Questões de Concurso Comentadas sobre administração geral
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TERMOS
1- Gestão da Qualidade Total
2- Planejamento da Qualidade
3- Controle da Qualidade
4- Cultura da Qualidade
5- Otimização do Processo
6- Garantia da Qualidade
CONCEITOS
( ) o esforço que objetiva minimizar custos, reduzir defeitos, eliminar perdas ou falhas em atividades produtivas.
( ) é um processo de decisão sem a urgência do momento e envolve a mão de obra melhor qualificada.
( ) é complexo, dinâmico e envolve direta e indiretamente todos os setores de uma empresa.
( ) é um conjunto de influências dos consumidores que atribui valor à qualidade.
( ) é um processo de investimento contínuo em melhorias para adequar produtos e serviços ao fim desejado.
A sequência correta encontrada é
Que perspectivas do negócio estão cobertas por essa fer-ramenta?
O empowerment é uma ferramenta que aumenta a assertividade e a efetividade dos processos da instituição e que, uma vez implantada, dispensa ajustes de curto prazo, sendo, por isso, bastante contemplada nos planos de melhoria de processos.
O benchmarking é uma alternativa contraindicada para melhoria de processos, visto que proporciona cortes drásticos e paliativos que não atingem a raiz dos problemas organizacionais
O balanced scorecard é uma ferramenta de gestão que possui como limitação não permitir a associação de indicadores de processos aos indicadores financeiros, de clientes, de mercado e inovação e de crescimento.
( ) Quanto menos dividido for o trabalho em uma organização, mais eficiente será a empresa.
( ) Quanto mais o agrupamento de tarefas em departamentos obedecer ao critério de diferenças de objetivos, mais eficiente será a empresa.
( ) Um pequeno número de subordinados para cada chefe e um alto grau de centralização das decisões;
( ) O objetivo da ação é de organizar mais as tarefas do que os homens.
A sequência CORRETA, de cima para baixo, é:
(1) Estrutura organizacional
(2) Divisão do trabalho
(3) Departamentalização
(4) Coordenação
( ) Integração das atividades realizadas.
( ) Forma como as atividades de uma organização são divididas.
( ) Decomposição de uma tarefa.
( ) Agrupamento de atividades de trabalho.
A sequência CORRETA, de cima para baixo, é:
A palavra que preenche as lacunas, tornando a assertiva verdadeira é:
( ) Os manuais devem ser entregues a todo e qualquer funcionário da empresa.
( ) Uma das críticas aos manuais é de que eles são, em geral, pouco flexíveis.
( ) O uso de um manual pode ser prejudicado em função da qualidade de sua redação.
( ) Os manuais ajudam no treinamento de novos e antigos funcionários da empresa.
( ) Os manuais incentivam a qualidade dos atos de improvisação inadequada na empresa.
A sequência CORRETA, de cima para baixo, é:
Está correta a correlação que consta em