Pública

Texto associado

Com relação à excelência nos serviços públicos, julgue os
itens de 10 a 15.

A cultura de rotatividade no setor governamental é um dos obstáculos para a implementação de programas de gestão de qualidade no setor público.

Certo

Errado

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Q277530

Ano: 2012 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANATEL Prova: CESPE - 2012 - ANATEL - Analista Administrativo |

Q277530 Administração Pública

Texto associado

Acerca dos princípios e fundamentos da gestão da qualidade e sua aplicação na esfera pública, julgue os itens subsecutivos.

No programa de autoavaliação continuada do GESPUBLICA, cada organização conduz o seu próprio processo de avaliação mediante três instrumentos de avaliação da gestão pública — de 1.000 pontos, 500 pontos ou de 250 pontos —, que devem ser utilizados de acordo com a experiência de cada organização.

Certo

Errado

Q277529

Ano: 2012 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANATEL Prova: CESPE - 2012 - ANATEL - Analista Administrativo |

Q277529 Administração Pública

Texto associado

Acerca dos princípios e fundamentos da gestão da qualidade e sua aplicação na esfera pública, julgue os itens subsecutivos.

O modelo de excelência da gestão é um excelente mecanismo de auxílio ao controle da qualidade da gestão na instituição, visto que seu ponto focal são os resultados alcançados pela instituição em detrimento dos aspectos de aplicação.

Certo

Errado

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Q277516

Ano: 2012 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANATEL Prova: CESPE - 2012 - ANATEL - Analista Administrativo |

Q277516 Administração Pública

Texto associado

Acerca da evolução da administração, das reformas administrativas do Estado brasileiro e da gestão pública, julgue os itens a seguir.

O modelo do GESPUBLICA pressupõe seis categorias básicas de indicadores de desempenho: eficiência, eficácia, efetividade, economicidade, excelência e execução. Essas categorias são divididas em duas dimensões: a de resultado e a de esforço.

Certo

Errado

Q274025

Ano: 2012 Banca: COPESE - UFT Órgão: DPE-TO Prova: COPESE - UFT - 2012 - DPE-TO - Analista em Gestão Especializado - Ciências Econômicas |

Q274025 Administração Pública

Em relação ao Decreto Federal n.° 5.378, de 23 de fevereiro de 2005, assinale a alternativa INCORRETA.

A

O Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização – GESPÚBLICA – tem a finalidade de contribuir para a melhoria da qualidade dos serviços prestados aos cidadãos e para o aumento da competitividade do País.

B

Nos casos de atuação voluntária das pessoas, a remuneração é facultativa.

C

O Comitê Gestor do GESPÚBLICA será coordenado por um representante do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão.

D

A Secretaria Executiva do Comitê Gestor do GESPÚBLICA será exercida pela Secretaria de Gestão do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão.

Q270341

Ano: 2012 Banca: COPESE - UFT Órgão: DPE-TO Prova: COPESE - UFT - 2012 - DPE-TO - Analista em Gestão Especializado - Tecnologia da Informação |

Q270341 Administração Pública

O Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização, instituído pelo Decreto Nº 5.378 de 23/02/2005, deverá contemplar a formulação e implementação de medidas integradas em agenda de transformações da gestão, necessárias à promoção dos resultados preconizados no plano plurianual, à consolidação da administração pública profissional voltada ao interesse do cidadão e à aplicação de instrumentos e abordagens gerenciais, que objetivem, EXCETO:

A

Promover a governança.

B

Assegurar a eficácia e efetividade da ação governamental.

C

Instituir o processo de organização financeira.

D

Promover a gestão democrática, participativa, transparente e ética.

Q270304

Ano: 2012 Banca: COPESE - UFT Órgão: DPE-TO Prova: COPESE - UFT - 2012 - DPE-TO - Assistente de Defensoria Pública |

Q270304 Administração Pública

Ao Coordenador do Comitê Gestor do GESPÚBLICA compete, EXCETO:

A

Constituir grupos de trabalho temáticos temporários.

B

Convocar e coordenar as reuniões do Comitê.

C

Definir a remuneração dos membros do Comitê.

D

Exercer o voto de qualidade no caso de empate nas deliberações.

Q270303

Ano: 2012 Banca: COPESE - UFT Órgão: DPE-TO Prova: COPESE - UFT - 2012 - DPE-TO - Assistente de Defensoria Pública |

Q270303 Administração Pública

Sobre o GESPÚBLICA é correto afirmar, EXCETO:

A

A participação dos órgãos e entidades da administração pública no GESPÚBLICA dar-se-á mediante adesão ou convocação.

B

Considera-se adesão para os efeitos deste Decreto o engajamento voluntário do órgão ou entidade da administração pública no alcance da finalidade do GESPÚBLICA, que, por meio da autoavaliação contínua, obtenha validação dos resultados da sua gestão.

C

Considera-se convocação a assinatura por órgão ou entidade da administração pública direta, autárquica ou fundacional, em decorrência da legislação aplicável, de contrato de gestão ou desempenho, ou o engajamento no GESPÚBLICA, por solicitação do Ministro de Estado do Planejamento, Orçamento e Gestão, em decorrência do exercício de competências vinculadas a programas prioritários, definidos pelo Presidente da República.

D

Poderão participar, voluntariamente, das ações do GESPÚBLICA somente pessoas e organizações públicas. A atuação voluntária das pessoas é considerada serviço público relevante.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

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Q270302

Ano: 2012 Banca: COPESE - UFT Órgão: DPE-TO Prova: COPESE - UFT - 2012 - DPE-TO - Assistente de Defensoria Pública |

Q270302 Administração Pública

Sobre o Decreto Federal n. 5.378/2005 é correto afirmar, EXCETO:

A

Institui o Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização - GESPÚBLICA e o Comitê Gestor do Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização.

B

Os critérios para avaliação da gestão de que trata este Decreto são estabelecidos em consonância com o modelo do Programa Nacional de Controle da Qualidade.

C

O Comitê Gestor terá a seguinte composição, entre outros, representantes de órgãos e entidades da administração pública, assim como de entidades privadas com notório engajamento em ações ligadas à qualidade da gestão e à desburocratização, conforme estabelecido pelo Ministro de Estado do Planejamento, Orçamento e Gestão.

D

Ao Comitê Gestor compete, entre outros, reconhecer e premiar os órgãos e entidades da administração pública, participantes do GESPÚBLICA, que demonstrem qualidade em gestão, medida pelos resultados institucionais obtidos.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q269059

Ano: 2012 Banca: FAURGS Órgão: TJ-RS Prova: FAURGS - 2012 - TJ-RS - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q269059 Administração Pública

Assinale a alternativa INCORRETA quanto à caracterização da gestão por resultados no setor público.

A

Promove a qualidade dos serviços prestados aos cidadãos mediante um processo de melhoramento contínuo.

B

Visa reconhecer, formar e ampliar conhecimentos de tal forma que o objetivo central seja a busca da eficiência do processo.

C

Possui um sistema de informação que permite à sociedade monitorar a ação pública e identificar o serviço realizado, avaliando-o.

D

Possui uma estratégia na qual se definem os resultados esperados por um organismo público, no que se refere à mudança social e à produção de bens e serviços.

E

Possui sistemas de contratação de servidores de gerência pública, visando aprofundar a responsabilidade, o compromisso e a ação dos mesmos.

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Q264945

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TST Prova: FCC - 2012 - TST - Técnico Judiciário - Área Administrativa |

Q264945 Administração Pública

No caminho de sua modernização, a Administração pública brasileira, especialmente na administração direta, enfrenta ainda desafios relevantes em termos de moder nidade, que podem ser apontados como problemas do ambiente interno da administração direta federal. São eles:

I. A estabilidade funcional após estágio probatório e o ambiente profissional pouco competitivo.

II. Desafios profissionais pouco atrativos e baixo risco quanto a colocar-se em cheque o cargo por ineficiência de desempenho.

III. Excesso de áreas funcionais e de níveis hierárquicos, treinamentos e capacitação sem foco no cotidiano.

Genericamente, são verdadeiros os problemas mencionados em

A

I e II, apenas.

B

I, II e III.

C

II e III, apenas.

D

I e III, apenas.

E

II, apenas.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q264223

Ano: 2012 Banca: ESAF Órgão: Receita Federal Prova: ESAF - 2012 - Receita Federal - Auditor Fiscal da Receita Federal - Prova 1 - Gabarito 1 |

Q264223 Administração Pública

Entre novas tecnologias gerenciais e organizacionais aplicadas à Administração Pública, temos a Carta de Serviços ao Cidadão, preconizada pelo Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização - GESPÚBLICA, no Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão. Segundo o GESPÚBLICA, a Carta de Serviços tem como premissas

A

transparência e accountability.

B

Lei de Responsabilidade Fiscal e Lei de Acesso à Informação.

C

gestão de processos e prestação de contas ao cidadão.

D

foco no cidadão e indução do controle social.

E

canais de acesso à informação pelo cidadão e governo eletrônico.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q264220

Ano: 2012 Banca: ESAF Órgão: Receita Federal Prova: ESAF - 2012 - Receita Federal - Auditor Fiscal da Receita Federal - Prova 1 - Gabarito 1 |

Q264220 Administração Pública

O Decreto n. 7.478, de 12 de maio de 2011, criou a Câmara de Políticas de Gestão, Desempenho e Competitividade – CGDC, do Conselho de governo. É competência desta Câmara

A

implementar iniciativas no âmbito de políticas de gestão, desempenho e competitividade.

B

supervisionar e acompanhar a implementação das decisões adotadas pelos ministérios e governos estaduais.

C

estabelecer diretrizes estratégicas e planos para formulação e implementação de políticas de melhoria da gestão da administração pública estadual.

D

identificar processos finalísticos e órgãos secundários de atuação para fortalecer a gestão de resultados na administração pública.

E

prestar assessoramento ao Presidente da República na formulação e implementação de mecanismos de controle e avaliação da qualidade do gasto público.

Q263341

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TST Prova: FCC - 2012 - TST - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q263341 Administração Pública

Sistema de liderança, qualidade de vida, processos orçamentários e financeiros, e resultados relativos à sociedade estão relacionados, respectivamente, aos seguintes critérios de avaliação da gestão pública:

A

governança, motivação, econômicos-orçamentários e socioambientais.

B

liderança, pessoas, processos e resultados.

C

governança, socioambientais, finanças e orçamento, e responsabilidade social.

D

liderança, motivação, finanças e orçamento, e desenvolvimento social.

E

liderança, colaboradores, processos econômicos e socioambientais.

Q260704

Ano: 2012 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-AL Prova: CESPE - 2012 - TJ-AL - Técnico Judiciário |

Q260704 Administração Pública

De acordo com o art. 2.º do Decreto n. o 5.378/2005, o GesPublica deve contemplar a formulação e a implementação de medidas integradas em agenda de transformações da gestão, necessárias à promoção dos resultados preconizados no Plano Plurianual, à consolidação da administração pública profissional voltada ao interesse do cidadão e à aplicação de instrumentos e abordagens gerenciais. Essas ações têm como objetivo

A

assegurar a efetividade da ação governamental por meio da reestruturação das instituições de controle.

B

promover a governança, aumentando a capacidade de formulação, implementação e avaliação de políticas públicas.

C

promover a governabilidade, por meio de um modelo autocrático, participativo, transparente e ético.

D

promover a inclusão da agenda de políticas públicas do Estado nas organizações do primeiro setor.

E

reduzir o endividamento da administração indireta e aprimorar a eficácia das ações governamentais.

Questões de Concurso Sobre qualidade no setor público em administração pública

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