“O administrador dá direção e rumo às organizações, proporciona liderança às pessoas e decide como os recursos organizacionais devem ser arranjados e aplicados para o alcance dos objetivos da organização”.

Tendo por base este conceito, podemos afirmar que:

As cinco principais etapas do processo de organização são, segundo Samuel C. Certo (2003):

I. Refletir sobre planos e objetivos. II. Estabelecer as tarefas principais. III. Dividir as tarefas principais em subtarefas. IV. Destinar recursos e instruções para as subtarefas. V. Avaliar os resultados da estratégia organizadora implementada.

Os gerentes devem repetir essas etapas constantemente para obter feedback que os ajudará a aperfeiçoar a organização. Tomando como exemplo a gerência de um restaurante, é CORRETO afirmar que:

A principal ideia por trás da metodologia 5S é manter o local de trabalho, a empresa como um todo e até a vida sempre organizados, limpos e sobretudo produtivos. Um dos itens desse método é: 

No âmbito da gestão de processos, é uma prática utilizada para obter uma visão sistêmica dos processos do negócio. Nela, analisa-se o encadeamento de processos e como isso contribui para o alcance dos objetivos estratégicos. Trata-se de

Nas alternativas a seguir estão listados fatores essenciais a um planejamento estratégico bem-sucedido, à exceção de uma. Assinale-a

Representa quanto dinheiro sobra para a empresa após a venda de um produto ou serviço.

Trata-se de

As alternativas a seguir apresentam elementos do universo do Comportamento Organizacional, à exceção de uma. Assinale-a.

As alternativas a seguir apresentam características da Teoria Neoclássica, à exceção de uma. Assinale-a.

Em relação à Experiência de Hawthorne, analise as afirmativas a seguir:
I. Na primeira fase, os pesquisadores observavam dois grupos de trabalhadores que executavam o mesmo serviço, porém em iluminações diferentes. Um grupo trabalhava sob iluminação constante enquanto outro trabalhava sob iluminação variável. Perceberam que o fator psicológico influenciava na produção; quando a iluminação aumentava, produziam mais; e, quando a iluminação diminuía, produziam menos. II. Na segunda fase, os pesquisadores mudaram o local de trabalho, a forma de pagamento, estabeleceram pequenos intervalos de descanso e distribuíam lanches leves nesses intervalos. Perceberam, então, que os trabalhadores apresentaram maior rendimento na produção, pois trabalhavam satisfeitos. III. Na terceira fase, os pesquisadores analisaram a organização informal, fizeram pagamentos de acordo com a produção do grupo e não mais individualmente. Perceberam que os trabalhadores se tornaram mais solidários.
Assinale

Para essa teoria a empresa e sua administração são dependentes do que ocorre no ambiente externo. À medida que o meio ambiente muda, também ocorrem mudanças da empresa e na sua administração. É o chamado fator externo. Trata-se da Teoria

Ela foi desenvolvida a partir de 1940 nos Estados Unidos e mais recentemente com novas ideias com o nome de teoria do comportamento organizacional. Foi basicamente o movimento de reação e oposição à teoria da administração clássica, com ênfase concentrada nas pessoas. Seu teórico foi

Precursor da teoria da administração científica, Taylor preconizava a prática da divisão do trabalho, enfatizando tempos e métodos a fim de assegurar seus objetivos, que eram a máxima produção com o mínimo de custo seguindo os princípios listados nas alternativas a seguir, à exceção de uma. Assinale-a.

A criação de processos de trabalho adaptáveis e eficientes é fundamental para garantir a agilidade e coesão no desenvolvimento de projetos, porém, pode ser um grande desafio para muitas equipes. Em relação ao uso de ferramentas ágeis e a implementação de frameworks em órgãos públicos é preciso considerar a realidade e a maturidade do órgão.

Em relação a métodos, ferramentas e formas de gerenciar e executar um projeto é CORRETO afirmar:

A criação de mecanismos de gestão do desempenho, accountability e transparência das ações governamentais, gera informações estruturadas para tomada tempestiva de decisão, auxiliando na correção de desvios e solução de problemas. Em relação a princípios de accountability e transparência para a Gestão Estratégica na Administração Pública, podemos afirmar, EXCETO: 

Em relação à gestão por processos e suas ferramentas é CORRETO afirmar: 

As organizações fazem parte do que é chamado de realidade imaginada, ou seja, não são apenas a infraestrutura física, a tecnológica e as pessoas que as definem, mas sim seus propósitos, valores e rituais que a mantém viva.

Brasil. ENAP - Escola Nacional de Administração Pública. Planejamento Estratégico para Organizações Públicas. Diretoria de Desenvolvimento Profissional. Conteudista, Fábio immermann, Brasília, 2022.

A missão de uma instituição deve ser elaborada considerando alguns princípios e elementos. Em relação à elaboração da missão de uma organização, é certo afirmar: 

O planejamento estratégico é um processo de análise, criação de alternativas e tomada de decisão sobre o que é a organização, o que ela faz, e porque ela faz. Além de alocar recursos, essas decisões servem para alinhar propósitos, programas e projetos, pessoas, estruturas e suporte político, bem como gerar aprendizagem organizacional. O produto do planejamento estratégico é um plano, que documenta os desafios, a missão, a visão, os valores, os objetivos, os indicadores, as metas e as ações necessárias para alcançá-las.  Por sua vez, a gestão estratégica é um processo contínuo, que integra o planejamento estratégico à implementação, monitoramento e avaliação da estratégia para aprimorar o alcance da missão, o cumprimento dos mandatos e a aprendizagem organizacional. A gestão estratégica é um elemento importante da governança organizacional, pois serve para definir regras, criar estruturas e dirigir as organizações, interagindo diretamente com outros subsistemas, como a gestão de desempenho, a gestão de portfólios de projetos e os modelos de contratualização, colaboração e terceirização de atividades. Brasil. Ministério da Economia. Secretaria Especial de Desburocratização, Gestão e Governo Digital. Secretaria de Gestão. Guia Técnico de Gestão Estratégica v1.0; Brasília; ME; SEDGG; SEGES, 2019. Versão 1/2020. 55p

A figura abaixo apresenta 8 etapas do processo de Gestão Estratégica.



Em relação às etapas e atividades do processo de Gestão Estratégica, estão CORRETAS as sentenças: 


I. O valor público entregue à sociedade deriva de um agrupamento de processos que podem ser organizados em uma Cadeia de Valor com níveis de organização de macroprocessos: finalísticos, governança e suporte.
II. Na Matriz SWOT, usada para Análise do Ambiente, relações fortes entre forças e oportunidades sugerem a adoção de estratégias defensivas, enquanto relações fortes entre fraquezas e ameaças são alertas para o uso de estratégias agressivas.
III. Um modelo de Mapa Estratégico, alinhado à metodologia BSC, e projetado para organizações públicas pode considerar, sem perda para a representação: (1) perspectiva de resultados para a sociedade, (2) perspectiva de resultados para clientes, usuários, beneficiários e partes interessadas; (3) perspectiva de processos internos; (4) perspectiva de infraestrutura e aprendizagem.
IV. Na Construção do Painel de Indicadores é fundamental considerar como característica basilar dos indicadores a “estabilidade”, que diz respeito à disponibilidade para seu monitoramento, com acesso fácil aos dados, tornando-o prático e útil para a avaliação.
V. Na Construção do Portfólio de Projetos, o Processo Analítico Hierárquico (AHP, do inglês analytic hierarchy process) pode ser um dos métodos multicritérios para a seleção de projetos estratégicos nas organizações. 

De acordo com a Instrução Normativa SGD/ME nº 94/2022, que dispõe sobre o processo de contratação de soluções de Tecnologia da Informação e Comunicação - TIC pelos órgãos e entidades integrantes do Sistema de Administração dos Recursos de Tecnologia da Informação - SISP do Poder Executivo Federal, no processo de contratação, as contratações de soluções de TIC deverão seguir a fase de Planejamento: 

A análise SWOT é uma ferramenta importante no Planejamento Estratégico de TIC, que normalmente é apresentada em 4 quadrantes e auxilia a identificar: Strenghts (forças); Weaknesses (fraquezas); Opportunities (oportunidades); e Threats (ameaças). Esses 4 aspectos podem ser divididos em ambiente externo à TIC e o ambiente interno da TIC. Na ordem em que aparecem as letras SWOT, a resposta que melhor identifica a correspondência de cada letra a ambiente externo ou ambiente interno é: 

Davi está executando o planejamento estratégico da empresa X. O método utilizado por ele é a análise SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities e Threats), uma técnica usada para identificar forças, oportunidades, fraquezas e ameaças para a empresa. Davi encontra-se na fase de identificação dos desafios que a empresa X poderá enfrentar.

Após algumas perguntas sobre o que a concorrência está fazendo, ele obteve a seguinte resposta: