Questões de Concurso Comentadas sobre administração geral
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Julgue o item, relativos à motivação, à liderança e à comunicação.
A janela de Johari, uma técnica que pode ser utilizada
para melhorar a comunicação interpessoal, é
representada por um retângulo dividido em quatro
quadrantes, simbolizando as regiões conhecidas, cegas,
ocultas e desconhecidas. As áreas simbolizam a
percepção de um indivíduo em relação a si mesmo e a
percepção do grupo em relação ao indivíduo.
Julgue o item, relativos à motivação, à liderança e à comunicação.
A pirâmide de necessidades proposta por Maslow
classifica as necessidades humanas em: fisiológicas; de
segurança; sociais; de estima; e de autorrealização. As
duas primeiras são necessidades primárias ou básicas e
as seguintes são necessidades secundárias.
Julgue o item, relativos à motivação, à liderança e à comunicação.
De acordo com a hierarquia das necessidades proposta
pelo psicólogo Abraham Maslow, o indivíduo procura
satisfazer suas necessidades secundárias após satisfazer
suas necessidades primárias. Assim, as necessidades não
satisfeitas são essenciais para a motivação do indivíduo.
Quanto à gestão da qualidade, julgue o item.
O MEG é composto por oito critérios de excelência,
sendo sete critérios voltados para processos gerenciais e
um critério voltado para resultados organizacionais.
Quanto à gestão da qualidade, julgue o item.
A Fundação Nacional de Qualidade (FNQ) instituiu o
modelo de excelência da gestão (MEG), que pode ser
utilizado por organizações brasileiras em busca da
excelência da gestão. Antes de desenvolver seu próprio
modelo, a FNQ utilizava o modelo norte‐americano, da
Fundação Baldridge da Gestão da Qualidade Total.
Quanto à gestão da qualidade, julgue o item.
É importante estabelecer a especialização dos
trabalhadores em seus respectivos departamentos. As
pessoas que trabalham em pesquisas, projetos,
produção e vendas devem imprimir esforços para
melhorar a qualidade do seu setor.
Quanto à gestão da qualidade, julgue o item.
O principal objetivo da supervisão deve ser o de liderar,
ou seja, ajudar as pessoas e as máquinas a executarem
um trabalho melhor.
Quanto à gestão da qualidade, julgue o item.
É preciso remover as barreiras que impedem
trabalhadores, gerentes e engenheiros de sentirem
orgulho de seu trabalho. A avaliação anual de
desempenho e a administração por objetivos devem ser
abolidas.
Quanto à gestão da qualidade, julgue o item.
O diagrama de Ishikawa, também conhecido como
diagrama de causa e efeito, pode ser utilizado para
identificar as principais causas de um problema ou
defeito. Nos processos produtivos, as causas principais
genéricas são denominadas 6M: matéria‐prima;
máquina; meio ambiente; manutenção; mão de obra; e
método.
Quanto à gestão da qualidade, julgue o item.
A última fase do ciclo PDCA é dedicada à consolidação
do processo a partir das avaliações realizadas. Os
resultados alcançados são analisados para que a
organização possa incorporar as melhorias e identificar
o que precisa ser aperfeiçoado, dando início a um novo
ciclo.
Quanto à gestão da qualidade, julgue o item.
Entre os catorze pontos propostos por Deming para a
implantação de um programa de gestão da qualidade, é
possível destacar a importância de se incorporar a
qualidade desde o início, acabando com a dependência
da inspeção para se atingir a qualidade.
Quanto à gestão da qualidade, julgue o item.
Na abordagem da qualidade baseada no consumidor,
proposta por David Garvin, a qualidade estaria associada
a uma visão subjetiva, que parte das preferências e das
experiências pessoais.
Em relação à gestão de pessoas, julgue o item.
De acordo com o princípio de Peter Druker, em um
sistema hierárquico, as pessoas tendem a ser
promovidas até o seu nível de incompetência.
COLUNA 1 1. Objetiva 2. Subjetiva 3. Consciente 4. Deliberativa 5. Organizacional 6. Pessoal
COLUNA 2 (.....) Visa aos objetivos de um indivíduo. (.....) Orientada na direção dos objetivos da organização. (.....) Elaboração dos meios aos fins provocada deliberadamente. (.....) Quando o ajustamento dos meios aos fins visados constitui um processo consciente. (.....) Decisor baseia-se em informações e conhecimentos reais, filtrados pelos valores e experiências pessoais. (.....) Decisor baseia-se em fatos e dados mensuráveis ou prescritos como eficazes.
A respeito dos antecedentes históricos sobre estratégia, marque V para Verdadeiras e F para falsas. Em seguida, assinale a opção que demonstra a sequência correta para esta questão:
(.....) Os primeiros registros sobre estratégia são encontrados nas organizações militares, onde a palavra strategos, derivada do grego, significa “a arte do general”.
(.....) Os registros escritos de SunTzu, sobre a Arte da Guerra, foram publicados em torno de 400 a. C., e atualmente vêm sendo resgatados pelos executivos em novas publicações.
(.....) Um importante tratado sobre estratégia militar, publicado no século XIX, intitulado A Guerra, foi escrito pelo general prussiano Carl Von Clausewitz, que é considerado um dos grandes mestres na arte da guerra, e para quem a estratégia militar é o emprego de batalhas para obter o fim da guerra.
(.....) A utilização da experiência militar nos negócios indica que as estratégias eficazes se desenvolvem em torno de alguns poucos conceitos e golpes-chave, os quais lhe dão coesão, equilíbrio e foco, e também um “senso de posicionamento contra um oponente inteligente”.
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