Questões de Administração Geral para Concurso - Página 23

Q4023968

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: IFC-SC Prova: FUNDATEC - 2026 - IFC-SC - Professor EBTT - Administração |

Q4023968 Administração Geral

Dentro das funções clássicas da administração, o(a) ____________ é a etapa responsável por estabelecer os objetivos e definir os meios para alcançá-los, enquanto o(a) ___________ foca na liderança, coordenação e motivação das pessoas para a execução das tarefas. Por fim, o(a) ___________ assegura que as atividades realizadas estejam em conformidade com o que foi previsto, permitindo a correção de desvios.

Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.

A

organização – planejamento – controle

B

planejamento – direção – organização

C

planejamento – organização – controle

D

direção – organização – planejamento

E

planejamento – direção – controle

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Q4023955

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: IFC-SC Prova: FUNDATEC - 2026 - IFC-SC - Professor EBTT - Administração |

Q4023955 Administração Geral

Um coordenador de um IF foi encarregado de revisar o sistema de acompanhamento do planejamento estratégico da instituição. Durante uma reunião com a equipe de gestão, decidiu-se adotar o Balanced Scorecard (BSC) para melhorar a gestão estratégica. Considerando os fundamentos do BSC, assinale a alternativa que apresenta o seu principal objetivo.

A

Estabelecer métodos quantitativos para calcular o retorno financeiro dos investimentos organizacionais, priorizando indicadores contábeis como o principal instrumento de avaliação do desempenho institucional.

B

Desenvolver um sistema de monitoramento centrado em indicadores operacionais de eficiência administrativa, com ênfase na melhoria contínua de processos internos como eixo estruturante da gestão.

C

Estruturar modelos de avaliação de desempenho voltados à mensuração da satisfação dos usuários dos serviços públicos, priorizando indicadores de qualidade percebida como perspectiva central.

D

Complementar os sistemas tradicionais de planejamento estratégico com um modelo de avaliação orientado predominantemente ao controle financeiro e à análise de custos organizacionais.

E

Traduzir a estratégia organizacional em objetivos, indicadores e iniciativas distribuídos em diferentes perspectivas, permitindo alinhar ações operacionais à estratégia da organização.

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Q4023954

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: IFC-SC Prova: FUNDATEC - 2026 - IFC-SC - Professor EBTT - Administração |

Q4023954 Administração Geral

Um professor de um Instituto Federal (IF) foi designado para coordenar um grupo de trabalho responsável por melhorar a gestão de processos administrativos. Durante uma reunião, foram identificados problemas, como atrasos na tramitação de processos de compras, falhas no registro de patrimônio e demora na resposta a solicitações de alunos. Diante da limitação de recursos e da necessidade de definir quais problemas devem ser tratados primeiro, o gestor decide utilizar a Matriz GUT (Gravidade, Urgência e Tendência) como ferramenta de apoio à decisão, integrando-a à fase de planejamento do ciclo PDCA. Com base nos conceitos da Matriz GUT, assinale a alternativa correta.

A

A gravidade refere-se ao tempo disponível para resolver o problema antes que ele gere consequências negativas para a organização.

B

A urgência diz respeito à intensidade ou severidade dos impactos que o problema pode causar caso não seja solucionado.

C

A tendência corresponde ao potencial de crescimento ou agravamento do problema ao longo do tempo, caso nenhuma ação seja tomada.

D

A matriz GUT é uma ferramenta utilizada exclusivamente na fase de controle do ciclo PDCA, sendo aplicada apenas após a execução das ações.

E

A matriz GUT substitui outras ferramentas da qualidade, pois permite identificar as causas raiz dos problemas organizacionais.

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Q4023592

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Jati - CE Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Jati - CE - Auxiliar de Dentista |

Q4023592 Administração Geral

A eficiência no atendimento odontológico depende da organização prévia do ambiente e do gerenciamento do fluxo de trabalho. Diante da rotina administrativa e clínica, assinale a alternativa CORRETA.

A

O agendamento deve prever tempos diferenciados para procedimentos de complexidades distintas, evitando a sobreposição de pacientes e o atraso no atendimento.

B

A manutenção do compressor de ar odontológico, como a drenagem do reservatório de água, é responsabilidade exclusiva do técnico externo habilitado pelo fabricante.

C

Os testes de funcionamento do refletor e da unidade de sucção devem ser realizados apenas uma vez ao mês para economizar energia elétrica e prolongar a vida das lâmpadas.

D

O estoque de materiais deve ser organizado de forma que os itens com data de validade mais próxima sejam armazenados ao fundo das prateleiras para evitar o uso precoce.

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Q4022162

Ano: 2026 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Mazagão - AP Prova: INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Analista Administrativo |

Q4022162 Administração Geral

No campo da gestão de processos e da qualidade, o mapeamento e a modelagem de processos, o ciclo PDCA, o 5S, os indicadores e a avaliação de resultados integram instrumentos metodologicamente relacionados, mas não equivalentes.

A compreensão técnica do tema exige reconhecer a finalidade específica de cada ferramenta e sua posição no aprimoramento contínuo da atuação administrativa.

Analise as alternativas a seguir e assinale a que está CORRETA.

A

O PDCA e o 5S, por constituírem metodologias de melhoria contínua, distinguem-se apenas quanto ao grau de detalhamento operacional, já que ambos se destinam essencialmente à mensuração de resultados institucionais por indicadores padronizados.

B

A avaliação de resultados, no contexto da gestão de processos, coincide com a modelagem processual, pois ambas se concentram na representação formal das etapas de execução e dispensam referência autônoma aos efeitos gerados pela atuação administrativa.

C

Os indicadores de desempenho, quando adequadamente definidos, substituem a necessidade de mapeamento de processos, uma vez que a medição dos resultados obtidos torna prescindível a análise da cadeia operacional que os produziu.

D

O 5S, por incidir sobre organização e padronização do ambiente de trabalho, absorve a lógica cíclica de planejamento, execução, verificação e ação corretiva, razão pela qual sua aplicação torna residual o emprego do PDCA em estruturas administrativas.

E

O mapeamento e a modelagem de processos permitem compreender fluxos, etapas, responsáveis e pontos críticos da atividade administrativa, ao passo que indicadores e avaliação de resultados operam em plano analítico diverso, voltado à mensuração de desempenho e de efeitos produzidos.

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Q4022120

Ano: 2026 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Mazagão - AP Provas: INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Analista Administrativo | INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Contador | INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Economista | INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Educador Físico | INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Enfermeiro | INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Engenheiro Agrônomo | INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Administrador | INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Professor de Língua Portuguesa | INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Arquiteto | INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Professor de Matemática | INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Psicólogo | INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Psicopedagogo | INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Pedagogo - Educação Inclusiva Especial | INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Assessor Jurídico | INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Professor de Educação Física | INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Professor de Educação Infantil | INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Geógrafo | INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Professor de Ensino Fundamental | INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Nutricionista | INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Neuropsicólogo | INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Pedagogo | INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Engenheiro Ambiental | INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Engenheiro Civil | INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Engenheiro de Pesca | INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Engenheiro Florestal | INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Farmacêutico | INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Fisioterapeuta | INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Assistente Social | INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Auditor Fiscal |

Q4022120 Administração Geral

A ampliação do uso de tecnologias da informação e comunicação tem reconfigurado rotinas de trabalho, padrões de consumo cultural e formas de interação entre cidadãos e instituições.
Nesse cenário, a transformação digital envolve acesso à informação, novos arranjos de serviços e circulação acelerada de conteúdos, produzindo impactos sociais, econômicos e culturais que podem ampliar oportunidades, mas também gerar assimetrias e riscos.

Considerando essas dimensões, identifique a alternativa CORRETA.

A

A transformação digital se caracteriza pela substituição integral de processos presenciais por fluxos automatizados, o que tende a uniformizar o acesso à informação e a reduzir assimetrias. Nesse quadro, impactos sociais e culturais decorrem principalmente da padronização tecnológica e da eliminação de intermediários institucionais.

B

A transformação digital envolve reorganização de processos e serviços, com uso de TICs e ampliação de canais de acesso à informação. Nesse quadro, seus impactos sociais, econômicos e culturais dependem de condições como conectividade, letramento informacional e desenho institucional, podendo tanto reduzir barreiras quanto reforçar desigualdades.

C

O uso de TICs se estrutura como fenômeno predominantemente técnico, com efeitos concentrados na produtividade econômica. Nesse quadro, impactos sociais e culturais se organizam como externalidades de baixo alcance, e o acesso à informação se define principalmente por disponibilidade de equipamentos.

D

O acesso à informação no contexto digital se consolida por mecanismos espontâneos de autorregulação de plataformas, que tendem a assegurar neutralidade e equilíbrio informacional. Nesse quadro, os impactos sociais decorrem do aumento da oferta de conteúdo e da multiplicação de canais de comunicação.

E

A transformação digital se orienta por processos de comunicação centralizados, nos quais a circulação informacional se organiza por fontes institucionais únicas. Nesse quadro, impactos culturais se vinculam à estabilidade de narrativas públicas e à redução de conflitos interpretativos.

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Q4021923

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: CISRP Prova: IGEDUC - 2026 - Consórcio Público da Saúde da Região de Paulo Afon - Assessor Técnico |

Q4021923 Administração Geral

Uma instituição pública decidiu adotar práticas de gestão de processos com o objetivo de aprimorar a eficiência administrativa e melhorar a qualidade dos serviços prestados à população. Inicialmente, os gestores realizaram um levantamento detalhado das atividades executadas pelos diferentes setores, identificando as etapas que compunham cada processo e registrando a forma como as informações circulavam entre as unidades administrativas. Em seguida, foram avaliados os tempos de execução das atividades, os custos envolvidos e a existência de etapas redundantes ou que não agregavam valor ao resultado final. Com base nessa análise, a administração promoveu ajustes no fluxo das atividades, simplificando procedimentos, introduzindo ferramentas tecnológicas e capacitando os servidores responsáveis pela execução das novas rotinas. Após a implementação das mudanças, foram definidos indicadores de desempenho para acompanhar o funcionamento dos processos e identificar oportunidades adicionais de aprimoramento ao longo do tempo. Considerando o contexto apresentado e os princípios da gestão de processos e da melhoria contínua, assinale a alternativa INCORRETA.

A

O levantamento detalhado das atividades e a identificação do fluxo de informações entre setores correspondem à etapa de mapeamento de processos na gestão organizacional.

B

A gestão de processos pressupõe a manutenção das rotinas administrativas existentes, evitando alterações estruturais nos fluxos de trabalho para preservar a estabilidade organizacional.

C

A sequência de ações descrita envolve etapas típicas da gestão de processos, como mapeamento das atividades, análise de desempenho, redesenho das rotinas administrativas e monitoramento por indicadores.

D

O acompanhamento do desempenho dos processos por meio de indicadores permite identificar desvios operacionais e orientar ajustes necessários para o aprimoramento das atividades organizacionais.

E

A gestão de processos caracteriza-se pela adoção de práticas voltadas à identificação, análise e melhoria das atividades organizacionais com o objetivo de aumentar a eficiência institucional.

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Q4021431

Ano: 2026 Banca: UNIVALI Órgão: Prefeitura de Luiz Alves - SC Prova: UNIVALI - 2026 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Zelador |

Q4021431 Administração Geral

O conceito de 5S é uma metodologia de gestão de qualidade e organização originária do Japão, amplamente utilizada na zeladoria, limpeza, manutenção e gestão de facilidades para transformar ambientes caóticos em espaços funcionais. O conceito de "5S" é muito utilizado na zeladoria para melhorar a produtividade. É CORRETO afirmar que o senso de Seiri consiste em:

A

Sempre padronizar o uniforme de todos os zeladores da rede municipal.

B

Sempre pintar todas as paredes de branco para parecer mais limpas.

C

Separar o que for útil do que for inútil no depósito e descartar os materiais que não tiverem mais utilidade.

D

Limpar o chão três vezes ao dia, mesmo que não haja sujeira aparente.

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Q4020721

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de Palmeira dos Índios - AL Prova: IGEDUC - 2026 - Câmara de Palmeira dos Índios - AL - Assistente Administrativo |

Q4020721 Administração Geral

Em organizações públicas, a adoção de técnicas adequadas de organização do trabalho, planejamento e controle de atividades contribui para maior eficiência administrativa, melhor utilização dos recursos institucionais e acompanhamento sistemático das tarefas executadas. Considerando essas técnicas aplicadas ao contexto da administração pública, assinale a alternativa INCORRETA:

A

O planejamento e o controle das atividades administrativas contribuem para melhoria da eficiência organizacional e para a adequada gestão do tempo e dos recursos disponíveis.

B

A organização do trabalho envolve a definição clara de tarefas, responsabilidades e fluxos de atividades, contribuindo para maior coordenação das ações administrativas.

C

O planejamento das atividades administrativas permite antecipar demandas, estabelecer prioridades e orientar a execução das tarefas de forma estruturada e racional.

D

A organização do trabalho dispensa mecanismos formais de acompanhamento das tarefas, desde que os servidores possuam autonomia para executar suas atividades.

E

O controle das atividades administrativas consiste no acompanhamento sistemático da execução das tarefas, permitindo identificar desvios e promover ajustes quando necessário.

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Q4020719

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de Palmeira dos Índios - AL Prova: IGEDUC - 2026 - Câmara de Palmeira dos Índios - AL - Assistente Administrativo |

Q4020719 Administração Geral

No âmbito da organização administrativa da Câmara Municipal, os servidores responsáveis pelo apoio legislativo desempenham diversas atividades relacionadas à preparação, ao acompanhamento e ao registro das sessões plenárias e das reuniões das comissões permanentes. Essas rotinas incluem providências técnicas e administrativas que garantem a regularidade do processo legislativo e o adequado funcionamento dos órgãos internos da Casa. Considerando as rotinas de apoio às sessões legislativas e às comissões permanentes, assinale a alternativa CORRETA:

A

O apoio administrativo às sessões legislativas pode envolver a preparação da pauta, a organização dos expedientes, o registro das deliberações em ata e o suporte técnico necessário ao adequado andamento dos trabalhos parlamentares.

B

As comissões permanentes atuam apenas de forma consultiva, não sendo responsáveis pela análise prévia de proposições legislativas nem pela emissão de pareceres técnicos sobre as matérias em tramitação.

C

O apoio administrativo às comissões permanentes limita-se à convocação das reuniões, não incluindo organização de documentos, acompanhamento da tramitação de proposições ou registro das decisões deliberativas.

D

As atividades de apoio às sessões plenárias restringem-se exclusivamente ao controle da presença dos vereadores, não abrangendo registros documentais, organização de pautas ou suporte às deliberações legislativas.

E

As rotinas administrativas relacionadas às sessões legislativas dispensam qualquer forma de registro documental das discussões ou decisões adotadas, uma vez que as deliberações ocorrem em ambiente público.

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Q4020712

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de Palmeira dos Índios - AL Prova: IGEDUC - 2026 - Câmara de Palmeira dos Índios - AL - Assistente Administrativo |

Q4020712 Administração Geral

Em um órgão do Poder Legislativo municipal, o setor de recursos humanos identificou inconsistências em registros funcionais de servidores, especialmente relacionadas à atualização de dados cadastrais, registro de afastamentos e arquivamento de documentos funcionais. A chefia determinou que fossem revisados os procedimentos administrativos utilizados nas rotinas de pessoal, com o objetivo de garantir maior confiabilidade das informações e apoio adequado à gestão de servidores. Considerando as boas práticas relacionadas às rotinas de pessoal e ao apoio administrativo ao setor de recursos humanos, assinale a alternativa CORRETA:

A

As rotinas de pessoal incluem registro, atualização e organização de informações funcionais dos servidores, assegurando confiabilidade administrativa e suporte às decisões da gestão de pessoas.

B

A guarda de documentos funcionais pode ser realizada livremente pelos setores administrativos, independentemente da centralização ou controle pelo setor responsável pela gestão de pessoal.

C

A atualização de dados funcionais pode ocorrer de forma eventual, sendo suficiente que o servidor informe alterações cadastrais apenas quando houver necessidade administrativa imediata.

D

O controle de registros funcionais constitui atividade secundária nas rotinas de pessoal, devendo ser realizado apenas quando solicitado pela administração superior.

E

O acompanhamento de afastamentos e movimentações funcionais é atribuição exclusiva das chefias imediatas, não integrando as rotinas administrativas do setor de recursos humanos.

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Q4020595

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Jundiaí - SP Prova: VUNESP - 2026 - Prefeitura de Jundiaí - SP - Assistente de Administração |

Q4020595 Administração Geral

A gestão de um município vem unindo esforços para solucionar um problema complexo que assola os munícipes. Para isso, decidiu selecionar e contatar especialistas sobre a temática para consultá-los. Nesse painel, após quatro rodadas de consultas, obteve-se a formação de um consenso entre eles, com os resultados já à disposição dos gestores públicos.

Essa ferramenta de apoio à decisão utilizada é denominada

A

Método Delphi.

B

Árvore de Decisão.

C

Análise Pestel.

D

Matriz GUT.

E

Matriz de Eisenhower.

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Q4020594

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Jundiaí - SP Prova: VUNESP - 2026 - Prefeitura de Jundiaí - SP - Assistente de Administração |

Q4020594 Administração Geral

Em uma pesquisa de satisfação de determinado serviço público, os cidadãos podiam atribuir notas de 0 a 10. Posteriormente, em um gráfico, esses dados foram apresentados com as categorias no eixo horizontal e a frequência de ocorrência no eixo vertical. Com a disposição do que foi coletado, visualizou-se o pico dos dados no centro do gráfico, e suas variações decrescentes de maneira simétrica à esquerda e à direita do pico.

A partir dessas características, a ferramenta de gestão de qualidade utilizada foi

A

o Diagrama de Ishikawa.

B

o Histograma.

C

o Diagrama de Pareto.

D

a Carta de Controle.

E

a Folha de Verificação.

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Q4020543

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: CISRP Prova: IGEDUC - 2026 - Consórcio Público da Saúde da Região de Paulo Afon - Ouvidor |

Q4020543 Administração Geral

Durante a execução de um programa público voltado à melhoria da infraestrutura urbana, o gestor responsável percebeu que os resultados obtidos estavam abaixo do esperado. Diante disso, passou a analisar relatórios de desempenho, comparando os indicadores alcançados com as metas previamente estabelecidas no plano de governo. Após identificar divergências entre os resultados e os objetivos definidos, determinou a adoção de medidas corretivas para ajustar a execução das atividades. No contexto das funções administrativas, assinale a alternativa que indica corretamente qual função predomina na atuação do gestor no caso apresentado.

A

Planejamento estratégico, pois envolve a definição de novos objetivos institucionais.

B

Controle administrativo, pois envolve a avaliação de resultados e a correção de desvios em relação às metas estabelecidas.

C

Organização administrativa, pois trata da redistribuição de responsabilidades entre os setores.

D

Direção administrativa, pois envolve a orientação direta dos servidores durante a execução das atividades.

E

Coordenação administrativa, pois envolve a harmonização das atividades executadas pelos diferentes setores da organização.

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Q4018083

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: CISRP Prova: IGEDUC - 2026 - Consórcio Público da Saúde da Região de Paulo Afon - Assistente Administrativo |

Q4018083 Administração Geral

Durante um curso de capacitação voltado a servidores públicos municipais, foram discutidos alguns conceitos fundamentais relacionados à Administração Pública e à Administração Geral, especialmente no que se refere às funções administrativas e à organização das atividades institucionais.
Considere os conceitos apresentados na Coluna I e as descrições correspondentes na Coluna II.
Coluna I
1. Planejamento
2. Organização
3. Direção
4. Controle
Coluna II
(__) Consiste no acompanhamento sistemático das atividades institucionais, com o objetivo de verificar se os resultados obtidos estão de acordo com as metas e padrões previamente estabelecidos.
(__) Refere-se ao processo de definição de objetivos, metas e estratégias institucionais, orientando as ações da organização para alcançar resultados pretendidos.
(__) Envolve a distribuição de responsabilidades, a definição de estruturas administrativas e a alocação de recursos necessários para execução das atividades.
(__) Compreende a coordenação das equipes, a orientação dos servidores e a liderança das atividades organizacionais voltadas à execução das tarefas planejadas.
Fonte: Chiavenato, Idalberto. Administração: Teoria, Processo e Prática. 4ª edição, Rio de Janeiro: Elsevier, 2014.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, de cima para baixo.

A

1, 3, 2, 4.

B

4, 2, 1, 3.

C

4, 1, 2, 3.

D

2, 1, 3, 4.

E

3, 1, 2, 4.

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Q4013742

Ano: 2026 Banca: IADES Órgão: CAU-RJ Prova: IADES - 2026 - CAU-RJ - Especialista Administrativo |

Q4013742 Administração Geral

A adoção do Ciclo PDCA (planejar, executar, verificar e agir) permite que o planejamento

A

identifique as forças e as fraquezas associadas a um projeto.

B

esteja em um processo de melhoria contínua

C

priorize os problemas por meio da identificação da gravidade, da urgência e da tendência.

D

avalie os ambientes interno e externo à organização.

E

elimine os riscos associados ao projeto.

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Q4013735

Ano: 2026 Banca: IADES Órgão: CAU-RJ Prova: IADES - 2026 - CAU-RJ - Especialista Administrativo |

Q4013735 Administração Geral

O processo decisório refere-se ao conjunto de etapas e procedimentos aplicados a fim de resolver um problema. Contudo, diversos fatores influenciam o processo decisório. Quando o gestor não dispõe de todas as informações ou tempo para analisar todas as alternativas para a tomada de decisão, tem-se então um caso de

A

risco.

B

incerteza.

C

viés cognitivo.

D

intuição e percepção seletiva.

E

racionalidade limitada.

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Q4013731

Ano: 2026 Banca: IADES Órgão: CAU-RJ Prova: IADES - 2026 - CAU-RJ - Especialista Administrativo |

Q4013731 Administração Geral

Suponha que certa empresa tenha realizado uma pesquisa salarial e de benefícios, a fim de ajustar os salários dos cargos de direção. A empresa fez uma comparação direta com empresas de referência (competidores diretos ou líderes de mercado) e assim pôde identificar o que outras empresas fazem e qual o padrão do setor. Nesse caso, a técnica utilizada pela empresa foi a(o)

A

pesquisa de mercado.

B

aplicação de questionários internos e externos.

C

análise a avaliação de cargos.

D

Survey.

E

Benchmarking.

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Q4013727

Ano: 2026 Banca: IADES Órgão: CAU-RJ Prova: IADES - 2026 - CAU-RJ - Especialista Administrativo |

Q4013727 Administração Geral

Segundo Edgar Schein, a cultura organizacional é composta por camadas, que são os artefatos, os valores e os pressupostos. Ao se analisar a linguagem e os jargões utilizados em uma organização, está-se diante de

A

valores compartilhados, que evidenciam um nível de consciência de como a organização deve ser.

B

artefatos, pois são crenças arraigadas que não são questionadas.

C

pressupostos básicos, que são o nível mais profundo da cultura.

D

artefatos, que são a camada mais superficial da cultural organizacional.

E

valores declarados que não podem ser alterados facilmente.

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Q4013726

Ano: 2026 Banca: IADES Órgão: CAU-RJ Prova: IADES - 2026 - CAU-RJ - Especialista Administrativo |

Q4013726 Administração Geral

O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão estratégica. Diferentemente dos modelos de gestão que o antecederam, o BSC traduz a estratégia da organização em diferentes perspectivas, utilizando indicadores de desempenho. Assinale a alternativa que associa corretamente uma perspectiva do BSC com um indicador de desempenho.

A

Financeira: Tempo de atendimento

B

Clientes: Taxa de retrabalho

C

Processos internos: Clima organizacional

D

Planejamento: Crescimento da receita

E

Aprendizado e crescimento: Cultura organizacional

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Questões de Concurso Comentadas sobre administração geral

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