São considerados papéis do administrador:

São funções da administração:

Com relação ao planejamento operacional, assinale a alternativa INCORRETA:

“A estrutura em que os projetos são as unidades de trabalho, ou seja, unidades organizacionais, envolvendo recursos humanos e materiais que, sob a coordenação de um gerente (ou chefe, ou líder), desenvolvem atividades visando resultados definidos em prazos estabelecidos. É um tipo de estrutura organizacional com características próprias.” Trata-se de:

A departamentalização que requer diferenciação e agrupamento das atividades de acordo com a localização em que o trabalho será desempenhado, ou uma área de mercado a ser servida pela empresa, é:

Analise as afirmativas:

I. Não se deve delegar detalhes e rotinas que fazem parte do dia-a-dia das operações.

II. A falta de delegação poderá levar a um congestionamento das decisões, causando atrasos e perdas de oportunidades.

III. Dizer que as decisões de maior importância não devem ser delegadas é fácil; o difícil consiste em saber quais são as decisões importantes.

IV. Mesmo que um chefe tenha delegado uma atividade, continuará responsável por ela perante sua própria chefia.

Estão corretas apenas as afirmativas:

“Delegar significa atribuir a outrem, no todo ou em parte, a responsabilidade pelo planejamento, decisão ou execução de alguma coisa.” O processo de delegação abrange as seguintes etapas, EXCETO:

Relacione as colunas a seguir:

1. Planejamento Estratégico.

2. Planejamento Operacional.

( ) Tende a ser de longo prazo.

( ) É elaborado pelo pessoal de topo.

( ) Visa à eficiência.

( ) Tende a ser detalhado.

( ) Pode ter fortes impactos na empresa.

( ) Concentra-se mais no ambiente interno.

A sequência está correta em:

“O planejamento _______________ refere-se ao planejamento sistêmico das metas de longo prazo e dos meios disponíveis para alcançá-las, ou seja, aos elementos estruturais mais importantes da empresa e à sua área de atuação, e considera não só os aspectos internos da empresa, mas também, principalmente, o ambiente externo no qual a empresa está inserida.” Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior:

A linguagem é uma arma poderosa e eficiente da comunicação. Em uma reunião de trabalho, é importante

Em relação ao planejamento estratégico de recursos humanos (PERH), analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s).

I. Pode ser caracterizado como uma estrutura organizacional voltada para processos, obtendo o alinhamento e o desempenho necessários em um ambiente de competitividade global e mudança permanente.

II. É um processo contínuo de tomada de decisões no âmbito da gestão estratégica de pessoas na organização.

III. O que caracteriza o PERH é seu caráter dinâmico e flexível diante das oportunidades, desafios, mudanças e estratégias presentes no mercado de trabalho em que a empresa está presente.

IV. Significa o conjunto de concepções acerca das relações entre as pessoas no contexto do ambiente empresarial, traduzindo-se em um sistema específico de diretrizes que explicam ou sintetizam o comportamento organizacional.

“A única vantagem sustentável que uma empresa tem é aquilo que ela coletivamente sabe, a eficiência com que ela usa o que sabe e a prontidão com que ela adquire novos conhecimentos”. (DAVENPORT apud MARQUES, 2007, pg. 109)

Com base no texto acima, pode-se entender que o valor do conhecimento é um bem difícil de ser estimado. A criação de novos conhecimentos permite formas de trabalho inovadoras e maior eficiência. A aquisição de conhecimento pode ser fruto da troca de experiências entre membros de uma organização. Contudo, esse conhecimento só se transforma em valor quando ele é capaz de contribuir para a melhoria dos processos de negócio, passa a integrar a cultura corporativa, dirá as melhores práticas, favorece as visões estratégicas e é embasado em ações aprendidas ao longo do tempo.

O valor adicionado à empresa, além do capital humano, pode ser representado pela intersecção de outros quais círculos?

A respeito do agente de decisão na gestão da qualidade, assinale a alternativa que apresenta corretamente as características básicas de um gerente da qualidade.

A respeito do texto abaixo, assinale a alternativa INCORRETA.

Se as organizações são diferentes entre si, o mesmo ocorre com as pessoas. O comportamento é a forma individual de proceder e refere-se à conduta da pessoa e este, o comportamento, é afetado por dois conjuntos de fatores: os externos e os internos. O(s) principal(is) fatores internos que provocam a variabilidade humana, que estão relacionados com as diferenças individuais são:

O principal propósito da administração estratégica (AE) é a criação de riqueza para os proprietários das empresas por meio da satisfação das necessidades e expectativas dos stakeholders. Assim, enxergar as oportunidades, mobilizar recursos para objetivos comuns, promover mudanças e vender ideias, por exemplo, são alguns dos fatores considerados importantes na AE. Quando da realização da Análise do Negócio, na etapa Análise do Ambiente, quais são as forças (ou fatores) macroambientais que afetam todas as empresas?

Em relação ao questionamento acima, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s).

I. Tecnológicas e político-legais.

II. Análise SWOT e globalização.

III. Taxa de juros e aumento de compra das classes mais pobres.

IV. Sociais e econômicas.

A abordagem sistêmica da qualidade reúne as ações fundamentais do esforço pela qualidade com uma nova abordagem, determinada pela utilização de conceitos extraídos da Teoria dos Sistemas. 

Sobre a(s) característica(s) dessa abordagem, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s). 

I. A melhoria contínua. 

II. Os processos interativos planejados, organizados e adequados uns aos outros e aos objetivos globais do próprio sistema. 

III. A convergência de ações direcionadas para a qualidade, via retroalimentação. 

IV. A atenção às especificidades exógenas das partes.

Todas as formas de comunicação estão sujeitas a dificuldades que comprometem a transmissão, recepção e interpretação da informação e dos significados. Essas dificuldades podem ocorrer na fonte, no destino ou no próprio processo de comunicação.

Dessa forma, a respeito das fontes de dificuldades para o processo de comunicação, relacione as colunas e depois assinale a alternativa com a sequência correta. Algumas letras poderão ser utilizadas mais de uma vez e outras poderão não ser usadas.

A. Processo.

B. Emissor.

C. Destinatário.

( ) Codificação incorreta.

( ) Desatenção.

( ) Incorreção da linguagem.

( ) Falta de feedback.

A respeito do clima organizacional na Administração pública, quanto a procedimentos metodológicos, quais são os métodos utilizados para a análise de agrupamentos?