Na matriz SWOT, os fatores do ambiente externo que criam um cenário desfavorável para a empresa são considerados como

A função da administração que é responsável pela divisão do trabalho, pela especialização dos cargos, pelas relações de hierarquia dentro da organização e pela amplitude administrativa é a de

Na função da administração de planejamento, o planejamento estratégico é projetado para o

A comunicação e a qualidade são dois temas inseparáveis. Com relação à qualidade da prestação dos serviços públicos e à comunicação organizacional, assinale a alternativa incorreta.

Na abordagem das funções administrativas, relacione a COLUNA II com a COLUNA I, associando as atribuições às suas respectivas funções administrativas.

COLUNA I

( ) Planejar

( ) Organizar

( ) Dirigir

( ) Controlar

COLUNA II

1. Mensurar, avaliar, prever.

2. Distribuir, atribuir, empregar, alocar recursos.

3. Coordenar, comunicar, motivar os profissionais.

4. Analisar, programar, estabelecer estratégias e objetivos, reduzir a incerteza.

Assinale a sequência correta.

Com relação à organização, gestão e seus conceitos fundamentais, analise as afirmativas seguintes.

I. O organograma é um instrumento que permite a demonstração da verticalidade decorrente da hierarquia institucional.

II. A amplitude de controle tem relação com o número de subordinados por gerente. Quanto menor a amplitude de controle, maior o número de subordinados por gerente.

III. Quanto mais horizontal a estrutura organizacional se apresenta, mais viável é a ampliação do controle sem a necessidade de se aumentar os níveis hierárquicos, ou seja, de se criar novas chefias.

Estão corretas as afirmativas

A organização por processos preconiza a orientação para a eficiência e eficácia dos seus processos-chave, com objetivos específicos de desempenho. Nesse contexto assinale a alternativa incorreta:

Assinale a alternativa que indique o tipo de organização correspondente ao organograma a seguir:

Kaplan e Norton desenvolveram a ferramenta Balanced Scorecard (BSC), geralmente utilizada pelas organizações para a construção do seu planejamento estratégico. A respeito do BSC, analise as afirmativas a seguir:

I. O BSC desconsidera as tecnologias e pessoas, considerando apenas as dimensões financeira, clientes e processos internos.

II. No BSC, a perspectiva financeira se sobrepõe às demais perspectivas, devendo a mesma ser medida em relação a lucratividade.

III. No BSC, a utilização de indicadores de desempenho é obrigatória apenas para as perspectivas financeira e de clientes.

Assinale

A respeito da gestão de processos, analise as afirmativas a seguir:

I. Gestão de processo é um conjunto de práticas que tem o objetivo de buscar o aperfeiçoamento contínuo dos processos organizacionais de uma empresa ou instituição.

II. A normatização é considerada a primeira etapa da melhoria de processos. Nesta fase, elaboram-se as normas e fluxos, bem como a documentação de apoio.

III. Um dos objetivos da gestão de processos é conhecer e mapear os processos organizacionais desenvolvidos e disponibilizar as informações sobre eles, promovendo a sua uniformização e descrição em manuais.

Assinale

No cotidiano, as organizações desenvolvem inúmeras atividades rotineiras, que podem ser enquadradas na forma de processos organizacionais que, de forma integrada, trabalham no sentido de promover a realização dos objetivos da organização. Neste contexto, um processo projetado corretamente considera as necessidades, perspectivas e requisitos dos clientes internos e externos. É preciso conhecê-los para que o processo seja projetado de modo a produzir resultados que satisfaçam as necessidades dos clientes.

Assinale a alternativa que contenha o princípio acima descrito.

Conforme Chiavenato, a teoria neoclássica da administração assume que a organização formal consiste em camadas hierárquicas ou níveis funcionais estabelecidos pelo organograma e com ênfase nas funções e nas tarefas. Neste contexto, assinale a alternativa que apresente apenas estruturas organizacionais clássicas.

É uma organização em que o comando se dá de forma vertical, ou seja, a ordem passa do presidente para os gerentes, dos gerentes para os respectivos subordinados. A autoridade é decorrência do princípio da unidade de comando, significando que cada superior tem autoridade única e absoluta sobre seus subordinados e não a reparte com ninguém.

A descrição acima corresponde ao tipo de organização

Baseia-se na ideia de que o homem é motivado apenas por dinheiro, ignorando fatores sociais e psicológicos. As tarefas de produção são restritas a um conjunto de rotinas repetitivas. Há racionalização do trabalho.

As características citadas estão relacionadas com a teoria

A ênfase principal da teoria administrativa de Frederick Taylor, conhecida como teoria científica, está relacionada com

“Motivação e liderança são conceitos que estão intimamente ligados. Um bom líder deve estar motivado e, ao mesmo tempo, deve ser capaz de motivar os elementos da sua equipe.” Sobre liderança, correlacione a segunda coluna com os diferentes tipos de liderança, listados na primeira.

1) Autocrática

2) Liberal

3) Democrática

4) Situacional

( ) Cada caso requer um tipo de liderança para alcançar eficácia.

( ) O lider conduz e orienta o grupo e incentiva a participação de todas as pessoas.

( ) O líder centraliza as decisões e impõe ordens ao grupo.

( ) O líder delega totalmente as decisões ao grupo e deixa-o completamente à vontade e sem controle algum.

A sequência correta, de cima para baixo, é:

“Motivação é um tópico muito estudado pela Psicologia, para saber o que faz com que as pessoas se comportem da maneira que fazem, de onde sai a motivação, e o que ocorre quando as pessoas não são motivadas”. A motivação envolve os seguintes fenômenos básicos:

A comunicação formal é a comunicação veiculada através dos canais de comunicação existentes no organograma da empresa e é derivada da alta administração. Já a comunicação informal é aquela desenvolvida espontaneamente através da estrutura informal e fora dos canais de comunicação estabelecidos pelo organograma, “sendo todo tipo de relação social entre os colaboradores. É a forma dos funcionários obterem mais informações, através dos conhecidos ‘boatos e rumores’”. Assinale a alternativa que corresponde a um exemplo de comunicação informal.

“Racionalização do trabalho nada mais é que a interação dos profissionais com a rotina de trabalho, realizando suas atribuições com dinâmica. Sejam em grandes montadoras ou em uma feira livre, por exemplo, deve-se racionalizar os movimentos, economizar tempo e material, otimizando, assim, a qualidade dos serviços prestados e o produto final, tornando-se assim mais produtivos.”. Os processos de racionalização da produção são pensados de forma racional, tendo como objetivos:

A estrutura organizacional trata da forma como a empresa é organizada em torno da divisão de atividades e recursos, com o propósito de cumprir os objetivos da companhia. O organograma é a representação gráfica que exemplifica um tipo de estrutura organizacional. Com base nessas informações, correlacione os conceitos apresentados na segunda coluna com os diferentes tipos de estruturas, listados na primeira.

1) Estrutura organizacional formal

2) Estrutura organizacional

3) Estrutura organizacional linear

( ) Não define o relacionamento entre as áreas da empresa, pressupondo uma ação mais natural entre os colaboradores.

( ) É representada pelo organograma e segue estritamente as relações hierárquicas e por departamentos, como previstas.

( ) É aquela que segue a hierarquia, da mais alta linha de comando até aqueles que apenas executam as ordens.

A sequência correta, de cima para baixo, é: