Questões de Concurso Comentadas sobre administração geral
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Um desembargador responsável por um órgão do Poder Judiciário constatou que era necessário rever a estrutura e os processos internos do referido órgão. Após diagnóstico profissional e planejamento, começaram as mudanças e várias atividades e recursos foram redistribuídos.
A função da administração responsável pela distribuição de tarefas e recursos na organização é o(a):
No setor público, não basta ter boas ideias e boa vontade. É importante planejar, dirigir e controlar com qualidade.
Os planos geralmente realizados por gerentes médios, que focam em unidades e departamentos organizacionais e que têm dimensão temporal de médio prazo, são denominados:
Para aumentar a eficácia do Tribunal, foi contratado um consultor com o objetivo de melhorar todas as funções administrativas de determinado setor. Uma dessas funções administrativas tem dupla atribuição: monitorar as atividades planejadas, assegurando que sejam executadas conforme planejado, e corrigir os desvios, a partir de medidas corretivas.
Tal função administrativa é:
Conforme o Planejamento Estratégico 2017/2023, do Ministério Público do Estado de São Paulo, sua visão é:
“Aproximar-se do cidadão por meio de trabalho eficiente e resolutivo” (MPSP, 2018).
Diante do exposto, assinale dentre as ações institucionais listadas a seguir a que apresenta um procedimento cujos resultados coadunam com a visão do órgão.
Julgue o item.
A gestão pela qualidade total é uma abordagem que
emergiu nos anos mais recentes, tem origem
preponderante no setor de serviços e baseia‐se na ideia
de refazer, tantas vezes quanto necessário, tudo o que
não agrada ao cliente.
Julgue o item.
A gestão por processos tem por característica substituir
a estrutura vertical da cadeia de comando por uma
cadeia horizontal de processos, de forma contínua e
permanente.
Julgue o item.
Uma vantagem apontada com a adoção da estrutura
matricial é o fato de um funcionário em posição
intermediária poder reportar‐se horizontalmente ao
chefe de seu departamento funcional e verticalmente ao
coordenador do projeto.
Julgue o item.
Suponha‐se que um Conselho Regional adote um critério
de departamentalização com base em diferentes
especialidades médicas. Esse modelo é conhecido como
modelo de departamentalização por linha de produtos.
Julgue o item.
A departamentalização por processos, associada à linha
de montagem, tem em Henry Ford o nome mais
conhecido. Caracteriza‐se por agrupar os recursos de
acordo com a execução dos processos operacionais.
Julgue o item.
O chamado estruturalismo – concebido como uma
tentativa de integrar a visão das estruturas formais com
o comportamento humano – é considerado como uma
síntese dos escritos de Max Weber e da escola de
relações humanas.
Julgue o item.
As organizações, no estágio inicial de seu processo de
evolução, tendem a adotar e combinar vários tipos de
estrutura. À medida que ajustem as diferentes partes de
sua ambiência a diferentes condições, optam por um
único e estável tipo de estrutura.
Julgue o item.
Entre as contribuições de Chester I. Barnard na
caracterização das organizações modernas, destaca‐se a
constatação da necessidade de uma congruência dos
objetivos entre os seus ângulos formal e informal.
Julgue o item, relativo à gestão de processos.
Os processos primários representam atividades
essenciais que uma organização executa para o
cumprimento de sua missão.
No que diz respeito à gestão da qualidade e ao modelo de excelência gerencial, julgue o item.
A reengenharia busca reduzir a organização ao essencial
e fundamental, de modo a não aproveitar o que está
constituído na organização.
No que diz respeito à gestão da qualidade e ao modelo de excelência gerencial, julgue o item.
No gerenciamento da qualidade total, o controle adhocrático cede lugar ao controle burocrático.
No que diz respeito à gestão da qualidade e ao modelo de excelência gerencial, julgue o item.
A abordagem kaizen não significa somente fazer mais
bem as coisas, significa também conquistar resultados
específicos para reduzir custos de fabricação, projetos,
estoques e distribuição, a fim de tornar os clientes mais
satisfeitos.
Quanto à motivação, à liderança, à comunicação, à descentralização e à delegação, julgue o item.
A descentralização tende a gerar maiores atrasos nas decisões devido à necessidade de se consultar a matriz
ou os supervisores mais distantes.
Quanto à motivação, à liderança, à comunicação, à descentralização e à delegação, julgue o item.
Segundo Leavitt, para se realizar tarefas que envolvam
criatividade, inovação e flexibilidade no trato, a
comunicação em roda (estrela) é a mais adequada.
Quanto à motivação, à liderança, à comunicação, à descentralização e à delegação, julgue o item.
Na comunicação pessoal direta falada, a linguagem
funciona como código e é reforçada por elementos de
comunicação não verbal.
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