Questões de Concurso Comentadas sobre administração geral
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I - Centralização e descentralização
II - Motivação específica dos funcionários
III - Especialização do trabalho
IV - Departamentalização
V - Nível de qualidade do atendimento aos consumidores
Estão corretos os fatores
A moderna gestão do conhecimento busca a concentração das informações no nível da gerência da organização, divulgando-as apenas de modo confidencial e restrito.
O mapeamento de um processo permite a realização de uma análise crítica, que inclui a verificação da existência de gargalos, subprocessos ou atividades-chave.
A intranet e os e-mails corporativos são alguns dos sistemas de informação embasados em computador utilizados pelas empresas.
O desenvolvimento de um método administrativo é realizado a partir da estruturação e teste do novo método, não incluindo as etapas de verificação da viabilidade e de levantamento e análise das necessidades e da situação atual.
O objetivo da gestão por processos é o atendimento exclusivo das necessidades dos clientes internos da organização.
Uma adequada gestão de processos deve considerar aspectos estratégicos, estruturais, tecnológicos e comportamentais em uma organização.
Para Chester Barnard, na interação entre pessoas e organização, há uma importante distinção entre eficiência e eficácia quanto aos resultados; conceitos associados, respectivamente, ao alcance dos objetivos individuais e dos organizacionais. A parcela maior de responsabilidade pela integração desses objetivos recai sobre a alta administração.
Na representação gráfica do ciclo de vida típico de um produto, cujo estudo constitui uma das ferramentas usadas para se selecionarem estratégias, enquanto o volume de vendas começa a declinar somente na última etapa do ciclo, os custos unitários são cadentes já a partir da etapa de crescimento.
De acordo com Victor H. Vroom e a sua teoria da expectativa, a crença de que é possível alcançar um resultado indesejável leva a pessoa a diminuir o esforço. Assim, se para alguém uma atividade não-remunerada, um hobby, é mais importante que o seu trabalho, e sua ascensão profissional depende de mais dedicação ao trabalho e de renúncia a esse hobby, a pessoa deixará de se esforçar para alcançar uma promoção.
Entre as estratégias adotadas pelas organizações, em resposta aos desafios e às oportunidades que se lhes oferecem, distinguem-se o desenvolvimento de mercado e o de produto. No primeiro caso, exploram-se mercados tradicionais com produtos novos; no segundo, exploram-se mercados novos com produtos tradicionais.
Segundo Herzberg, a motivação para trabalhar depende de dois tipos de fatores: os higiênicos e os motivacionais. Estes últimos compreendem, entre outros, remuneração e benefícios, segurança no cargo e condições físicas e ambientais, que produzem efeito duradouro de satisfação e de aumento de produtividade.
A subdivisão das atividades de uma organização pode resultar do aumento de suas dimensões e áreas de atuação. Nesse sentido, no Poder Judiciário, ao se criarem os juizados especiais, é correto que se tenha levado em conta tanto o critério do tipo de serviço quanto o de categoria de usuário.
Uma vantagem da organização do tipo linha (staff) é a disponibilização de serviços especializados, em uma época de forte competição, sem interferência da autoridade principal. Os serviços oferecidos podem ser implementados segundo a conveniência e a oportunidade de cada órgão ou setor da entidade.
Toda organização precisa ter alguma dose de estabilidade como complemento ou suplemento à mudança.
PORQUE
Uma organização altamente mutável e pouco estável tem tanta probabilidade de sair do mercado quanto uma organização pouco adaptativa, com características rígidas e imutáveis.
Analisando as afirmativas acima, conclui-se que:
No processo de planejamento estratégico, a construção de cenários pela abordagem prospectiva restringe-se a fatores quantitativos objetivos e conhecidos, buscando prever o futuro por meio de acontecimentos do passado.
A fase de controle e avaliação do planejamento estratégico é uma das atividades inseridas na análise de pontos fortes e fracos internos à organização.
Durante a implantação do planejamento estratégico, deve-se monitorar atentamente eventuais mudanças ocorridas no ambiente com o qual a organização se relaciona.
A consultoria artesanal apresenta, em relação à consultoria de pacote, menor resistência dos membros da organização quanto ao trabalho do consultor.
A auditoria de posição é a etapa em que o consultor deve encerrar todas as atividades de treinamento propostas.