A história da administração da qualidade começa com a inspeção, passa pelo controle estatístico e pela qualidade total até chegar à sua concepção atual: a administração da qualidade propriamente dita ou a administração estratégica da qualidade.

Assinale a alternativa que corresponde a uma característica da fase de evolução da qualidade denominada administração estratégica da qualidade.

Ao fazer referência a uma das quatro estratégias empresariais competitivas, Chiavenato (2007) afirma: “Enquanto a empresa mantém e defende um domínio já garantido de produto / mercado, procura aproveitar oportunidades ambientais em novos domínios”.

Essa afirmação refere‑se à estratégia

Quanto à Teoria Geral dos Sistemas (TGS), analise as afirmativas e assinale (V) para as alternativas verdadeiras e (F) para as falsas com base em Maximiano, (2011). Em seguida, marque a alternativa correta.

( ) De acordo com a TGS a realidade é feita de sistemas que são feitos de elementos interdependentes. Para compreender a realidade é preciso analisar não apenas elementos isolados, mas também suas inter-relações.

( ) A estrutura de um sistema pode ser representada por três partes - entrada, processo e saída. Além disso, a retroalimentação, ou feedback, é fundamental para a manutenção dos sistemas.

( ) O papel do feedback é reforçar o comportamento de um sistema. Portanto, o feedback deve ser suprimido quando tende a alterar o sistema, o qual deve manter sua estabilidade.

( ) Os limites do sistema dependem do observador. Portanto, é preciso fazer “recortes na realidade” para dividi-la em sistemas menores que possam ser estudados separadamente.

( ) Considerando uma empresa como um sistema, as matérias primas, capital e mão de obra podem ser entrada, enquanto os produtos ou serviços para clientes, salários, lucros aos acionistas e até a poluição ao meio ambiente são considerados saídas.

Assinale a alternativa que representa a sequência CORRETA.

A divisão do trabalho é o processo por meio do qual uma tarefa é dividida em partes. Em seguida, cada uma dessas partes é atribuída a uma pessoa ou grupo de pessoas. A divisão do Trabalho permite às organizações realizar objetivos complexos, como montar equipamentos de grande porte, fabricar produtos em grande quantidade e atender a diferentes tipos de clientes em diferentes localidades (Maximiano, 2011 p 181).

Sobre a divisão do trabalho marque a resposta correta

O Plano de negócios é um projeto indispensável para definir os rumos atuais e futuros do empreendimento, pois permite melhores condições para planejar, organizar, dirigir, avaliar e controlar o negócio. Uma maneira ágil de testar um modelo de negócio é o uso do Business model Generation, um quadro com nove blocos denominado CANVAS, que apesar de parecer simples, traz enorme facilidade de análise da estrutura do negócio (Chiavenato, 2021).

Quanto ao canvas, avalie as asserções a seguir e marque a resposta correta.

I - No canvas, a “proposta de valor” a oferecer expressa o benefício ou vantagem a entregar ao cliente e que o faça trocar o produto concorrente pelo seu. Na verdade, representa mais que um produto, representa uma oferta de valor.

II - Como o canvas é um diagrama aparentemente simples, composto por nove blocos, não há espaço para mencionar estruturas de custos e fontes de receitas. Esses elementos são tratados apenas no Plano de negócios tradicional.

III - No canvas, o bloco destinado ao público alvo se refere à segmentação da clientela. Isso significa que todo negócio deve ser desenvolvido a partir da perspectiva do cliente, pois é ele que vai pagar pelo produto ou serviço a ser entregue.

IV - Devido ao seu caráter enxuto, no canvas não há espaço para mencionar as estratégias de marketing.

Estão CORRETAS as afirmativas

Empreendedorismo e inovação tem sido tema de grande relevância nas universidades e falar de empreendimentos de base tecnológica e modelos de negócios exige conhecimento sobre as startups. As startups são capazes de transformar ideias em produtos de forma ágil. Entretanto, Chiavenato, (2021, p. 231) afirma que “as startups existem não apenas para fabricar coisa, ganhar dinheiro ou atender clientes. Elas existem para aprender a desenvolver um negócio sustentável.

Analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.

I - Quando se trata de startups, a aprendizagem pode ser validada cientificamente por meio de experimentos frequentes que permitem o empreendedor testar cada elemento de sua visão.

PORQUE

II - Por meio do Produto Mínimo Viável (PMV) a versão inicial do produto permite uma volta completa do ciclo de feedback com o mínimo esforço e o menor tempo de desenvolvimento. Nesse caso, o produto não precisa ser perfeito de antemão.

Sobre as asserções é correto afirmar que:

De acordo com Dornelas (2012) o empreendedorismo tem sido o centro das políticas púbicas na maioria dos países. Para o autor, o crescimento do empreendedorismo no mundo se acelerou na década de 1990 e continuou aumentando nos anos seguintes. Entretanto, relatório recente do GEM – Global Entrepreneurship Monitor, que fornece uma visão geral abrangente do "Estado da Arte" do empreendedorismo global desde 1997, destaca a necessidade de melhorar a educação empreendedora em todo o mundo. De acordo com o relatório, muitos novos negócios podem nunca se concretizar porque uma geração de crianças em idade escolar cresceu sem saber que começar um negócio era uma possibilidade.

Considerando o conceito de empreendedorismo e o perfil empreendedor, avalie as afirmativas a seguir e marque a resposta correta.

I - Empreendedor, para Schumpeter é a pessoa que destrói a ordem econômica existente graças à introdução no mercado de produtos ou serviços, pela criação de novas formas de gestão ou pela exploração de novos recursos materiais e tecnologias.

II - Algumas das características do perfil empreendedor são: capacidade de correr riscos, resiliência, persistência, criatividade, desejo de aprender, comprometimento, responsabilidade e liderança.

III - Para o empreendedor, a experiência profissional não tem nenhuma relação com o sucesso do empreendimento já que as características dos empreendedores são inatas ou podem ser aprendidas nas escolas

IV - O Empreendedor consegue fazer as coisas acontecerem, pois é dotado de forte sensibilidade para os negócios, tino financeiro e capacidade de identificar e aproveitar oportunidades ambíguas, nem sempre claras e definidas.

Estão CORRETAS as afirmativas 

No estudo do ambiente empreendedor, é fundamental entender as variáveis que compõem o microambiente e o macroambiente. Assinale a alternativa que não se enquadra nas definições corretas desses ambientes:

Na gestão por resultados, conforme proposta por Peter Drucker, a revisão dos objetivos organizacionais é a primeira etapa essencial para o sucesso do processo. Sobre essa etapa, assinale a alternativa CORRETA.

A segurança preventiva é considerada eficaz quando:

O planejamento estratégico envolve diversos níveis de análise e funcionalidade. Assinale a alternativa correspondente ao tipo de planejamento que é considerado parte do planejamento estratégico de uma organização que define como e quem deverá executar as tarefas necessárias para atendimento dos objetivos. 

Na gestão organizacional, atividades como o acompanhamento das ações preestabelecidas, o respeito às normas e aos padrões organizacionais para a realização de análises e correções de problemas identificados atende a uma das funções da administração. Assinale a alternativa correspondente. 

O processo decisório está diretamente ligado com as funções administrativas e reflete a estrutura de gestão de informações e aparatos que a gestão detém. Assinale a alternativa correspondente ao tipo de decisão que representam decisões rotineiras e repetitivas, usadas para resolução de problemas cotidianos 

A gestão da qualidade é imprescindível na busca pela excelência nos serviços públicos. Assinale a alternativa correspondente a ferramenta utilizada na gestão da qualidade que também é conhecido como Diagrama de Distribuição de Frequências e corresponde a uma representação gráfica, em colunas, de um conjunto de dados estabelecidos previamente e divididos em classes uniformes. 

A Teoria Clássica da Administração, desenvolvida por Henri Fayol, estabelece princípios fundamentais para a gestão eficaz das organizações (MAXIMIANO, 2017). No entanto, a aplicação de tais princípios em organizações modernas, com destaque para setores característicos do Mato Grosso, como de inovação, tecnologia e complexidade, tendo por exemplo o setor de biotecnologia e/ou agronegócio, pode gerar dilemas gerenciais. Considerando os desafios contemporâneos e a necessidade de integração entre diferentes áreas do conhecimento, avalie as proposições a seguir e identifique qual delas reflete uma crítica compatível com a rigidez dos princípios em comparação com abordagens mais holísticas e dinâmicas de gestão:

(MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da administração: da revolução urbana à revolução digital. Atlas. 2017.)  

A Pesquisa Operacional (PO) na Administração é utilizada para otimizar processos, alocar recursos eficientemente e tomar decisões estratégicas, permitindo que as organizações maximizem resultados e minimizem custos em cenários complexos. Nesta temática, Hillier e Lieberman (2013) apresentam diferentes teorias relacionadas à PO, como: Teoria dos Jogos, Teoria do Método Simplex, Teoria da Dualidade e Análise de Sensibilidade, Teoria das Filas e outras. Considerando as quatro teorias mencionadas pelos autores, analise e correlacione as colunas:

(HILLIER, F. S; LIEBERMAN, G. J. Introdução à pesquisa operacional. McGraw Hill Brasil, 2013.) 

1 - Teoria dos Jogos
2 - Teoria do Método Simplex 
3 - Teoria da Dualidade e Análise de Sensibilidade
4 - Teoria das Filas 

( ) É o estudo da espera em todas as formas possíveis. Ela usa modelos para representar os diversos tipos de sistemas. As fórmulas para cada modelo indicam como o sistema de sequência correspondente deve funcionar, inclusive o tempo de espera médio que ocorrerá, em uma série de circunstâncias.
( ) A teoria aborda a relação entre um problema de Programação Linear (problema primal) e seu problema associado (problema dual), permitindo insights sobre as soluções ótimas de ambos. É utilizado para avaliar como as mudanças nos coeficientes da função objetivo ou nas restrições afetam a solução ótima, ajudando a entender a robustez e a flexibilidade das decisões tomadas.
( ) É uma teoria matemática que trata das características gerais de situações competitivas de maneira formal e abstrata. Ela coloca ênfase nos processos de tomada de decisão dos adversários. 
( ) É uma técnica algorítmica usada para encontrar a solução ótima de problemas de Programação Linear, maximizando ou minimizando uma função objetivo sob um conjunto de restrições lineares.

Agora, analise as alternativas e assinale a CORRETA: 

"Para o efetivo controle e avaliação do planejamento estratégico, um projeto de implantação estratégica apresenta o tempo estimado, com data de início e término para a realização de cada fase ou atividade e seu respectivo custo, devidamente orçado pelas áreas envolvidas." (...) "As estratégias são apresentadas de forma a antecipar as mudanças do ambiente interno e externo, mas dificilmente os cenários serão os mesmos preconizados na época em que o planejamento estratégico foi elaborado, pois o mercado é bastante dinâmico". Diante dessas dificuldades, o acompanhamento e avaliação do Planejamento Estratégico são fundamentais. 

A partir dessa temática, associe as colunas da direita com os termos/conceitos referentes ao Controle do Planejamento Estratégico e/ou das empresas.
(KUAZAQUI, Edmir. Planejamento Estratégico. São Paulo: Cengage Learning Brasil, 2015. E-book. ISBN 9788522122523. Disponível em: https://app.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788522122523/. Acesso em: 28 jul. 2024.) 

1 - Controles desnecessários
2 - Tempestividade das informações para o processo de tomada de decisões
3 - Balanced Scorecard 
4 - Governança Corporativa 
5 - Controles Financeiros como mecanismo de Controle do Planejamento Estratégico

( ) As organizações utilizam essa forma de controle, pois está relacionada a critérios objetivos (são numéricos) e passíveis de comparação histórica e com os concorrentes.
( ) Conceito e modelo de Gestão Estratégica focando nos seus principais objetivos.
( ) Controles amplos que procuram assegurar a sua posição competitiva e sustentabilidade de seus negócios.
( ) A coleta de dados e informações, bem como a sua interpretação e análise, devem ser periódicas e sistêmicas, proporcionando sua aplicação em tempo real.
( ) Oneram o processo de controle e avaliação, desequilibrando a relação custo/benefício. 

Assinale a associação CORRETA:

Analise o caso desenvolvido a partir dos conceitos de Estrutura de Capital e Custo de Capital. 

(MARTINS, Eliseu. Análise Didática das Demonstrações Contábeis. Rio de Janeiro: Grupo GEN, 2020. E-book. ISBN 9788597025439. Disponível em: https://app.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788597025439/. Acesso em: 31 jul. 2024.)
(GITMAN, Lawrence Jeffrey, Princípios de administração financeira, 12. ed. São Paulo, SP: Pearson, 2010. E-book. Disponível em: https://plataforma.bvirtual.com.br. Acesso em: 27 jul. 2024.) 

Considere uma empresa industrial com 50% de dívidas (Passivo Exigível) e 50% de capital próprio em sua Estrutura de Capital, tributada com base em Lucro Real, operando com LAJIR=Lucro Antes dos Juros e do Imposto de Renda, de R$ 700.000,00 no ano e com uma alíquota tributária média (T) = 0,30 ou seja, 30%. Essa empresa manteve um endividamento médio ao longo do ano de R$ 1.000.000,00, obtido com taxa de juros efetiva contratada de 10,0% a.a.

Considere também a taxa de retorno exigida pelos acionistas de 20,0% a.a., e que não há distribuição de Juros Sobre o Capital Próprio. 

Qual será o seu custo de capital em % a.a? 

Em relação ao risco, associe a coluna da esquerda com a coluna correspondente à direita e, em seguida, escolha a alternativa CORRETA:

(GITMAN, Lawrence Jeffrey. Princípios de administração financeira. 12. ed. São Paulo, SP: Pearson, 2010. E-book. Disponível em: https://plataforma.bvirtual.com.br. Acesso em: 27 jul. 2024.) 

1 - Risco operacional 
2 - Risco financeiro
3 - Risco de liquidez
4 - Risco de câmbio 
5 - Risco tributário

( ) A possibilidade de que advenham mudanças na legislação. Empresas mais sensíveis a essas mudanças são mais arriscadas.
( ) Quanto maior a chance de flutuação indesejada nessa taxa, maior o risco do fluxo de caixa, portanto, menor o valor da empresa ou do investimento. 
( ) Sofre efeito de modo significativo pela extensão e profundidade do mercado em que um investimento costuma ser negociado. 
( ) Seu nível é determinado pela previsibilidade dos fluxos de caixa operacionais da empresa e suas obrigações financeiras de custo fixo.
( ) Está relacionado com a estabilidade das receitas e com a estrutura de seus custos fixos e variáveis.

Assinale a alternativa que apresenta a ordem CORRETA da associação dos termos e suas características e/ou definições: 

Segundo a teoria financeira, quanto maior o risco, maior o retorno esperado pelos investidores. Gitman (2010) separa as fontes de risco em três tipos: 

a) Riscos da Empresa;
b) Riscos Específicos do Acionista;
c) Riscos da Empresa e do Acionista.
(Fonte: GITMAN, Lawrence Jeffrey. Princípios de administração financeira. 12. ed. São Paulo, SP: Pearson, 2010. Ebook. Disponível em: https://plataforma.bvirtual.com.br. Acesso em: 27 jul. 2024.) 

Assinale a alternativa CORRETA, que apresenta riscos correspondentes aos três tipos, sendo um de cada tipo, em ordem de apresentação: