Questões de Concurso Comentadas sobre administração geral
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Uma servidora pública de uma autarquia, ao analisar as razões da baixa produtividade de uma das equipes que comanda, identificou falhas na execução de algumas tarefas devido ao fato de dois funcionários, recém-empossados, não terem sido ainda submetidos a um treinamento específico.
Assinale a opção que apresenta a função administrativa e o nível organizacional correspondente à ação de treinamento que deverá ser posteriormente adotada nessa situação.
Para a gestão de processos organizacionais ser compreendida, é necessário entender a própria evolução da gestão do trabalho humano, pois o fundamento da divisão do trabalho advém dos primórdios da história da civilização. No que se refere a esse assunto, julgue os itens abaixo e, em seguida, assinale a opção correta.
I – O pressuposto do método de trabalho, em Fayol, já emitia sinais de preocupação com a qualidade.
II – O padrão tecnológico adotado em uma organização exerce pouca influência sobre os processos organizacionais.
III – As pessoas, na sua essência, são treinadas para executar determinada tarefa, que é parte integrante de um processo.
IV – Os avanços tecnológicos eliminam a necessidade de se descrever um processo, pois um software automatiza e elimina tais procedimentos.
V – O fenômeno da globalização permite descentralizar a gestão de um processo.
A quantidade de itens certos é igual a
Na associação grupo / liderança, considerando a perspectiva do grupo como instrumento de mudança que aparece como fonte de influência sobre seus membros, temos a interação do líder como membro do grupo, onde podem surgir as lideranças situacionais. Nesse sentido, o líder pode mudar de papel e atuar como mediador, abrindo o espaço necessário para outras lideranças aflorarem. Trazendo à baila o segmento de texto de Wagner Siqueira:
“(...) é preciso desenvolver nos quadros gerenciais a competência educativa, pedagógica, consultorial e de aconselhamento, de tal forma que os subordinados encontrem no gerente uma referência, a matriz do seu processo de aprendizado e um interlocutor adequado para o estabelecimento dos compromissos que devem ser comuns aos colaboradores e à organização. (...)”
Assim, o líder, quando necessário, deve empenhar esforços para mudança de comportamento, que podem encontrar apoio ou resistência do grupo sobre os seus membros.
Dos princípios a seguir, citado por Chiavenato, assinale a opção que retrata o grupo como instrumento de mudança.
Segundo Chiavenato, o planejamento é um processo que, a partir da fixação dos objetivos a serem alcançados, determina, a priori, o que se deve fazer, quando fazer, quem deve fazê-lo e de que maneira fazê-lo. Após o diagnóstico de uma situação existente e determinados os objetivos a serem alcançados, o planejamento é o caminho entre esta situação existente e a situação desejada.
Nesse contexto, marque a opção que contém a assertiva INCORRETA.
A respeito de administração de material e assuntos relacionados, julgue o seguinte item.
O índice de liquidez é uma importante ferramenta para a gestão
do patrimônio de qualquer empreendimento e indica a
capacidade da organização para pagar dívidas a longo prazo.
Acerca da gestão da qualidade e quanto à escola da qualidade total, julgue o item a seguir.
O processo de auditoria do sistema de qualidade realizado
pelos compradores em seus fornecedores constitui uma técnica
da escola da qualidade total.
Acerca da gestão da qualidade e quanto à escola da qualidade total, julgue o item a seguir.
Aumentar a adequação ao uso significa reduzir ou eliminar os
custos da não qualidade, o que implica maior eficiência dos
recursos produtivos.
Acerca da gestão da qualidade e quanto à escola da qualidade total, julgue o item a seguir.
O processo de controle de qualidade por inspeção deixou de
ser utilizado após o surgimento de métodos de controle mais
modernos, como o controle estatístico.
Acerca da gestão da qualidade e quanto à escola da qualidade total, julgue o item a seguir.
O modelo de gestão conhecido como qualidade total prioriza
o processo em detrimento do cliente, por considerar o foco na
produção do serviço/produto mais importante.
Acerca da gestão da qualidade e quanto à escola da qualidade total, julgue o item a seguir.
O diagrama espinha de peixe, ou diagrama de Ishikawa, é uma
ferramenta da escola da qualidade que mapeia a correlação
entre causas e efeitos de um processo.
Acerca de estrutura, departamentalização e descentralização, julgue o seguinte item.
A estrutura de rede utiliza-se da abordagem de livre mercado
para substituir a hierarquia vertical.
Acerca de estrutura, departamentalização e descentralização, julgue o seguinte item.
A descentralização em favor dos empregados é maior nas
estruturas não rotineiras, onde muitas decisões são tomadas
por eles.
Acerca de estrutura, departamentalização e descentralização, julgue o seguinte item.
A estrutura matricial deve ser usada somente em empresas que
tenham um número elevado de projetos de engenharia.
Acerca de estrutura, departamentalização e descentralização, julgue o seguinte item.
O agrupamento de pessoas em departamentos e de
departamentos na composição da organização identifica a
estrutura de uma organização.
Acerca de modernas formas de gerenciamento, julgue o próximo item.
Redes de integração e alianças entre empresas dependem,
exclusivamente, do uso da tecnologia da informação.
Acerca de modernas formas de gerenciamento, julgue o próximo item.
O balance scorecard engloba perspectivas do cliente, inovação
e aprendizagem organizacional, processos internos e
desempenho financeiro.
Acerca do processo decisório, julgue o item a seguir.
As decisões programadas maximizam a necessidade de
gerentes ou administradores exercitarem seus critérios para
tomada de decisão.
Acerca do processo decisório, julgue o item a seguir.
Na universidade, o desenvolvimento de novos recursos
didáticos para uso nas salas de aula é um exemplo de decisão
programada.
Acerca do processo decisório, julgue o item a seguir.
A eficiência organizacional é facilitada pelo uso de decisões
não programadas.
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