Questões de Concurso Comentadas sobre administração geral
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O atendimento a expectativas de um indivíduo quanto a um produto ou serviço reflete um ato de qualidade.
Apesar de os sistemas ERP (enterprise resource planning) serem uma ferramenta para o planejamento e a gestão integrada, eles ainda são falhos, pois não tratam de aspectos operacionais relevantes, a exemplo do controle de estoques e da folha de pagamento.
O ciclo de Deming é uma ferramenta de análise de alternativas, utilizada após a identificação dos problemas.
A matriz GUT considera gravidade, urgência e tendência como fatores a serem ponderados na priorização de problemas.
Ao expor o perfil de cada um dos tipos de cultura, um pesquisador deverá destacar que, na cultura
Dentre esses benefícios, encontram-se:
Em relação à capacidade que as três metáforas apresentam para a compreensão da complexidade organizacional, considere as afirmativas a seguir.
I – A máquina é uma metáfora promissora para se compreender a complexidade das organizações porque pode ser projetada para funcionar de um modo previsível.
II – O organismo é uma metáfora promissora pare se compreender a complexidade das organizações pela sua capacidade de sobreviver e evoluir, ou seja, pela sua eficácia.
III – O cérebro é uma metáfora promissora para se compreender a complexidade das organizações pela sua capacidade de processar informações e de aprender a aprender, maior do que qualquer máquina que esse mesmo cérebro seja capaz de projetar.
É correto o que se afirma em
Para solucionar o problema, ele utiliza uma abordagem de facilitação e apoio que
Tal norma evidencia que essa organização utiliza um processo de controle
Para que um trabalho seja considerado de alto potencial motivador, é preciso que ele apresente as seguintes características:
Como justificativa para essa escolha, o gerente argumenta com o chefe que esse tipo de estrutura
Alguns autores defendem a ideia de que as organizações, para terem sucesso, devem aprender a lidar com a mudança contínua, tornando-se organizações que aprendem (learning organizations). Esses autores reconhecem que as organizações têm certas características que dificultam a aprendizagem.
Uma dessas características é o hábito de atribuição de culpa e responsabilidade a fatores externos, uma vez que
A gestão de processos consiste em administrar as funções permanentes em uma organização como elos de uma corrente e não como departamentos isolados uns dos outros. O resultado é uma cadeia horizontal de processos em vez da estrutura vertical da cadeia de comando.
Uma das características principais dessa horizontalização é que ela
Benchmarking pode ser definida como uma técnica que consiste em fazer comparações e procurar imitar as organizações, concorrentes ou não, do mesmo ramo de negócios ou de outros, que tenham práticas exemplares de administração.
Associe as características com as etapas da técnica do benchmarking apresentadas a seguir
I - Planejamento
II - Análise
III - Integração
IV - Ação
P - Implementação dos resultados
Q - Definição das melhores práticas a serem copiadas
R - Coleta, estudo e interpretação dos dados do benchmark
S - Aprimoramento contínuo
T - Definição das modificações no produto ou no processoAs associações corretas são:
A eficácia do processo de administrar pode ser considerada uma questão de organização do raciocínio com o objetivo de se tomarem decisões.
As decisões que buscam, de alguma maneira, influenciar o futuro, ou que serão colocadas em prática no futuro, são as de
Há uma técnica ou princípio de Administração que consiste em definir de maneira participativa os resultados esperados do ocupante de um cargo ou de uma divisão e em controlar os resultados efetivos, sem interferir no dia a dia das atividades do cargo ou da divisão.
A técnica descrita é conhecida como administração
Nesses vieses comuns à tomada de decisão, há uma tendência de incorrer no erro de
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