Questões de Concurso
Sobre processo de comunicação em administração pública
Foram encontradas 68 questões
Ano: 2026
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
IF-CE
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2026 - IF-CE - Assistente de Alunos |
Q4218396
Administração Pública
A respeito da comunicação interpessoal e institucional dentro do Instituto Federal, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta.
( ) A comunicação tem objetivos que nem sempre estão claros para o emissor, o que pode influenciar o comportamento de quem recebe a informação.
( ) A persuasão faz parte da comunicação, pois é a tentativa de convencer alguém sobre seu ponto de vista.
( ) A comunicação institucional acontece independentemente das relações interpessoais dentro do Instituto Federal.
( ) A qualidade da comunicação institucional dentro do Instituto Federal contribuirá para alcançar os objetivos da instituição.
Q4217635
Administração Pública
A ouvidoria de uma prefeitura identificou três situações distintas
no fluxo de informações da Secretaria de Saúde:
I. O Secretário encaminhou circular a todos os servidores informando mudanças nos procedimentos de atendimento.
II. Os servidores de duas Unidades de Saúde diferentes trocaram informações sobre protocolos clínicos para padronizar o atendimento.
III. Uma equipe de enfermagem encaminhou ao gestor intermediário um relatório com sugestões de melhoria nos processos internos.
Assinale a opção que indica os fluxos de comunicação organizacional que correspondem, respectivamente, às situações I, II e III.
I. O Secretário encaminhou circular a todos os servidores informando mudanças nos procedimentos de atendimento.
II. Os servidores de duas Unidades de Saúde diferentes trocaram informações sobre protocolos clínicos para padronizar o atendimento.
III. Uma equipe de enfermagem encaminhou ao gestor intermediário um relatório com sugestões de melhoria nos processos internos.
Assinale a opção que indica os fluxos de comunicação organizacional que correspondem, respectivamente, às situações I, II e III.
Q4199341
Administração Pública
Texto associado
No que se refere à comunicação organizacional no contexto
da comunicação interna e externa, à redação oficial de
documentos, aos tipos de documentos administrativos e à
expedição de correspondência, julgue o item seguinte.
Suponha‑se que algumas informações acerca das
alterações na rotina administrativa tenham passado
a circular espontaneamente entre servidores de
diferentes setores e níveis hierárquicos, fora da cadeia
formal de comunicação e com base em vínculos
interpessoais. Nesse caso, é correto afirmar que
predomina a comunicação informal em fluxo circular.
Ano: 2026
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
CREFITO - 5° Região (RS)
Prova:
Instituto Consulplan - 2026 - CREFITO - 5° Região (RS) - Assistente Administrativo |
Q4173706
Administração Pública
O assistente administrativo de determinado Crefito foi incumbido de apoiar a melhoria da comunicação organizacional interna.
Durante um processo de fiscalização profissional, ele observou algumas situações; analise-as.
I. A presidência enviou um memorando eletrônico detalhando novas diretrizes de fiscalização e reforçando valores institucionais a serem adotados pelos servidores. II. Servidores do setor de atendimento encaminharam à gerência um relatório apontando falhas recorrentes no sistema de registro profissional e sugerindo melhorias no fluxo de trabalho. III. Analistas do setor de fiscalização e do setor jurídico trocaram e-mails para alinhar procedimentos e garantir a correta tramitação de um processo ético.
Com base na tipologia dos canais formais de comunicação organizacional, assinale a alternativa que apresenta a classificação correta e a interpretação mais precisa das situações descritas.
I. A presidência enviou um memorando eletrônico detalhando novas diretrizes de fiscalização e reforçando valores institucionais a serem adotados pelos servidores. II. Servidores do setor de atendimento encaminharam à gerência um relatório apontando falhas recorrentes no sistema de registro profissional e sugerindo melhorias no fluxo de trabalho. III. Analistas do setor de fiscalização e do setor jurídico trocaram e-mails para alinhar procedimentos e garantir a correta tramitação de um processo ético.
Com base na tipologia dos canais formais de comunicação organizacional, assinale a alternativa que apresenta a classificação correta e a interpretação mais precisa das situações descritas.
Ano: 2026
Banca:
FAFIPA
Órgão:
Câmara de Cianorte - PR
Prova:
FAFIPA - 2026 - Câmara de Cianorte - PR - Agente Técnico Legislativo |
Q4172785
Administração Pública
A comunicação não é um simples ato de transmissão de informação, mas sim um processo complexo e
fundamental para a eficácia organizacional. Nesse sentido, analise as assertivas a seguir sobre os
conceitos, princípios e sistemas de comunicação.
I. O modelo de comunicação inclui os seguintes elementos essenciais: fonte (emissor), codificação, mensagem, canal, decodificação, receptor, ruído e feedback, sendo que o ruído pode interferir em qualquer etapa do processo.
II. No sistema de comunicação organizacional, existe diferença entre as redes formais (estabelecidas pela estrutura hierárquica, como cadeia de comando) e as redes informais (como o "rádio-peão" ou grapevine), destacando que a rede informal não pode ser controlada totalmente pela gestão, mas pode ser compreendida e monitorada.
III. Um dos princípios fundamentais para uma comunicação eficaz, é que a comunicação descendente (do líder para o subordinado) tende a ser mais precisa e menos sujeita a perdas de informação do que a comunicação ascendente, pois o líder tem o controle da mensagem original.
IV. A escolha do canal de comunicação (se rico, como a conversa face a face, ou pobre, como um relatório escrito) deve levar em conta a possibilidade de feedback imediato, a personalização da mensagem e a complexidade do tema, sendo os canais ricos mais adequados para mensagens ambíguas ou não rotineiras.
Está CORRETO o que se afirma em:
I. O modelo de comunicação inclui os seguintes elementos essenciais: fonte (emissor), codificação, mensagem, canal, decodificação, receptor, ruído e feedback, sendo que o ruído pode interferir em qualquer etapa do processo.
II. No sistema de comunicação organizacional, existe diferença entre as redes formais (estabelecidas pela estrutura hierárquica, como cadeia de comando) e as redes informais (como o "rádio-peão" ou grapevine), destacando que a rede informal não pode ser controlada totalmente pela gestão, mas pode ser compreendida e monitorada.
III. Um dos princípios fundamentais para uma comunicação eficaz, é que a comunicação descendente (do líder para o subordinado) tende a ser mais precisa e menos sujeita a perdas de informação do que a comunicação ascendente, pois o líder tem o controle da mensagem original.
IV. A escolha do canal de comunicação (se rico, como a conversa face a face, ou pobre, como um relatório escrito) deve levar em conta a possibilidade de feedback imediato, a personalização da mensagem e a complexidade do tema, sendo os canais ricos mais adequados para mensagens ambíguas ou não rotineiras.
Está CORRETO o que se afirma em:
Ano: 2026
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Getúlio Vargas - RS
Prova:
FUNDATEC - 2026 - Prefeitura de Getúlio Vargas - RS - Oficial Administrativo |
Q4165372
Administração Pública
Texto associado
Para responder à questão, considere Chiavenato (2025).
Paulo é um dirigente de uma grande empresa e faz questão de se reunir
semanalmente com os seus funcionários para trocar ideias e falar abertamente. Nesse sentido, a
atitude de Paulo no processo de comunicação caracteriza um(a):
Ano: 2026
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Anchieta - SC
Prova:
AMEOSC - 2026 - Prefeitura de Anchieta - SC - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q4160289
Administração Pública
No início do expediente, Marcos, auxiliar de serviços
gerais de um prédio público, encontra uma torneira
pingando no banheiro do andar térreo e, no corredor de
maior circulação, uma lâmpada queimada que deixa o
trecho mal iluminado. Marcos não causou nenhuma das
ocorrências e não tem habilitação para serviços elétricos.
Com base no caso apresentado, assinale a alternativa
correta:
Ano: 2026
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREF - 11ª Região (MS-MT)
Prova:
Quadrix - 2026 - CREF - 11ª Região (MS-MT) - Assistente Administrativo |
Q4145629
Administração Pública
De acordo com a comunicação organizacional e com a utilização da redação oficial em um órgão de fiscalização profissional, julgue o item a seguir.
A comunicação interna eficaz em um conselho profissional contribui para reduzir ruídos informacionais e melhorar o alinhamento das equipes de fiscalização com as metas institucionais.
Q4142098
Administração Pública
Quanto aos fluxos de comunicação organizacional, assinale
a opção correta.
Ano: 2026
Banca:
LEGALLE Concursos
Órgão:
Prefeitura de Mato Leitão - RS
Prova:
LEGALLE Concursos - 2026 - Prefeitura de Mato Leitão - RS - Auxiliar Administrativo |
Q4106381
Administração Pública
Suponha que um Prefeito de um Município
enviou um projeto de lei à Câmara Municipal. Sabendo da
complexidade do tema, ele temeu que os Vereadores
interpretassem o texto de modo distorcido, apoiando-se
unicamente em suas proprias crenças políticas,
expectativas e motivações prévias. Para evitar a rejeição do
projeto em virtude de mal-entendidos gerados por esses
julgamentos pessoais, o Prefeito enviou um servidor
técnico à sessão para explicar os dados de Íorma objetiva.
Na teoria organizacional, a preocupação do gestor visava
mitigar uma barreira à comunicação classificada como:
Ano: 2026
Banca:
CPCON
Órgão:
Prefeitura de Itabaiana - PB
Prova:
CPCON - 2026 - Prefeitura de Itabaiana - PB - Técnico Administrativo |
Q4094105
Administração Pública
A comunicação organizacional é um sistema que compreende o fluxo de informações entre a organização e seu ambiente interno e
externo, e que permite a organização funcionar de forma integrada e eficaz. No processo de comunicação diversas barreiras podem
dificultar ou distorcer a comunicação eficaz. Situações nas quais os indivíduos precisam lidar com uma quantidade de informações
maior do que sua capacidade de processamento remetem à barreira comunicacional denominada:
Ano: 2026
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
AgSUS
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2026 - AgSUS - Assistente Interfederativo - Especialista em Gestão Interfederativa do PES-RD - Gestão Interfederativa 46 |
Q4066150
Administração Pública
Em relação às rotinas administrativas em uma organização, julgue o seguinte item.
Apesar de aumentarem os custos operacionais, processos administrativos bem estruturados melhoram a comunicação interna e contribuem para a vantagem competitiva.
Ano: 2026
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Flores da Cunha - RS
Prova:
FUNDATEC - 2026 - Prefeitura de Flores da Cunha - RS - Agente Administrativo |
Q4065637
Administração Pública
Um agente administrativo lotado no setor de tecnologia da informação de uma
prefeitura precisava obter informações técnicas sobre os requisitos de infraestrutura necessários para
a implantação de um novo sistema de gestão documental. Como a demanda era urgente e as
informações necessárias estavam sob responsabilidade da Divisão de Planejamento Estratégico, que
pertence a uma diretoria distinta da sua e com a qual não possui relação de subordinação, o agente
entrou em contato diretamente com aquela unidade, sem passar pela sua chefia imediata.
Considerando os tipos de comunicação organizacional quanto à direção e ao fluxo, qual é a
comunicação caracterizada pela situação descrita?
Ano: 2026
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Flores da Cunha - RS
Prova:
FUNDATEC - 2026 - Prefeitura de Flores da Cunha - RS - Agente Administrativo |
Q4065627
Administração Pública
Analise as assertivas a seguir sobre os elementos do processo de comunicação nas
organizações públicas:
I. A codificação é realizada pelo receptor e consiste em interpretar os símbolos recebidos, sendo influenciada por fatores como repertório cultural, experiência e estado emocional do destinatário.
II. O feedback é o elemento que torna a comunicação um processo bidirecional, pois permite ao emissor verificar se a mensagem foi compreendida pelo receptor conforme a intenção original.
III. O ruído ocorre, usualmente, na etapa de transmissão da mensagem pelo canal e pode interferir nas etapas de codificação ou decodificação.
Quais estão corretas?
I. A codificação é realizada pelo receptor e consiste em interpretar os símbolos recebidos, sendo influenciada por fatores como repertório cultural, experiência e estado emocional do destinatário.
II. O feedback é o elemento que torna a comunicação um processo bidirecional, pois permite ao emissor verificar se a mensagem foi compreendida pelo receptor conforme a intenção original.
III. O ruído ocorre, usualmente, na etapa de transmissão da mensagem pelo canal e pode interferir nas etapas de codificação ou decodificação.
Quais estão corretas?
Ano: 2026
Banca:
COMVEST UFAM
Órgão:
UFAM
Prova:
COMVEST UFAM - 2026 - UFAM - Assistente em Administração |
Q4063420
Administração Pública
A Universidade Federal do Amazonas (UFAM) iniciou
um processo de revisão de suas práticas de
comunicação institucional, visando reduzir ruídos,
melhorar a circulação de informações entre unidades
acadêmicas e fortalecer a imagem pública da
universidade. A Reitoria solicitou um diagnóstico
conceitual para orientar a política de comunicação
interna e externa da instituição. Com base nisso,
analise as afirmativas:
I. A comunicação informal é prejudicial à organização, pois sempre compromete a credibilidade e a confiabilidade das informações repassadas.
II. A comunicação externa é voltada ao relacionamento da instituição com a sociedade, imprensa, órgãos governamentais e parceiros institucionais.
III. A comunicação institucional deve obedecer aos princípios da administração pública, notadamente impessoalidade, publicidade e eficiência.
IV. A comunicação interna tem como objetivo integrar servidores, gestores e estudantes, promovendo alinhamento organizacional e reduzindo conflitos.
V. Uma política de comunicação interna eficaz contribui para melhoria do clima organizacional e para o fortalecimento da cultura institucional.
Assinale a alternativa CORRETA:
I. A comunicação informal é prejudicial à organização, pois sempre compromete a credibilidade e a confiabilidade das informações repassadas.
II. A comunicação externa é voltada ao relacionamento da instituição com a sociedade, imprensa, órgãos governamentais e parceiros institucionais.
III. A comunicação institucional deve obedecer aos princípios da administração pública, notadamente impessoalidade, publicidade e eficiência.
IV. A comunicação interna tem como objetivo integrar servidores, gestores e estudantes, promovendo alinhamento organizacional e reduzindo conflitos.
V. Uma política de comunicação interna eficaz contribui para melhoria do clima organizacional e para o fortalecimento da cultura institucional.
Assinale a alternativa CORRETA:
Ano: 2026
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
AgSUS
Provas:
CESPE / CEBRASPE - 2026 - AgSUS - Agente de Projeto - ULOG (Apoio a Viagens)
|
CESPE / CEBRASPE - 2026 - AgSUS - Agente de Projeto - ULOG (Logística) |
CESPE / CEBRASPE - 2026 - AgSUS - Agente de Projeto - UINFRA (Engenharia e Arquitetura) |
CESPE / CEBRASPE - 2026 - AgSUS - Agente de Projeto - UINFRA (Fiscalização de Obras) |
CESPE / CEBRASPE - 2026 - AgSUS - Agente Administrativo de Serviços do PES-RD |
CESPE / CEBRASPE - 2026 - AgSUS - Agente de Território |
CESPE / CEBRASPE - 2026 - AgSUS - Agente Interfederativo |
CESPE / CEBRASPE - 2026 - AgSUS - Agente de Projeto - UGP 68 |
CESPE / CEBRASPE - 2026 - AgSUS - Agente de Projeto - UGP 69 |
CESPE / CEBRASPE - 2026 - AgSUS - Agente de Projeto - UGP 70 |
Q4061559
Administração Pública
Acerca de rotinas administrativas, julgue o item a seguir.
A informalidade na comunicação interna aumenta a agilidade sem gerar riscos operacionais e, por isso, deve ser incentivada.
Ano: 2026
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREFITO 17ª Região
Prova:
Quadrix - 2026 - CREFITO 17ª Região - Auxiliar Administrativo |
Q4059282
Administração Pública
No que concerne à comunicação interna, à externa e à redação oficial de documentos nas organizações públicas, julgue o item a seguir.
A comunicação interna nos conselhos federais de profissões regulamentadas, ao transmitir normas, metas e procedimentos, atua como instrumento de alinhamento cultural e de engajamento dos colaboradores.
Ano: 2026
Banca:
FCC
Órgão:
MPE-AP
Prova:
FCC - 2026 - MPE-AP - Técnico Ministerial — Especialidade: Apoio Administrativo |
Q4038445
Administração Pública
Dentro do fluxo de comunicação, são exemplos de comunicação descendente:
Ano: 2026
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRTR - 12ª Região
Prova:
Quadrix - 2026 - CRTR - 12ª Região - Auxiliar Administrativo |
Q4019468
Administração Pública
Acerca da comunicação organizacional, da redação oficial e dos tipos de documentos administrativos, julgue o item seguinte.
A comunicação organizacional, embora tenha papel relevante na transmissão de informações formais e institucionais, também contempla as dimensões informais que contribuem para o clima organizacional e o compartilhamento de conhecimentos tácitos.
Ano: 2026
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRTR - 12ª Região
Prova:
Quadrix - 2026 - CRTR - 12ª Região - Auxiliar Administrativo |
Q4019465
Administração Pública
Acerca da comunicação organizacional, da redação oficial e dos tipos de documentos administrativos, julgue o item seguinte.
A comunicação interna eficiente contribui para o alinhamento das ações administrativas e para a redução de ruídos institucionais.
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