Quanto às funções administrativas, mais especificadamente quanto à função de controle, julgue o item.

O controle técnico, que age sobre o comportamento das pessoas, é exercido por um conjunto de pessoas sobre qualquer um de seus membros. A aceitação, por uma pessoa, das crenças, dos valores e das normas sociais de um grupo chama‑se conformidade social. 

Quanto às funções administrativas, mais especificadamente quanto à função de controle, julgue o item.
Quanto aos controles que agem sobre o comportamento das pessoas, mais especificadamente quanto ao controle formal, esse é a utilização da autoridade formal para induzir ou inibir algum comportamento. O controle formal utiliza vários mecanismos, por exemplo, punições, recompensas, sistemas combinados de planejamento, controle e avaliação de desempenho, como a administração por objetivos. 

Quanto às funções administrativas, mais especificadamente quanto à função de controle, julgue o item.

Os controles que agem sobre o comportamento das pessoas podem ser divididos em somente dois grupos: controle formal e controle técnico. 

Quanto às funções administrativas, mais especificadamente quanto à função de controle, julgue o item.
A objetividade das informações é uma das características do sistema de controle. O sistema eficaz de controle produz informações claras sobre o desempenho e indica qual o desvio em relação ao objetivo.

Quanto às funções administrativas, mais especificadamente quanto à função de controle, julgue o item.

Para que a ação corretiva ou de reforço possa ser posta em prática a tempo de produzir os efeitos esperados, é necessário que a informação produzida pelo sistema de controle seja encaminhada o mais rápido possível ao tomador de decisões. 

Quanto às funções administrativas, mais especificadamente quanto à função de controle, julgue o item.

Um sistema de controle produz informações sobre o desempenho de um sistema, para que se possam tomar decisões. Para montar um sistema de controle, faz‑se necessário definir os procedimentos e as ferramentas para a produção, o processamento e a apresentação de informações.

Quanto às funções administrativas, mais especificadamente quanto à função de controle, julgue o item.

Assim como o controle complementa o planejamento, o inverso também ocorre. A informação produzida pelo processo de controle permite tomar decisões acerca de novos objetivos e acerca de novos padrões de controle.

Quanto às funções administrativas, mais especificadamente quanto à função de controle, julgue o item.

A comparação entre objetivos e o desempenho real pode indicar três situações: desempenho real ou esperado; desempenho real abaixo do esperado; ou desempenho real acima do esperado. 

No que se refere à comunicação, julgue o item.

Falta de disposição para falar, excesso de mensagens ou mensagens complexas demais, incorreção da linguagem e uso de codificação incorreta são os principais problemas que comprometem o desempenho dos emissores no processo de comunicação.

No que se refere à comunicação, julgue o item.

Podem ocorrer dificuldades na fonte, no destino ou no próprio processo de comunicação. Todas as formas de comunicação estão sujeitas a tais dificuldades, que comprometem a transmissão, a recepção e a interpretação da informação e de seus significados. 

No que se refere à comunicação, julgue o item.
Olhar, expressão facial, gestos, postura, vestuário, odor corporal e até mesmo o toque são formas de comunicação. A figura e os movimentos de quem se comunica transmitem significado.

No que se refere à comunicação, julgue o item.

Os recursos visuais, como as imagens de todos os tipos, complementam a comunicação escrita, mas não a verbal. As imagens e os símbolos carregam um significado sintético, que facilita a comunicação.

No que se refere à comunicação, julgue o item.

A comunicação oral é muito mais complexa que a escrita, pois envolve um segundo sistema de codificação. 

No que se refere à comunicação, julgue o item.

A comunicação oral é o primeiro e mais importante canal de comunicação, pois, além do domínio do idioma, ela envolve, ainda, a escolha das palavras, o tom de voz e a correção da linguagem.  

No que se refere à comunicação, julgue o item.
Há duas formas de comunicação: oral e escrita. A escrita poderá ser auxiliada por recursos visuais, como gráficos, fotografias, mapas ou objetos. Já a comunicação oral não poderá ser auxiliada por tais meios. 

No que se refere ao tema de manuais administrativos, julgue o item.
A melhor forma de redação dos manuais de normas e procedimentos são representados pelo fluxograma. Seus símbolos devem ser entendidos pelo analista que o desenha e pelos usuários, que devem utilizar o fluxograma como instrumento de trabalho. 

No que se refere ao tema de manuais administrativos, julgue o item.

A representação gráfica dos vários procedimentos administrativos é uma ferramenta imprescindível, a qual permite a visão completa do fluxo de trabalho dentro das diversas unidades organizacionais da empresa, como também entre elas.

No que se refere ao tema de manuais administrativos, julgue o item.

A definição dos objetivos do manual administrativo é a razão de ser do manual. Essa é primeira e básica fase de elaboração do manual administrativo, dado que do estabelecimento dos objetivos a serem alcançados depende todo o trabalho a ser desenvolvido de forma posterior.

No que se refere ao tema de manuais administrativos, julgue o item.

Visando à elaboração de um manual administrativo, devem ser seguidas algumas fases, que podem representar procedimentos basicamente padrões, tais como definição do objetivo do manual, escolha dos responsáveis pela preparação, análise preliminar da organização, planejamento das atividades, levantamento de informações, elaboração propriamente dita, distribuição, instrução aos usuários e acompanhamento do uso. 

No que se refere ao tema de manuais administrativos, julgue o item.

O glossário é a parte do manual administrativo em que são colocados formulários, fluxogramas, organogramas, gráficos, exemplos e outros. Em geral, representam documentos que não devem constar da parte do conteúdo básico, para evitar eventual quebra na clareza da leitura. Quando utilizado, o glossário, é representado por instrumentos auxiliares para facilitar o entendimento do manual.