Questões de Concurso
Comentadas sobre qualidade no setor público em administração pública
Foram encontradas 866 questões
As organizações públicas, adesas ao Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização (GesPública), têm como referência o modelo de:
As ações do Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização (GesPública) se desenvolvem, principalmente, no espaço em que a organização pública se relaciona diretamente com o cidadão, seja na condição de prestadora de serviços, seja na condição de executara da ação do estado e estão desdobradas nos processos:
Um dos modelos de administração pública com base em paradigmas que ainda persistem, apesar da evolução da gestão pública em algumas sociedades mais modernas, que vê a coisa pública (res publica) não pertencente à coletividade, mas às pessoas que comandam e administram o patrimônio público como sua propriedade pessoal, sem preocupação com regras e/ou legislação, é conceituado como Administração
O Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização - GESPUBLICA - possui seu respectivo Comitê Gestor, sendo a participação das comissões e dos grupos de trabalho, em suas atividades, considerada serviço
Leia as afirmativas a seguir:
I. A eficácia é um atributo prejudicial à atuação do servidor público municipal.
II. É vedado aos municípios organizar e prestar, diretamente ou sob regime de concessão ou permissão, os serviços públicos de interesse local.
III. O planejamento eficaz ajuda o servidor público a otimizar o uso de recursos na instituição.
IV. O servidor público deve tratar cuidadosamente os usuários dos serviços.
Marque a alternativa CORRETA:
A Norma Brasileira NBR 15599/2008 da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) determina parâmetros para prestação de serviços referindo-se, especificamente, a uma das dimensões de acessibilidade, qual seja:
Em sentido prático ou subjetivo, Administração Pública é o conjunto de órgãos, serviços e agentes _________, bem como das demais pessoas coletivas públicas (tais como as autarquias locais) que asseguram a satisfação das necessidades coletivas variadas, tais como a segurança, a cultura, a saúde e o bem estar das populações.
(BARLACH, Bruna. Administração pública - objetivos, formas e funções. http://archive.is/UJfqV) – (Disponível 17.01.2014)
Marque a expressão que preenche coerentemente a lacuna do texto.
Analise o que se enuncia.
“Um conceito que abrange pelo menos três sentidos distintos, podendo ser entendido como o conjunto de estruturas estatais voltadas para o atendimento de necessidades da coletividade, como o conjunto de funções relacionadas com a gestão da máquina estatal e como área do conhecimento científico-social”. (FARAH, Marta Ferreira Santos. Administração pública e políticas públicas. Rev. Adm. Pública, Rio de Janeiro, v. 45, n. 3, June 2011)
Marque a nomenclatura identificada corretamente pelos dados que estão enunciados.
Considerando noções gerais de políticas públicas, analise as assertivas abaixo.
I. As Parcerias Público-Privadas (PPPs) foram instituídas no Brasil devido à falta de capacidade de o setor público realizar investimentos de infraestrutura, considerando a escassez de recursos.
II. Somente são consideradas políticas públicas as iniciativas sancionadas por governos.
III. Para os pospositivistas, não há possibilidade de combinar informações normativas com empíricas quando da análise de políticas públicas.
IV. A Teoria da Escolha Pública se ocupa das decisões tomadas por indivíduos que integram um grupo ou organismo coletivo que afetam a todos os integrantes da coletividade.
É correto o que se afirma em
Analisando as diferenças entre os modelos burocrático, gerencialista e de governança pública, assinale a opção com a assertiva INCORRETA.
Em relação aos modelos gerencialistas, é correto afirmar:
Acerca das transformações porque passou a administração pública ao longo de sua evolução histórica, é correto afirmar que:
Leia as afirmativas a seguir:
I. Ao analisar as reclamações dos usuários, o servidor está agindo em desfavor da qualidade no atendimento.
II. O conceito de plataforma de trabalho refere-se ao local onde ficam os trabalhadores, sem a presença de materiais necessários à execução dos serviços.
III. Apresentar-se ao trabalho com vestimentas adequadas ao exercício da função é um dever fundamental do servidor público.
Marque a alternativa CORRETA:
Analise as afirmativas a seguir:
-
I. As ações de qualificação da equipe nunca contribuem para a melhoria do atendimento aos usuários dos serviços de uma instituição pública.
II. Verificada a prática de ato infracional, a autoridade competente não pode aplicar ao adolescente medidas como a advertência ou a obrigação de reparar o dano, ainda que previstas no Estatuto da Criança e do Adolescente ou em outras leis brasileiras vigentes.
-
Marque a alternativa CORRETA:
Na Administração 4.0, as organizações públicas e privadas sempre estão em busca de mudanças nas suas estruturas organizacionais para a gestão por processos cuja a transformação passa por grandes desafios, devido à grandes adversidades desde a sua implementação. Podemos elencar como desvantagens da Estrutura baseada em Processos, exceto:
Segundo o Guia de Excelência da Gestão Pública, faz-se necessário que o atendimento ao público seja medido para que o governo avalie o sentimento do cidadão em relação à:
Há diferentes modelos de project finance em relação às possibilidades de recurso aos controladores da Sociedade de Propósito Específico (SPE). O modelo que envolve uma estrutura tradicional de garantias, requerendo garantias reais, além do comprometimento pessoal dos controladores da SPE, é chamado de:
Sabemos que a agilidade do serviço público é uma qualidade muito valorizada pelo cidadão. Se um órgão público deseja fixar uma imagem de agilidade na prestação de serviços, é necessário:
O servidor público da Administração Direta do Município de Santo Antônio dos Lopes – MA, deverá empenhar-se:
Conheça nossos planos