No que concerne ao planejamento estratégico, ao empreendedorismo governamental, à excelência nos serviços públicos e às novas lideranças no setor público, julgue os itens que se seguem.

O planejamento estratégico em nível institucional deve possuir um conteúdo genérico e sintético, ser orientado ao longo prazo e abordar aspectos da organização como um todo. 

No que concerne ao planejamento estratégico, ao empreendedorismo governamental, à excelência nos serviços públicos e às novas lideranças no setor público, julgue os itens que se seguem.

A análise dos fatores ambientais externos é fator suficiente para que a elaboração do planejamento estratégico de uma organização seja eficaz e para que a visão de futuro proposta seja alcançada.

Julgue o item seguinte acerca de aspectos da gestão de processos, da gestão da qualidade e da gestão de projetos.

Os indicadores estratégicos aplicados à gestão dos processos possibilitam que se verifique se foram atingidos os fatores críticos de sucesso que permitem seja alcançada a visão organizacional. 

Julgue o item seguinte acerca de aspectos da gestão de processos, da gestão da qualidade e da gestão de projetos.

O histograma é a ferramenta de qualidade adequada para ilustrar a sequência das etapas de um processo.

Julgue o item seguinte acerca de aspectos da gestão de processos, da gestão da qualidade e da gestão de projetos.

A gestão da qualidade, processo contínuo que requer melhoria da capacidade técnica dos colaboradores, facilita as negociações comerciais e promove a redução de riscos, custos e desperdícios.

Julgue o item seguinte acerca de aspectos da gestão de processos, da gestão da qualidade e da gestão de projetos.

Caso um processo de apoio referente a recrutamento e seleção de pessoas tenha o propósito estratégico de elevar o nível profissional dos empregados contratados, ele será considerado também um processo crítico para a organização. 

Julgue o item seguinte acerca de aspectos da gestão de processos, da gestão da qualidade e da gestão de projetos.

O papel fundamental do gerente em qualquer processo é realizar a sua operacionalização.

No que se refere às características básicas das organizações modernas e aos processos organizacionais, julgue o item a seguir. 

A responsabilidade é indelegável, sendo sempre do administrador, mas a autoridade de um administrador pode ser delegada aos subordinados e isso proporciona maior flexibilidade no atendimento às necessidades dos clientes

No que se refere às características básicas das organizações modernas e aos processos organizacionais, julgue o item a seguir. 

Em uma organização que apresenta práticas obsoletas, mas busca se adaptar às novas necessidades dos clientes de forma inovadora, é adequado instituir um modelo de planejamento otimizante.

No que se refere às características básicas das organizações modernas e aos processos organizacionais, julgue o item a seguir. 

Organizações que adotam sistemas participativos de direção incentivam o trabalho em equipe, privilegiam a fluência da comunicação e se apoiam na confiança e no empoderamento das pessoas. 

No que se refere às características básicas das organizações modernas e aos processos organizacionais, julgue o item a seguir. 

Em decorrência das modernas arquiteturas de tecnologia da informação e comunicação (TIC) implementadas nas organizações, é necessário preservar a estrutura de dependência entre as unidades funcionais.

No que se refere às características básicas das organizações modernas e aos processos organizacionais, julgue o item a seguir. 

A redução de níveis hierárquicos, em busca de mais fluidez e flexibilidade nas decisões, é uma tendência das organizações para alcance de vantagens competitivas.

Em relação à gestão da qualidade, à gestão de projetos e à gestão de processos, julgue o item subsequente.

Na gestão por processos, o principal indicador de desempenho adotado é a quantidade de processos concluídos por período.

Em relação à gestão da qualidade, à gestão de projetos e à gestão de processos, julgue o item subsequente.

A adaptabilidade, um dos princípios norteadores do modelo de excelência da gestão, corresponde à capacidade de realizar mudanças rapidamente na organização.

Em relação à gestão da qualidade, à gestão de projetos e à gestão de processos, julgue o item subsequente.

A qualidade total tem como propósito monitorar os parâmetros de qualidade dos serviços prestados.

Em relação à gestão da qualidade, à gestão de projetos e à gestão de processos, julgue o item subsequente.

A gestão da qualidade envolve ações de planejamento, a exemplo da definição de objetivos de qualidade, e também de controle, a exemplo da seleção de itens de controle.

Em relação à gestão da qualidade, à gestão de projetos e à gestão de processos, julgue o item subsequente.

A reengenharia, técnica de aprimoramento de processos, baseia-se em estabelecer comparações com outras organizações análogas para seleção e implementação de melhores práticas.

A respeito da gestão de pessoas, julgue o item que se segue.

A capacitação deve prover não apenas o treinamento, mas também a formação necessária para que as pessoas se tornem capazes de modificar hábitos e desenvolver novas atitudes.

No que se refere a processo administrativo, julgue o próximo item.

Os objetivos operacionais almejam ações em curto prazo, o que normalmente corresponde a dias, semanas ou meses.