Questões de Concurso Comentadas sobre administração geral
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A organização deve reter informação documentada para se ter confiança na realização dos processos conforme o que foi planejado, independentemente de sua extensão.
A determinação dos processos necessários para o sistema de gestão da qualidade prescinde da abordagem a respeito dos riscos e das oportunidades que envolvem a organização.
A alta direção deve estabelecer, implementar e manter uma política da qualidade que seja apropriada ao propósito e ao contexto da organização e que apoie seu direcionamento estratégico.
A alta direção deve demonstrar liderança e comprometimento em relação ao sistema de gestão da qualidade, mas a responsabilidade pela prestação de contas cabe aos órgãos executores.
Benchmarking é uma técnica que consiste em acompanhar processos de organizações concorrentes ou não, que sejam reconhecidas como representantes das melhores práticas administrativas. É um processo de pesquisa, contínuo e sistemático, para avaliar produtos, serviços e métodos de trabalho, com o propósito de melhoramento organizacional, procurando a superioridade competitiva. Isto é, o benchmarking consiste na procura de melhores práticas de administração, como forma de ganhar vantagens competitivas. Faz uso de pontos de referências que funcionam em vez de criar algo novo.
KOTLER, Philip. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. 12ª ed. São Paulo: Atlas, 2009. [Adaptado].
Com base no texto, benchmarking é
O plano de negócio — business plan — descreve a ideia de um novo empreendimento e projeta os aspectos mercadológicos, operacionais e financeiros dos negócios propostos, geralmente, para os próximos três ou cinco anos. Seu preparo permite a análise da proposta e ajuda o futuro empreendedor a evitar uma trajetória decadente que o levará do entusiasmo à desilusão e ao fracasso.
BATALHA, M.O. (Coord.). Gestão agroindustrial. Vol. 1. São Paulo, Atlas, 2001. p. 690. In: Agronegócios e Desenvolvimento Sustentável: Uma Agenda para a Liderança Mundial na Produção de Alimentos e Bioenergia. Editora Atlas, 2000. [Adaptado].
O roteiro esquematizado para elaboração do plano de negócios é:
A cronometragem é um dos métodos mais empregados na indústria para medir o trabalho. Em que pese o fato de o mundo ter sofrido consideráveis modificações desde a época da estruturação dessa teoria, o estudo de tempos cronometrados, objetiva medir a eficiência individual, essa metodologia continua sendo muito utilizada para que sejam estabelecidos padrões para a produção e para os custos industriais.
MARTINS, Petrônio Garcia; LAUGENI, Fernando Piero. Administração da Produção. 2ª ed. São Paulo: Saraiva, 2005. [Adaptado].
O estudo de tempos se refere à teoria (das)
A divisão do trabalho no sentido horizontal que assegura homogeneidade e equilíbrio é chamada departamentalização: refere-se à especialização horizontal da organização. A homogeneidade na organização é obtida quando são reunidos, na mesma unidade, todos os que estiverem executando o mesmo trabalho, pelo mesmo processo, para a mesma clientela, no mesmo lugar. Qualquer um destes quatro fatores - função, processo, clientela, localização - proporciona respectivamente departamentalização por função, por processo, por clientela ou por localização geográfica.
CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas. 3ª ed. rev. e atualizada. Rio de Janeiro: Campus, 2009. [Adaptado].
A departamentalização funcional é caracterizada por
(__) Planejamento, envolve a formulação de objetivos e a escolha dos meios para alcançá-los.
(__) Controle, refere-se à condução das atividades da organização, influenciando e liderando as pessoas para que alcancem os objetivos estabelecidos.
(__) Organização, concentra-se na estruturação dos recursos humanos e materiais da organização para alcançar os objetivos definidos no planejamento.
Assinale a alternativa com a sequência correta:
É uma prática organizacional que envolve a subdivisão de uma empresa em unidades mais gerenciáveis que visa aprimorar a eficiência e a eficácia organizacional, permitindo uma melhor coordenação das atividades e uma maior especialização nas diferentes áreas de atuação. A escolha do método de divisão depende das características específicas da empresa e de seus objetivos. Há a divisão por produto ou serviço, que organiza a empresa em torno das linhas específicas de produtos ou serviços oferecidos. Além disso, há subdivisão por cliente, geografia, processo ou projeto que oferece alternativas adaptáveis às necessidades e complexidades organizacionais.
Assinale a opção que apresenta corretamente o conceito explicado no excerto:
I- A Administração de Recursos Humanos (ARH), também conhecida como Gestão de Pessoas, é uma área essencial nas organizações, responsável por gerenciar o capital monetário de uma empresa.
II- A Administração de Recursos Humanos abrange uma variedade de atividades e processos que visam atrair, desenvolver, motivar e reter os colaboradores, alinhando suas competências e habilidades aos objetivos organizacionais.
III- A Administração de Recursos Humanos desempenha um papel crucial no sucesso organizacional, pois uma equipe motivada, qualificada e alinhada aos objetivos da empresa contribui significativamente para a obtenção de resultados positivos.
É correto o que se afirma em:
Assinale a etapa que envolve determinar se a realização dos objetivos está alcançando os efeitos pretendidos.
A análise que aponta os processos e projetos que precisam de alterações para renderem o esperado e a análise que visa a determinar fatores e mudanças no mercado que podem ser usadas em benefício da empresa são, respectivamente,