Questões de Concurso Comentadas sobre administração geral
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I. Qualidade dos Produtos. II. Lucratividade da empresa. III. Satisfação do Cliente.
Assinale a alternativa CORRETA:
( ) A gestão pela qualidade prevê a eliminação ou a simplificação de processos que não adicionem valor ao produto. ( ) A gestão da qualidade estabelece que os processos devem ser continuamente estudados e planejados para que as melhorias sejam implementadas e controladas. ( ) Uma vez alcançada, a gestão de qualidade total não precisa mais ser aperfeiçoada ou alterada pela organização. ( ) A gestão de qualidade total refere-se a uma estratégia de administração orientada a criar consciência de qualidade no máximo possível de processos organizacionais.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
I. Administração é um processo que envolve diferentes atividades que são executadas para que os objetivos de uma organização sejam atingidos, considerando as várias dimensões do desempenho. Diz-se ainda que o processo administrativo (funções da administração) é composto pelo planejamento, organização, direção e controle. II. Stakeholders é o termo em inglês que representa os detentores de interesses (ou partes impactadas) pela organização. III. Os Diretores são os profissionais que ocupam cargos de chefia no nível intermediário da organização (tático/administrativo), em seus respectivos departamentos. IV. Chão de Fábrica é a expressão que significa o nível estrutural mais baixo da organização, onde ocorrem as operações.

A área das ________________ é bastante importante no ambiente trabalho, tendo em conta que se não decorrerem com cordialidade, acabam por prejudicar a produtividade e a eficiência do trabalho. Nas ______________ no ambiente de trabalho, é preciso conquistar e conservar a confiança, para obter a cooperação de todos os envolvidos na ação.
Assinale a alternativa que preenche corretamente as duas lacunas:
Analise as afirmativas abaixo:
1. O estabelecimento do fluxograma dos processos internos é ação importante para otimizar os recursos organizacionais.
2. A departamentalização contribui para a especialização do trabalho nas organizações.
3. A departamentalização e a discussão de políticas públicas são ações essenciais para melhorar a gestão interna de qualquer organização.
4. A departamentalização e o estabelecimento de subsidiárias no mercado externo são ações essenciais para melhorar os resultados de qualquer organização.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas
corretas.
I – Aumento da eficiência no ambiente interno II – Maior organização dos processos internos III – Redução na incidência de erros IV – Melhor aproveitamento do elemento humano na empresa
A única alternativa que traz, de forma correta e completa, todos os fatores que evidenciam benefícios da Gestão e Planejamento de Atividades é: