Questões de Administração Geral para Concurso - Página 637

Q2098936

Ano: 2023 Banca: FCC Órgão: TRT - 18ª Região (GO) Prova: FCC - 2023 - TRT - 18ª Região (GO) - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q2098936 Administração Geral

Considere que, no âmbito da realização de diagnóstico institucional, determinada organização pretenda utilizar como ferramenta a matriz SWOT. Deverá constar da referida matriz

A

a identificação do cenário interno da organização, com suas forças e fraquezas, e o externo, com o mapeamento das oportunidades e as ameaças.

B

a classificação das prioridades da organização, elencando as ações de curto, médio e longo prazo a serem implementadas.

C

o mapeamento das competências técnicas e comportamentais necessárias para o desempenho das atividades inerentes à organização.

D

a fixação de metas e indicadores de desempenho, com a adoção de métricas que permitam a avaliação do desempenho dos colaboradores.

E

a relação dos principais projetos da organização, seu cronograma de execução e o caminho crítico apontando os desafios a serem vencidos.

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Q2098933

Ano: 2023 Banca: FCC Órgão: TRT - 18ª Região (GO) Prova: FCC - 2023 - TRT - 18ª Região (GO) - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q2098933 Administração Geral

O processo decisório no âmbito das organizações comporta diferentes abordagens, incluindo a classificação dos tipos de decisões dele decorrentes. Uma dessas categorizações classifica as decisões em “programadas” e “não programadas”, sendo que

A

ambas decorrem do processo de identificação das alternativas aplicáveis à situação-problema, com a diferença de que as decisões programadas dizem respeito a ações já incluídas no planejamento estratégico da organização.

B

as programadas são consideradas superiores, pois decorrem de um processo de avaliação individualizado para solução de uma situação-problema inédita na organização.

C

as não programadas prestam-se apenas a situações contingentes ou de emergência e, portanto, possuem natureza precária e provisória.

D

não há uma hierarquia entre as duas modalidades, mas sim aplicabilidade a situações diversas, sendo as programadas as adotadas com base no acervo de soluções disponíveis na organização e aplicáveis a situações não extraordinárias.

E

as programadas somente podem ser aplicadas em organizações com processos de trabalho estratificado ou planificado, por isso são consideradas precursoras das decisões não programadas.

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Q2098932

Ano: 2023 Banca: FCC Órgão: TRT - 18ª Região (GO) Prova: FCC - 2023 - TRT - 18ª Região (GO) - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q2098932 Administração Geral

O modelo de liderança situacional baseado nos estudos de Paul Hersey e Ken Blanchard é centrado, basicamente,

A

na estrutura de iniciação, que corresponde à escolha da equipe de acordo com o desafio apresentado.

B

na adequação do estilo de liderança à situação e ao nível de maturidade da equipe.

C

na estrutura da tarefa, que demanda a adequada atribuição de atividades a cada colaborador, de acordo com seu grau de engajamento.

D

nas variáveis exógenas, que não influenciam o comportamento do líder, mas devem ser consideradas no estabelecimento de metas.

E

no nível de aceitação do líder pela equipe, que varia em uma relação proporcional ao grau de capacitação técnica dos liderados.

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Q2098931

Ano: 2023 Banca: FCC Órgão: TRT - 18ª Região (GO) Prova: FCC - 2023 - TRT - 18ª Região (GO) - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q2098931 Administração Geral

A Teoria da Expectativa (ou Expectância) desenvolvida por Victor Vroom, como contribuição aos estudos do fenômeno da motivação predica que

A

a motivação para o trabalho é uma característica intrínseca do ser humano, que não necessita ser induzida por recompensas.

B

existe uma hierarquia de necessidades a serem atendidas para gerar a motivação, sendo as ligadas à subsistência as mais relevantes.

C

o homem médio não é motivado para o trabalho, sendo necessário criar um sistema de sanções para obter os resultados pretendidos.

D

o ser humano é motivado apenas por expectativa de reconhecimento e pertencimento, sendo as recompensas materiais neutras do ponto de vista da motivação.

E

o comportamento humano é orientado para resultados, sendo a valência a medida de atração que o resultado, ou recompensa, exerce sobre o indivíduo.

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Q2098924

Ano: 2023 Banca: FCC Órgão: TRT - 18ª Região (GO) Prova: FCC - 2023 - TRT - 18ª Região (GO) - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q2098924 Administração Geral

O conceito de qualidade total introduzido por W. Edwards Deming, absorvido largamente pelos japoneses na década de 1950, sustentava que

A

a melhoria contínua da qualidade é garantida a partir da adoção de um sistema de quotas de produção, com inspeção em massa na fase final da cadeia produtiva.

B

vale a pena investir na melhoria da qualidade do produto desde que haja certeza da recuperação dos custos envolvidos com a incorporação da “mais valia” ao preço final.

C

a organização deve adotar uma filosofia de “falha zero”, incentivada por slogans e exortações de metas fundadas na eliminação de inconsistências a qualquer custo.

D

melhor qualidade proporciona, no conjunto, custos mais baixos de produção, devendo o controle ser feito ao longo de todo o processo produtivo.

E

a diversificação de fornecedores, com a instauração de uma competição entre os parceiros, aumenta a qualidade e diminui o custo dos insumos envolvidos na produção.

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Q2098923

Ano: 2023 Banca: FCC Órgão: TRT - 18ª Região (GO) Prova: FCC - 2023 - TRT - 18ª Região (GO) - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q2098923 Administração Geral

No âmbito da gestão de processos em uma organização, podem ser utilizadas diferentes ferramentas e metodologias, entre as quais o Diagrama de Ishikawa, o qual

A

apresenta-se como uma matriz de quatro quadrantes, sendo dois deles ligados aos fatores internos (mão de obra e método de produção) e dois aos externos (fornecedores e clientes).

B

parte dos efeitos dos problemas para a identificação das causas que os provocam, colocando-as em grau de importância na forma de uma representação gráfica semelhante a uma espinha de peixe.

C

é representado em plano cartesiano, tendo como eixo horizontal as causas que mais se repetem nas falhas identificadas, e no vertical a frequência das falhas ocorridas, o que permite identificar as maiores correlações entre os dois eventos.

D

adota a forma de um fluxograma com todos os inputs (entradas) e outputs (saídas) envolvidos em um processo, tendo por objetivo a aplicação de ações avaliativas e corretivas.

E

sustenta que 80% do volume dos problemas de uma organização é constituído por apenas 20% de eventos causadores, em relação aos quais deve-se dirigir a atenção e ações preventivas e corretivas.

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Q2098920

Ano: 2023 Banca: FCC Órgão: TRT - 18ª Região (GO) Prova: FCC - 2023 - TRT - 18ª Região (GO) - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q2098920 Administração Geral

Entre as características das organizações formais modernas, indicadas por Henri Fayol, de acordo com a abordagem da Escola Clássica, insere-se a denominada cadeia escalar, que corresponde

A

à linha de autoridade que parte, sem descontinuidade, do principal executivo até os níveis mais inferiores da organização.

B

ao comando direto do gerente ou encarregado de determinada tarefa, exercido sobre os empregados ou executores.

C

ao encadeamento de atividades no âmbito do processo produtivo, correspondendo ao fluxograma de ações e responsabilidades.

D

ao organograma da organização, com descrição dos cargos e das atribuições, representando uma sequência ordenada de competências.

E

à trilha de ascensão profissional estabelecida no plano de cargos da organização, que constitui o principal indutor para a realização das tarefas pelos empregados.

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Q2098919

Ano: 2023 Banca: FCC Órgão: TRT - 18ª Região (GO) Prova: FCC - 2023 - TRT - 18ª Região (GO) - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q2098919 Administração Geral

Uma organização dotada de uma estrutura do tipo matricial possui como característica a existência de órgãos

A

dotados de autonomia executiva, porém sem autonomia para apuração de resultados, esta que somente está presente na estrutura funcional.

B

de existência limitada no tempo, vinculada a projetos, além dos órgãos de apoio funcional, estes últimos de natureza permanente.

C

centrais, responsáveis pela execução de projetos e dotados de natureza permanente, e os de assessoramento, que possuem natureza transitória.

D

alocados na estrutura sob o critério de departamentalização funcional por produtos, sem especialização de atribuições.

E

sujeitos a uma administração centralizada, dotados de baixa autonomia, ao contrário da estrutura divisional na qual operam como centros de resultados.

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Q2098571

Ano: 2023 Banca: FAURGS Órgão: UFRGS Prova: FAURGS - 2023 - UFRGS - Economista |

Q2098571 Administração Geral

Sobre o processo de administração estratégica, assinale a afirmativa correta.

A

Análise do ambiente refere-se ao que a organização “quer ser” e “aonde quer chegar”. São dois os indicadores principais, a missão (finalidade) e os objetivos (intenções concretas – metas) organizacionais.

B

O estabelecimento da diretriz organizacional significa o processo de monitorar o ambiente organizacional para identificar as oportunidades e os riscos atuais e futuros.

C

Formular estratégias significa projetar e selecionar estratégias que levem à realização dos objetivos organizacionais. O enfoque central da estratégia organizacional é saber como lidar satisfatoriamente com a concorrência.

D

O processo de implementação de estratégias se concentra no monitoramento e na avaliação do processo de administração estratégica para melhorá-lo e assegurar-lhe o funcionamento eficiente e eficaz.

E

Controle estratégico deve pôr em ação as estratégias que emergiram anteriormente.

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Q2098092

Ano: 2023 Banca: FAURGS Órgão: UFRGS Provas: FAURGS - 2023 - UFRGS - Assistente de Alunos | FAURGS - 2023 - UFRGS - Técnico em Contabilidade | FAURGS - 2023 - UFRGS - Técnico de Tecnologia da Informação Área - Infraestrutura | FAURGS - 2023 - UFRGS - Técnico de Tecnologia da Informação Área - Sistemas de Informação |

Q2098092 Administração Geral

Considere as afirmações abaixo.
I - Acho que você não me ama. II - Fico com medo quando você diz isso. III - Sinto-me ignorado.
Quais indicam expressões verbais adequadas de acordo com as técnicas de comunicação não violenta propostas por Marshall B. Rosenberg?

A

Apenas I.

B

Apenas II.

C

Apenas I e III.

D

Apenas II e III.

E

I, II e III.

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Q2097989

Ano: 2023 Banca: FAURGS Órgão: UFRGS Prova: FAURGS - 2023 - UFRGS - Técnico em Contabilidade |

Q2097989 Administração Geral

O Balanced Scorecard (BSC) é uma das ferramentas administrativas que possibilitam apresentar a estratégia empresarial em um conjunto de objetivos e indicadores de desempenho, sendo que os indicadores estão relacionados a quatro perspectivas que devem ser integradas e balanceadas para promover sinergia e alcance do resultado estratégico esperado pela empresa. A seguir apresenta-se o resumo do BSC da empresa com as perspectivas, os objetivos e as medidas estratégicas (indicadores).
Resumo do BSC da empresa Perspectiva Objetivo Medida estratégica Financeira (1) (5) Clientes (2) (6) Processos internos (3) (7) Inovação e aprendizado (4) (8)
( ) Aumento da rentabilidade ( ) Número de pedidos de manutenção por mês ( ) Melhoria da qualidade da manutenção ( ) Retorno sobre o capital aplicado ( ) Alinhamento de objetivos pessoais ( ) Melhoria da satisfação do usuário ( ) Lucro líquido anual por empregado ( ) Retenção do usuário atual
Tendo em vista as informações acima, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, no que se refere aos objetivos e às medidas estratégicas do BSC da empresa.

A

1 – 7 – 3 – 5 – 4 – 2 – 8 – 6.

B

1 – 3 – 7 – 5 – 4 – 6 – 8 – 2.

C

1 – 3 – 7 – 4 – 5 – 2 – 6 – 8.

D

5 – 3 – 4 – 1 – 2 – 6 – 8 – 7.

E

5 – 3 – 4 – 1 – 2 – 8 – 6 – 7.

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Q2097988

Ano: 2023 Banca: FAURGS Órgão: UFRGS Prova: FAURGS - 2023 - UFRGS - Técnico em Contabilidade |

Q2097988 Administração Geral

A Controladoria tem como foco a eficácia da organização por meio da otimização dos resultados, de forma que se pode vislumbrar a Controladoria sob diferentes enfoques de atuação, por exemplo, na estratégia, no planejamento operacional, na programação, na execução e no controle. Sabendo disso, numere a segunda coluna de acordo com a primeira, relacionando os enfoques de atuação com os exemplos de atividades/tópicos e interesse da controladoria nesses enfoques de atuação.
(1) Controladoria atuando na estratégia (2) Controladoria atuando no planejamento operacional (3) Controladoria atuando na programação (4) Controladoria atuando na execução (5) Controladoria atuando no controle
( ) Planejamento estratégico ( ) Modelos de decisão para eventos econômicos ( ) Controle dos custos e preços de vendas ( ) Determinação da estrutura do ativo e do passivo ( ) Plano orçamentário
A sequência numérica correta de preenchimento dos parênteses da segunda coluna, de cima para baixo, é

A

1 – 4 – 5 – 3 – 2.

B

5 – 2 – 1 – 4 – 3.

C

1 – 4 – 5 – 2 – 3.

D

5 – 3 – 1 – 2 – 4.

E

2 – 4 – 5 – 1 – 3.

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Q2096754

Ano: 2023 Banca: FAURGS Órgão: UFRGS Provas: FAURGS - 2023 - UFRGS - Técnico de Laboratório Área - Biologia | FAURGS - 2023 - UFRGS - Técnico de Laboratório Área - Processos Fotográficos | FAURGS - 2023 - UFRGS - Técnico de Laboratório Área - Química | FAURGS - 2023 - UFRGS - Técnico de Laboratório Área - Metalurgia | FAURGS - 2023 - UFRGS - Técnico de Laboratório Área - Geologia | FAURGS - 2023 - UFRGS - Técnico de Laboratório Área - Biologia, com ênfase em Coleções Zoológicas |

Q2096754 Administração Geral

Considere as afirmações abaixo sobre os fundamentos da excelência gerencial.

I - Através do pensamento sistêmico, busca-se potencializar o trabalho em rede.
II - A cultura da inovação promove um ambiente aberto à criatividade.
III - A geração de valor busca alcançar resultados consistentes.

Quais estão corretas?

A

Apenas I.

B

Apenas II.

C

Apenas III.

D

Apenas I e II.

E

I, II e III.

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Q2096753

Ano: 2023 Banca: FAURGS Órgão: UFRGS Provas: FAURGS - 2023 - UFRGS - Técnico de Laboratório Área - Biologia | FAURGS - 2023 - UFRGS - Técnico de Laboratório Área - Processos Fotográficos | FAURGS - 2023 - UFRGS - Técnico de Laboratório Área - Química | FAURGS - 2023 - UFRGS - Técnico de Laboratório Área - Metalurgia | FAURGS - 2023 - UFRGS - Técnico de Laboratório Área - Geologia | FAURGS - 2023 - UFRGS - Técnico de Laboratório Área - Biologia, com ênfase em Coleções Zoológicas |

Q2096753 Administração Geral

Assinale a alternativa que apresenta uma ação que estimula conflitos, segundo o livro Comportamento organizacional (ROBBINS; JUDGE, 2020).

A

Realinhar grupos de trabalho.

B

Expandir a oferta de um recurso.

C

Usar técnicas de mudança comportamental.

D

Enfatizar os interesses comuns.

E

Realizar reuniões para identificação de problemas.

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Q2096751

Ano: 2023 Banca: FAURGS Órgão: UFRGS Provas: FAURGS - 2023 - UFRGS - Técnico de Laboratório Área - Biologia | FAURGS - 2023 - UFRGS - Técnico de Laboratório Área - Processos Fotográficos | FAURGS - 2023 - UFRGS - Técnico de Laboratório Área - Química | FAURGS - 2023 - UFRGS - Técnico de Laboratório Área - Metalurgia | FAURGS - 2023 - UFRGS - Técnico de Laboratório Área - Geologia | FAURGS - 2023 - UFRGS - Técnico de Laboratório Área - Biologia, com ênfase em Coleções Zoológicas |

Q2096751 Administração Geral

Assinale a alternativa abaixo que indica um fator de risco intrínseco à organização para a ocorrência de assédio moral, segundo o livro Estado, poder e assédio (GEDIEL, 2015).

A

A excessiva carga de trabalho, seja esta física ou mental, ou a escassez de trabalho.

B

Exigência de um trabalho criativo, levando a um esforço mental extra dos trabalhadores.

C

Tempo adequado para concluir um projeto pelo baixo grau de desafio.

D

Jornada de trabalho restrita, não permitindo que os trabalhadores possam concluir suas tarefas em home-office.

E

Liderança adequada, com o exercício do poder centralizador.

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Q2096750

Ano: 2023 Banca: FAURGS Órgão: UFRGS Provas: FAURGS - 2023 - UFRGS - Técnico de Laboratório Área - Biologia | FAURGS - 2023 - UFRGS - Técnico de Laboratório Área - Processos Fotográficos | FAURGS - 2023 - UFRGS - Técnico de Laboratório Área - Química | FAURGS - 2023 - UFRGS - Técnico de Laboratório Área - Metalurgia | FAURGS - 2023 - UFRGS - Técnico de Laboratório Área - Geologia | FAURGS - 2023 - UFRGS - Técnico de Laboratório Área - Biologia, com ênfase em Coleções Zoológicas |

Q2096750 Administração Geral

Considere os grupos abaixo.

I - Pretos e pardos.
II - Pessoas com deficiências.
III - Pessoas com doenças autoimunes.

Quais necessitam receber atenção nas políticas de diversidade, de acordo com o livro Comportamento organizacional (ROBBINS; JUDGE, 2020)?

A

Apenas I.

B

Apenas II.

C

Apenas III.

D

Apenas I e II.

E

I, II e III.

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Q2096287

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Receita Federal Prova: FGV - 2023 - Receita Federal - Analista-Tributário (manhã) |

Q2096287 Administração Geral

O mapa estratégico tem sido amplamente utilizado na gestão para resultados integrada ao planejamento de organizações públicas. A Receita Federal do Brasil desenvolveu um mapa estratégico para o período 2012-2015 no qual indicou como objetivo estratégico “reduzir litígios tributários e aduaneiros”.
O objetivo elaborado refere-se, no mapa estratégico, à perspectiva

A

de aprendizado e de crescimento.

B

do cliente e da sociedade.

C

financeira de resultados.

D

de pessoas e recursos.

E

dos processos internos.

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Q2096286

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Receita Federal Prova: FGV - 2023 - Receita Federal - Analista-Tributário (manhã) |

Q2096286 Administração Geral

A política de formação de jovens empreendedores de periferias encontrava-se na fase de elaboração de indicadores de avaliação. Um assessor da secretaria sugeriu a construção de dois indicadores a serem mensurados a cada 6 meses após o término do curso: número de negócios próprios criados ainda em funcionamento e nível de renda e melhoria de qualidade de vida.
Considerando-se os diferentes objetivos e fases na avaliação, entende-se que os indicadores propostos se relacionam à dimensão de

A

custo-eficiência.

B

efetividade transformacional.

C

eficácia processual.

D

insumo-produto.

E

marco zero.

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Q2096283

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Receita Federal Prova: FGV - 2023 - Receita Federal - Analista-Tributário (manhã) |

Q2096283 Administração Geral

O Balanced Score Card (BSC) é um importante instrumento de gerenciamento que permite a medição e a gestão do desempenho. Com relação às perspectivas do BSC, analise as afirmativas as seguir.
I. Perspectiva Financeira: representa metas a curto prazo, a fim de gerar retornos acima do capital investido na unidade de negócio. II. Perspectiva Clientes: representa metas para operações, logística, marketing e desenvolvimento de produtos e serviços da sociedade empresária. III. Perspectiva Processos Internos: desenvolve objetivos e medidas para orientar o aprendizado e o crescimento organizacional; os processos internos são prioritários para criar um clima que dê suporte à mudança, à inovação e ao crescimento organizacional.
Está correto apenas o que se afirma em

A

I.

B

II.

C

I e II.

D

II e III.

E

I e III.

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Q2096281

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Receita Federal Prova: FGV - 2023 - Receita Federal - Analista-Tributário (manhã) |

Q2096281 Administração Geral

A aplicação do Desdobramento da Função Qualidade (QFD) envolve a construção de uma série de matrizes, sendo a mais utilizada denominada Casa da Qualidade.
Com relação ao QFD, avalie as afirmativas a seguir.
I. Os requisitos dos clientes são as expressões linguísticas da vontade dos clientes convertidas qualitativamente em necessidades reais. II. A matriz de correlações é o teto da matriz da qualidade e tem por objetivo cruzar as características de qualidade entre si, permitindo identificar como elas se relacionam. III. Na avaliação competitiva do cliente, o objetivo é identificar o desempenho percebido do produto final da empresa, após a inserção dos requisitos dos clientes, na visão do cliente, em comparação com os principais concorrentes.
Está correto apenas o que se afirma em

A

I e II.

B

II e III.

C

I e III.

D

I.

E

II.

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Questões de Concurso Comentadas sobre administração geral

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