Questões de Concurso Comentadas sobre paradigma do cliente na gestão pública em administração pública

Foram encontradas 49 questões

www.qconcursos.com
Q260129
Administração Pública Excelência nos serviços públicos , Qualidade no setor público , Paradigma do Cliente na Gestão Pública ,
Ano: 2012 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-RJ Prova: CESPE - 2012 - TRE-RJ - Técnico Judiciário - Área Administrativa |
Q260129 Administração Pública
Acerca da excelência nos serviços públicos, paradigma do cliente na gestão pública e gestão estratégica, julgue os itens subsecutivos.

Na utilização do instrumento para avaliação da gestão pública, a descrição dos processos gerenciais é uma parte significativa, na qual, na descrição de “COMO”, são desenvolvidas as práticas de gestão e os respectivos padrões de trabalho, entre outros pontos.

Alternativas
Q260126
Administração Pública Convergências e Diferenças entre a Gestão Pública e a Gestão Privada , Qualidade no setor público , Paradigma do Cliente na Gestão Pública ,
Ano: 2012 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-RJ Prova: CESPE - 2012 - TRE-RJ - Técnico Judiciário - Área Administrativa |
Q260126 Administração Pública
Acerca da excelência nos serviços públicos, paradigma do cliente na gestão pública e gestão estratégica, julgue os itens subsecutivos.

A atuação da organização pública alinhada ao paradigma do cliente na gestão pública procura dar ao cidadão-usuário atendimento semelhante ao que ele teria como cliente em uma empresa privada.

Alternativas
Q259364
Administração Pública Qualidade no setor público , Paradigma do Cliente na Gestão Pública ,
Ano: 2012 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-RJ Prova: CESPE / CEBRASPE - 2012 - TRE-RJ - Analista Judiciário - Área Judiciária |
Q259364 Administração Pública
Julgue o item a seguir, que versa acerca de noções de administração pública.

A carta de serviços, documento elaborado por uma organização pública com vistas a informar os cidadãos sobre os serviços por ela prestados, sobre a forma de acesso a esses serviços e sobre os compromissos de atendimento estabelecidos, tem sido adotada pela gestão pública como ferramenta auxiliar na mudança para o paradigma do cliente.

Alternativas
Q232763
Administração Pública Qualidade no setor público , Paradigma do Cliente na Gestão Pública ,
Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRE-SP Prova: FCC - 2012 - TRE-SP - Analista Judiciário - Contabilidade |
Q232763 Administração Pública
Para reduzir a influência negativa do monopólio estatal sobre a qualidade e presteza dos serviços públicos, as abordagens orientadas pelo paradigma do cliente/cidadão, sugerem, entre outras práticas, a
Alternativas
Q89577
Administração Pública Qualidade no setor público , Paradigma do Cliente na Gestão Pública ,
Ano: 2011 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-ES Prova: CESPE / CEBRASPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Contabilidade - Específicos |
Q89577 Administração Pública
No que se refere à administração pública, julgue os itens a seguir.

O paradigma do cliente na gestão pública se fundamenta na visão do cidadão como contribuinte de impostos e como cliente dos serviços da administração pública. Porém, não importa se as suas necessidades estão sendo atendidas e sim, se há eficácia dos serviços.
Alternativas
Q77249
Administração Pública Qualidade no setor público , Paradigma do Cliente na Gestão Pública ,
Ano: 2010 Banca: FCC Órgão: TCE-RO Prova: FCC - 2010 - TCE-RO - Auditor |
Q77249 Administração Pública
Na gestão do setor público, a incorporação do paradigma do cidadão como cliente
Alternativas
Q46162
Administração Pública Modelos teóricos de Administração Pública , Qualidade no setor público , Paradigma do Cliente na Gestão Pública , Administração Pública gerencial
Ano: 2009 Banca: FCC Órgão: PGE-RJ Prova: FCC - 2009 - PGE-RJ - Técnico Superior Administrador |
Q46162 Administração Pública
O novo paradigma gerencial adotado pela Administração Pública enfatiza o lugar central do cidadão como cliente dos serviços públicos. Em relação à diferença entre o cliente-cidadão e o consumidor de serviços privados é correto afirmar que
Alternativas
Q2949076
Administração Pública Modelos teóricos de Administração Pública , Qualidade no setor público , Paradigma do Cliente na Gestão Pública , Burocracia, Sistemas Sociais e Tipos de Dominação (Max Weber)
Ano: 2007 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: PC-PA Prova: CESPE / CEBRASPE - 2007 - PC-PA - Técnico em Gestão Pública - Ciências Sociais |
Q2949076 Administração Pública

Acerca da burocracia, assinale a opção correta.

Alternativas
Q1183205
Administração Pública Gestão Pública Empreendedora ou Empreendedorismo governamental , Qualidade no setor público , Paradigma do Cliente na Gestão Pública ,
Ano: 2003 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MEC
Q1183205 Administração Pública
No que se refere ao empreendedorismo no setor público, julgue o item que se segue.
A ênfase do governo no cliente, também denominada de clientelismo, consiste em aproximar os órgãos governamentais dos usuários de serviços públicos, de modo a identificar os seus anseios e incorporar as críticas, a fim de moldar a prestação de serviços conforme as suas reais necessidades. Isso é obtido por meio de nomeações de pessoas de confiança dos clientes para os postos de gerência e supervisão das organizações públicas.
Alternativas
Respostas
19: C
20: C
21: C
22: C
23: E
24: B
25: E
26: D
27: E
www.qconcursos.com