Considerando que qualidade é definida como a totalidade das características de uma entidade que lhe confere a capacidade de satisfazer necessidades explícitas e implícitas dos clientes, julgue o seguinte item, a respeito da gestão da qualidade.

As sete ferramentas para o controle estatístico de qualidade desenvolvidas por Ishikawa são as seguintes: folha de verificação; estratificação; diagrama de Pareto; histograma; diagrama de Ishikawa; diagrama de dispersão; e gráfico de controle de processos, ou de Shewhart. 

Em relação à cultura organizacional, julgue o item que se segue.

A cultura organizacional compõe-se apenas de comportamentos aprendidos que sejam visivelmente manifestos.

Em relação à cultura organizacional, julgue o item que se segue.

O estudo do que é ensinado aos novos membros de um grupo é uma forma de conhecer aspectos superficiais de determinada cultura. 

Acerca da estrutura organizacional, julgue o item subsecutivo.

O organograma consiste na representação gráfica da estrutura organizacional, da superposição de órgãos, de forma a representar os órgãos que têm maior ou menor autoridade hierárquica em relação aos demais.

Acerca da estrutura organizacional, julgue o item subsecutivo.

A departamentalização permite a criação de órgãos que abrangem a combinação de recursos humanos, financeiros, materiais e tecnológicos, sem representar um papel específico ou focar o alcance do planejamento da organização.

A respeito das funções da administração, julgue o item subsequente.

O planejamento é uma atividade constante nas organizações bem-sucedidas, configurando-se como a primeira das funções administrativas que compõem o processo administrativo.

A respeito das funções da administração, julgue o item subsequente.

A função controle mede, regula ou corrige o desempenho da organização e dos recursos utilizados para o atingimento dos objetivos organizacionais. 

Em relação às abordagens clássica, burocrática e sistêmica da administração, julgue o item a seguir.

O pensamento central da escola clássica pode ser sintetizado na afirmação de que o profissional será um bom administrador à medida que seus passos forem planejados, organizados e coordenados de maneira cuidadosa e racional. 

Em relação às abordagens clássica, burocrática e sistêmica da administração, julgue o item a seguir.

Os adeptos da abordagem sistêmica na administração defendem a seleção de alguns sistemas sociais a serem estudados quanto à manutenção, ao atingimento de metas, à adaptabilidade e à integração.  

Julgue o item seguinte, relativo a comunicação organizacional, delegação e controle. 

Um adequado sistema de controle deve indicar a ocorrência de eventuais desvios rapidamente, por meio de uma visão panorâmica acerca de onde as variações estão ocorrendo, e fornecer orientação a respeito do que deve ser feito para corrigi-las adequadamente. 

Julgue o item seguinte, relativo a comunicação organizacional, delegação e controle. 

Para que a delegação de autoridade ocorra de maneira adequada e efetiva, é necessário que o delegante explique com clareza ao subordinado os resultados esperados, controlando as condições para que este não tenha que tomar decisões.

Julgue o item seguinte, relativo a comunicação organizacional, delegação e controle. 

Os controles estratégicos de uma organização englobam os controles realizados em cada uma das unidades organizacionais e estão, geralmente, orientados para o exercício anual vigente.

Julgue o item seguinte, relativo a comunicação organizacional, delegação e controle. 

Em uma organização, a integração entre comunicação e marketing permite conferir mais consistência às mensagens da organização, otimizar custos, evitar retrabalhos e alcançar melhores resultados financeiros.

Julgue o item seguinte, relativo a comunicação organizacional, delegação e controle. 

Um controle organizacional adequadamente estabelecido deve englobar o estabelecimento de objetivos, a avaliação do desempenho obtido, a comparação com os padrões estabelecidos e a adoção de medidas corretivas para eventuais distorções constatadas. 

Julgue o item subsequente, a respeito de estrutura organizacional, departamentalização, organização informal, cultura organizacional, motivação e liderança.

A organização informal é constituída de maneira espontânea necessariamente pelos colaboradores que integram um mesmo departamento, em razão do seu convívio diário. 

Julgue o item subsequente, a respeito de estrutura organizacional, departamentalização, organização informal, cultura organizacional, motivação e liderança.

As culturas organizacionais são relativamente estáveis, na medida em que alterações nelas ocorrem de maneira lenta e gradual, e distintas organizações possuem culturas diferentes entre si, ainda que pertençam a um mesmo ramo de atividade.

Julgue o item subsequente, a respeito de estrutura organizacional, departamentalização, organização informal, cultura organizacional, motivação e liderança.

A departamentalização territorial é recomendável para uma organização que necessite focar nas diferentes características das regiões em que atua.

Julgue o item subsequente, a respeito de estrutura organizacional, departamentalização, organização informal, cultura organizacional, motivação e liderança.

Nas estruturas organizacionais verticalizadas, os colaboradores são capacitados para ter autonomia na tomada de decisão, ao passo que, nas estruturas horizontalizadas, é respeitada a hierarquia.

Julgue o item subsequente, a respeito de estrutura organizacional, departamentalização, organização informal, cultura organizacional, motivação e liderança.

A motivação dos colaboradores de uma organização decorre da necessidade de alcançar objetivos estabelecidos, independentemente da maneira pela qual a liderança exerça seu poder de influência.

Em relação a estratégias genéricas, planejamento tático, planejamento operacional, balanced scorecard e processo decisório, julgue o próximo item.

O planejamento operacional de uma instituição deve gerar planos compostos pela especificação das etapas para realização das metas e estabelecer procedimentos, programações e cronogramas de execução.