Analise as afirmativas a seguir:

I. Entre os indicadores de gestão, estão: indicadores financeiros, indicadores de marketing de vendas, indicadores de estoque, indicadores de riscos, indicadores de recursos humanos e indicadores de competitividade.

II. Indicadores de gestão são ferramentas muito importantes para o sucesso de um organização publica ou privada, desde que não afetem os objetivos e metas estabelecidos no planejamento estratégico.

Marque a alternativa CORRETA:

Analise as afirmativas a seguir:

I. No gerenciamento das rotinas de trabalho no dia a dia, é preciso seguir quatro fases rigorosamente, nesta ordem: entenda seu trabalho, arrumando sua casa, ajustando a máquina e caminhando para o futuro.

II. No gerenciamento das rotinas de trabalho no dia a dia, é preciso compreender que uma empresa é uma organização que trabalha para satisfazer as necessidades de outras pessoas.

III. No gerenciamento das rotinas de trabalho no dia a dia, é preciso considerar a existência de pelo menos quatro tipos de função em uma empresa: direção, gerenciamento, supervisão e operação.

Marque a alternativa CORRETA:

Analise as afirmativas a seguir:

I. É correto afirmar que, de acordo com Fayol, os quatro princípios da administração são: planejamento, organização, liderança e controle.

II. É correto afirmar que são princípios da administração pública: legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade, humanidade, parcialidade e eficiência.

Marque a alternativa CORRETA: 

Analise as afirmativas a seguir:

I. A Administração Científica é um método administrativo que propõe o máximo de produtividade dos trabalhadores de uma produção, com o menor tempo possível, utilizando uma gestão mais analítica e ficou conhecido Taylorismo.

II. Embasamento científico, aptidão e conhecimentos para efetuar uma atividade, distribuição d atividades e monitoramento de funções constituem os princípios da Administração Científica.

Marque a alternativa CORRETA:

Analise as afirmativas a seguir:

I. É correto afirmar que o Ciclo PDCA se constitui numa metodologia de gerenciamento que pode ser utilizada em qualquer situação por pessoas que fazem parte de uma organização. 

II. É correto afirmar que as quatro etapas do Ciclo PDCA devem obedecer a seguinte sequência: Planejar as atividades, definir a meta e os métodos; Verificar para monitoramento, medição e avaliação dos resultados da execução em comparação com o planejamento e os problemas registrados; Agir apontando soluções para os problemas encontrados. Implementar/executar as tarefas como foram estabelecidas no plano com coleta de dados para controlar o processo.

Marque a alternativa CORRETA:

Analise as afirmativas a seguir:

I. É correto afirmar que Benchmarking é um processo usado pelas organizações que procura identificar as melhores práticas do mercado, por comparação, com o objetivo de estabilizar o desempenho de uma empresa.

II. É correto afirmar que existem diferentes tipos de Benchmarking, entre eles: interno a fim de identificar boas práticas em certos departamentos e adaptá-las a outras áreas; competitivo que visa identificar processos de performance das concorrentes diretas e estratégico que ajuda no direcionamento da empresa e acompanhamento para constatar se os negócios estão seguindo a missão/valores estabelecidos no planejamento estratégico.

Marque a alternativa CORRETA:

Analise as afirmativas a seguir:

I. São vantagens do Administração por Objetivos (APO): Explicitação dos objetivos, Definição de padrões claros para controle, Aumento da motivação do pessoal, Avaliação mais objetiva do desempenho organizacional, melhoria contínua dos objetivos, estímulo ao relacionamento interpessoal e a comunicação, entre outros.

II. São criticas à Administração por Objetivos (APO): Possível coerção sobre os subordinados, Aprovação de objetivos incompatíveis, Possível tendência a focar em resultados mais facilmente mensuráveis em detrimento dos mais importantes, Possível incompatibilidade de objetivos individuais e organizacionais, Possível foco em objetivos mais fáceis de atingir para maximizar a possibilidade de serem alcançados, entre outros.

Marque a alternativa CORRETA:

Analise as afirmativas a seguir:

I. É correto afirmar que a Administração por Objetivos (APO) é um modelo de administração articulado a uma concepção pragmática e ao mesmo tempo autocrática de gestão organizacional.

II. É correto afirmar que a Administração por Objetivos (APO) é um sistema de administração que relaciona as metas organizacionais com o desempenho ou o desenvolvimento individual, através do envolvimento de todos os níveis administrativos.

Marque a alternativa CORRETA:

Analise as afirmativas a seguir:

I. O Balanced Scorecard ou Indicadores Balanceados de Desempenho é uma metodologia que consiste em descrever e medir estratégias e processos de forma clara e simples em quatro perspectivas: perspectiva financeira, perspectiva dos clientes, perspectiva dos processos internos, perspectiva do aprendizado e perspectiva do crescimento.

II. Embora o Balanced Scorecard não seja um mapa estratégico, ele é uma metodologia completa que permite medir processos organizacionais e, por isso, resulta em um planejamento estratégico focado em ações da organização a longo prazo.

Marque a alternativa CORRETA:

Dentro do Balanço Financeiro, quando ocorre um superávit corrente, é CORRETO dizer que houve:

Num organograma, para representar os diversos tipos de autoridade, a linha azul representa a instância

Num fluxograma, o símbolo representa 

SWOT é uma ferramenta, dentre outras, que permite fazer uma avaliação institucional, organizacional ou empresarial, para servir como base para a tomada de decisões e para o planejamento estratégico. Pode, também, ser utilizada no âmbito dos órgãos públicos, visando maior eficiência na prestação dos serviços aos cidadãos.
Sobre esta ferramenta, marque a alternativa verdadeira.  

Acerca do controle, analise as afirmativas a seguir.

I. Controlar, em essência, é um processo de tomar decisões que tem por finalidade manter um sistema na direção de um objetivo, com base em informações contínuas sobre as atividades do próprio sistema e sobre o objetivo.

II. O processo de controle aplica-se a toda organização.

III. Todos os aspectos do desempenho de uma organização devem ser monitorados e avaliados, segundo objetivos e critérios diferentes em cada um dos três níveis hierárquicos principais: estratégico; tático; e, operacional.

IV. Controle é o processo de produzir e usar informações para tomar decisões sobre a execução de atividades e objetivos.

Está correto o que se afirma em 

“Os mercados que geram um fórum no qual fornecedores e tomadores de recursos financeiros podem fazer negócios diretamente são denominados _________________. Enquanto empréstimos e investimentos via instituições financeiras são feitos sem o conhecimento direto dos fornecedores dos recursos (poupadores), fornecedores nesses mercados sabem de que lugar seus recursos estão sendo tomados, emprestados ou investidos.” Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior.

O processo de planejar compreende três etapas principais – dados de entrada; processo de planejamento; e, elaboração de planos. Os dados de entrada são informações sobre o presente, passado ou futuro do ambiente externo e dos sistemas internos da organização. Eles mostram necessidades, ameaças, oportunidades, ou uma situação com a qual o gestor deverá lidar. São considerados exemplos de dados de entrada, EXCETO:

A liderança é um dos papéis dos gestores. A pessoa que desempenha o papel de líder influencia o comportamento de um ou mais liderados. Tendo em vista que a capacidade de liderar está intimamente ligada ao processo da motivação, em uma situação de mútua dependência entre líder e liderados, analise as afirmativas a seguir.

I. Uma pessoa (ou grupo) tem liderança quando consegue conduzir as ações ou influenciar o comportamento de outras pessoas.

II. Liderança é a realização de uma meta por meio da direção de colaboradores humanos.

III. A pessoa que comanda com sucesso seus colaboradores para alcançar finalidades específicas é um líder.

IV. A liderança ocorre quando há líderes que induzem seguidores a realizar certos objetivos que representam os valores e as motivações – desejos e necessidades, aspirações e expectativas – tanto dos líderes quanto dos seguidores.

V. Liderança é o uso da influência coercitiva para dirigir as atividades dos membros de um grupo e levá-los à realização de seus próprios objetivos.

Está correto o que se afirma apenas em

O processo de comunicação é uma extensão da linguagem e, como tal, um componente fundamental da condição humana. Cada vez que se comunica, reafirma-se a condição humana, mobilizando um conjunto complexo de competências: intelecto; capacidade de expressão; compreensão das outras emoções; energia física. Diante do exposto, relacione adequadamente as colunas a seguir.

1. Emissor e receptor. 2. Ruído. 3. Feedback. 4. Comunicação oral. 5. Comunicação escrita. 6. Comunicação através de recursos visuais. 7. Comunicação através da linguagem corporal.
( ) Nas organizações, tal comunicação desempenha um papel muito importante, desde os bilhetes e e-mails até relatórios para a diretoria e propostas para clientes.

( ) Significa realimentação – o retorno da informação para o emissor.

( ) Distorce a mensagem ou impede transmissão e recepção eficazes da informação.

( ) Caracteriza-se por imagens e símbolos que carregam mais força que palavras.

( ) Processo de comunicação que sempre envolve uma fonte que transmite uma mensagem, por algum meio, para um destinatário.

( ) Primeiro e mais importante canal de comunicação; é o canal primário da comunicação do gerente com sua equipe, e entre os integrantes de uma equipe.

( ) Ocorre quando a figura e os movimentos de quem se comunica transmitem significado.

A sequência está correta em

Em pesquisas sobre comunicação e produtividade em grupo, cinco estruturas têm recebido considerável atenção: as redes de comunicação radiais; em Y; em cadeia; circulares; e, de conexão total. Essas cinco redes de comunicação podem ser distinguidas através de aspectos como, EXCETO:

A Administração é a área do conhecimento humano que se ocupa da condução racional das atividades de uma organização, lucrativa ou não [...], sendo o planejamento, a direção, a organização e o controle as funções administrativas, quando tratadas isoladamente.
(CHIAVENATO, 2014.)

As funções administrativas quando tratadas em um todo integrado formam: