Questões de Concurso Comentadas sobre administração geral
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MODELOS
(1) Patrimonialista
(2) Burocrático
(3) Gerencial
CARACTERÍSTICAS
( ) Prevalece o descaso pelo cidadão e pelas demandas sociais.
( ) Identifica o cidadão como contribuinte e como cliente dos serviços públicos.
( ) Os cargos públicos são considerados propriedades particulares, de caráter hereditário.
( ) Baseia-se na profissionalização, na implantação de carreiras e da hierarquia funcional.
( ) Deslocamento da ênfase dos procedimentos utilizados (meios) para os resultados (fins).
( ) Enfoque na eficiência, na redução de custos e no aumento da qualidade dos serviços públicos.
( ) Ênfase no caráter racional/legal, visando mitigar práticas como a informalidade e a pessoalidade nas relações.
A sequência correta dessa associação é
I. Internalização das regras e apego aos regulamentos.
II. Resistência às mudanças.
III. Exibição de sinais de autoridade.
Quais estão corretas?
I. Fundamental.
II. Radical.
III. Drástica.
IV. Processos.
Quais estão corretas?

Fonte: Marras (2016).
Marras (2016) define que a estrutura organizacional de uma empresa está geralmente demonstrada em organogramas, funcionogramas e fluxogramas de atividades. O desenho do organograma acima corresponde ao modelo que tem como critério a divisão da estrutura em subsistemas que representam diferentes passos ou fases do todo, que se denomina departamentalização:
Um líder que influencia seus seguidores a buscarem os objetivos organizacionais em detrimento dos próprios interesses é considerado um líder transacional.
No balanced scorecard, aspectos como liderança e capital da informação são tratados na perspectiva de aprendizado e crescimento.
A abordagem de Deming acerca da gestão da qualidade total é baseada no seguinte tripé: planejamento, controle e melhoria da qualidade.
Segundo a norma ISO 9000:2000, na avaliação dos sistemas de gestão da qualidade, os processos são verificados quanto à sua eficiência ao alcançarem os resultados requeridos.