As organizações que utilizam como metodologia de planejamento estratégico o BSC (balanced scorecard) devem contar com o envolvimento ativo da equipe executiva, para que as mudanças ocorram e a estratégia seja implementada com vistas ao alcance dos melhores desempenhos.

O pressuposto abordado no texto anterior está de acordo com o princípio de

Segundo determinada teoria motivacional, o esforço da pessoa depende do resultado que ela quer alcançar, ou seja, as pessoas se esforçam para alcançar resultados que elas consideram importantes para si. Essa é a perspectiva da teoria

William E. Deming foi um Guru da Qualidade americano, enviado ao Japão pelas Forças Aliadas após a Segunda Guerra Mundial, para ensinar técnicas estatísticas aos industriais japoneses. Uma de suas maiores contribuições são os 14 princípios para a gestão da qualidade. Um dos princípios de Deming para a qualidade é

A compreensão do ambiente no qual a organização é estabelecida é de fundamental importância para o desenvolvimento de suas estratégias. A ferramenta estratégica adequada para a análise do ambiente organizacional e sua definição é

A declaração da missão, visão e valores da organização são elementos essenciais na constituição de seu planejamento estratégico. Os conceitos associados a esses elementos são, respectivamente,

O objetivo das ferramentas da qualidade é avaliar alterações nos processos e produtos ou serviços por meio de análises objetivas, de modo a subsidiar a sua correção e melhoria. Considerando-se a relação ferramenta e seu objetivo, é correto afirmar que

A processo de reengenharia organizacional chegou às organizações, especialmente na década de 90, como resposta às suas parcas habilidades em ter eficiência nos processos, apesar da adoção de tecnologias atuais. Sobre o processo de reengenharia, é correto afirmar que

Na comunicação entre pessoas, diversos aspectos podem se apresentar como barreiras de comunicação. Sobre essas barreiras de comunicação, analise as afirmativas abaixo: I – Utilizar jargões ou palavras de uso infrequente na atribuição de atividades a serem executadas é uma atitude positiva, pois faz com que o subordinado busque conhecer mais sobre novas palavras e aprimore seu vocabulário, melhorando o resultado das ações. II – Em uma comunicação entre pessoas no ambiente organizacional, o estado emocional de cada um de seus participantes deve ser considerado, sob pena de surgirem sérias distorções na comunicação, gerando resultados imprevisíveis. III – Gestos ou expressões faciais incompatíveis com a mensagem expressa pelo gerente pode gerar grave distorção de entendimento por parte de seus subordinados. IV – Para que a comunicação seja eficaz é necessário que ela ocorra em dois sentidos, logo é necessário planejar como a mensagem será verificada quando chegar ao seu receptor. São corretas as afirmativas

A descentralização nas organizações surgiu entre as décadas de 50 e 60 na corrente administrativa chamada Administração por Objetivos (APO), isso se deu pela forte pressão que as empresas americanas sofriam por controles governamentais e necessitavam de formas de gestão mais leves e que trouxessem melhores resultados. Sobre a descentralização, é correto afirmar que

Normalmente, os termos gerente e líder são caracterizados de forma diferente. No entanto, o que se espera de um gerente é que possa exercer a liderança sobre seus subordinados. Sobre os aspectos da liderança, é correto afirmar que

Para reforçar a cultura organizacional, as organizações enfatizam certos valores que constituem aspectos prioritários e importantes. Considerando a Gestão de Pessoas da atualidade, os valores organizacionais mais encontrados no mundo, em relação às pessoas, estão listados abaixo, com EXCEÇÃO de:

A maioria das organizações industriais necessita definir o tamanho (em termos de capacidade) de suas unidades produtivas. Decisões que envolvem instalações industriais têm grande impacto na habilidade de uma empresa em atender uma demanda futura, pois o nível de capacidade industrial instalada será o limite do atendimento possível da produção. Considerando o Nível Ótimo de Capacidade de uma instalação industrial, analise as frases:

I. Os custos totais de produção da fábrica têm alguns elementos fixos, que existem independentemente da quantidade produzida.

II. Os custos fixos e variáveis abrangem o custo total de qualquer quantidade de output.

III. Os custos fixos não são todos incorridos de uma vez quando a Unidade Produtiva começa a operar.

IV. Unidades com grande capacidade produtiva não apresentam nenhuma desvantagem quando a capacidade da operação está sendo alterada para atender uma demanda que está mudando.

V. A alteração da capacidade de operação não é somente uma questão de decidir a respeito do melhor tamanho de capacidade; também é necessário decidir quando colocar para funcionar essa nova capacidade.

Assinale a opção CORRETA:

Total Productive Maintenance (TPM), traduzido como Manutenção Produtiva Total, é um sistema de manutenção e melhoria da integridade dos sistemas de produção, com o propósito de promover segurança e qualidade de máquinas, equipamentos, processos e funcionários. O objetivo da TPM é manter todos os equipamentos nas melhores condições de funcionamento para evitar quebras e atrasos nos processos de fabricação. Em relação à TPM, qual das alternativas abaixo é INCORRETA?

Os objetivos da Gestão de Pessoas na atualidade são variados. Ela deve contribuir para a eficácia organizacional por meio dos seguintes meios, com EXCEÇÃO de:

O objetivo principal para o processo de desenvolvimento dos colaboradores dentro das organizações é, assinale a alternativa correta:

Em relação ao processo de seleção de pessoas, é correto afirmar:

Segundo o pensamento de Herzberg, são fatores importantes para motivação do funcionário, assinale a alternativa correta:

Qual é o principal objetivo ao realizar uma pesquisa de clima organizacional? Assinale a alternativa correta:

O PNQ (Prêmio Nacional de Qualidade) utiliza indicadores para avaliar e classificar a performance da qualidade das empresas. Atualmente os fundamentos da excelência que servem de referencial para os critérios de excelência do PNQ são, assinale a alternativa correta:

Em relação aos tipos de remuneração, correlacione a coluna II de acordo com a coluna I.

Coluna I

I. Remuneração por habilidade;

II. Remuneração funcional;

III. Remuneração por competências;

IV. Remuneração por resultado.

Coluna II

( ) Valor dos cargos é avaliado com base nas características das tarefas a serem executadas, no nível de responsabilidade exigido, nos conhecimentos e habilidades necessários ao bom desempenho e nas condições gerais de trabalho;

( ) Vincula o pagamento ao atendimento de metas previamente negociadas entre a empresa e os funcionários;

( ) Sistema remuneratório que faz uso de um conjunto de formas de medição de agregação de valor com base no grau de complexidade, e que está em moda nos meios acadêmicos e profissionais;

( ) Remunera a pessoa de acordo com seu conjunto de habilidades.

A sequência correta, de cima para baixo, é: